Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh

Chăm sóc học viên:
- Làm việc với Giáo viên để nhận thông tin bài học và gửi cho Phụ huynh.
- Chủ động lấy ý kiến, ghi nhận phản hồi của phụ huynh về chất lượng giảng dạy, sự tiến bộ của Học viên và giải quyết ngay các vấn đề phát sinh qua số Hotline, Skype.
- Liên hệ với Phụ huynh để xác nhận lại thông tin, sắp xếp lịch học cho Học viên.
- Theo sát, hỗ trợ Phụ huynh trong suốt quá trình Học viên tham gia học online, đặc biệt trong những buổi đầu cho đến khi kết thúc.
- Tiếp nhận thông tin khách hàng mới đăng ký từ P. Tư vấn tuyển sinh, xác nhận lại chính xác thông tin khách hàng.
Công tác học vụ:
- Thực hiện kết nối, giải quyết sự cố kết nối các buổi học cho Học viên - Giáo viên.
- Sắp xếp lịch học cho Học viên phù hợp với lịch trống của Giáo viên.
- Thực hiện việc thông báo ngày thi, việc ôn thi, trả kết quả thi cuối khóa và gửi giấy chứng nhận kết thúc khóa đến Phụ huynh.
- Tạo tài khoản dữ liệu học viên trên hệ thống của Trung tâm.
- Tiếp nhận đánh giá của Giáo viên về kết quả học tập của Học viên, làm việc trực tiếp với Giáo viên để xác nhận lại thông tin và trao đổi sâu hơn (nếu có)
- Thực hiện theo dõi, lưu trữ dữ liệu học viên và báo cáo trên hệ thống.
Tái đóng học phí (Re - enroll)
- Thông báo hết học phí cần tái đóng với Phụ huynh.
Thời gian làm việc:
- Thứ 2 - Chủ nhật: xoay ca theo sự sắp xếp của Trưởng phòng
+ Ca sáng: 08h00 - 17h00 (nghỉ giữa giờ 01 tiếng)
+ Ca chiều: 13h30 - 21h00 (nghỉ giữa giờ 01 tiếng)
- Nghỉ OFF: 01 ngày trong tuần.