Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Quản lý nhiều trường hợp cùng một lúc, tổ chức quy trình hỗ trợ kỹ thuật một cách hiệu quả
Hỗ trợ xây dựng và phát triển các chương trình đào tạo khách hàng về cách sử dụng hệ thống/sản phẩm
Chủ động liên lạc với khách hàng để hỗ trợ khách hàng kịp thời và chính xác, theo sát khách hàng để đảm bảo các vấn đề được giải quyết
Đánh giá các vấn đề của hệ thống/sản phẩm để đề xuất các cải tiến
Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng sử dụng hệ thống một cách hiệu quả nhất
Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng; giải đáp các vấn đề kỹ thuật của khách hàng thông qua khắc phục sự cố, chẩn đoán và sửa chữa lỗi, xác định giải pháp phần cứng và phần mềm.
Yêu cầu
Có tư duy hướng dịch vụ cao
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật hoặc kinh nghiệm tương đương
Cẩn thận, tỉ mỉ, kỹ năng giải quyết vấn đề tốt
Có kinh nghiệm làm việc với các phần mềm Remote Desktop và phần mềm Helpdesk
Khả năng giao tiếp tốt cả bằng văn bản và lời nói
Ít nhất 01 năm kinh nghiệm Tester, QC, QA
Thời gian làm việc: 08h30 - 17h30 từ Thứ 2 - Thứ 6 và Thứ 7 cách tuần
Quyền lợi
Có cơ hội tăng lương trước thời hạn. Hưởng lương tháng 13 và thưởng theo tiến độ dự án
Được học hỏi kinh nghiệm và kỹ năng làm việc từ các chuyên gia trong lĩnh vực
Lương cứng: 10 - 15 triệu/tháng
Được hưởng chính sách BHXH, BHYT, và các quyền lợi khác theo quy định của Luật lao động và Quy chế Công ty
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, minh bạch và chuyên nghiệp
Được thử thách và nâng cao tư duy, kỹ năng làm việc nhóm trong quá trình phát triển
Thông tin khác
Thông tin tuyển dụng
Việc làm tại: Hà Nội, Cầu Giấy - 4, Tòa nhà 29T2, Đường Nguyễn Thị Thập, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Mức lương:10 - 15 triệu
Hạn nộp hồ sơ: 31-03-2022
Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: 1 năm
Số lượng: 2 Người
Trình độ: Đang cập nhật
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 31/03/2022
- Thu nhập: 10 - 15 triệu
