Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Tư vấn dịch vụ đảm bảo theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ đã ban hành mang đến sự hài lòng nhất cho khách hàng và đảm bảo doanh thu của bộ phận;
- Tư vấn các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng phù hợp với chi phí và nhu cầu của khách hàng;
- Trực điện thoại tại khu vực lễ tân;
- Ghi nhận thông tin và quản lý dữ liệu liên quan đến khách hàng trên báo cáo và PM;
- Xác nhận lịch tư vấn và sử dụng dịch vụ cho ngày
- Tiếp nhận chỉ tiêu hàng tháng từ Trưởng bộ phận;
- Hướng dẫn khách hàng làm thủ tục để sử dụng dịch vụ;
làm việc tiếp theo;
- Thực hiện việc chăm sóc khách hàng theo lịch hẹn và khách hàng tiềm năng đặc biệt theo chương trình marketing hàng tháng;
- Cập nhật chương trình khuyến mãi và dịch vụ/công nghệ mới và chính sách ưu đãi để tư vấn cho khách hàng;
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng;
Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai nhằm đạt mục tiêu của bộ phận;
- Phối hợp giải quyết khiếu nại và chăm sóc Khách hàng
- Giải đáp và Tiếp nhận khiếu nại/góp ý của khách hàng nhằm cung cấp dịch vụ đạt tiêu chuẩn đem đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Báo cáo kịp thời cho Trưởng bộ phận các trường hợp đặc biệt;
- Tiếp nhận phản hồi của Khách hàng nội bộ (bộ phận/phòng ban trong công ty) và xử lý nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận;
- Ghi nhận các thông tin phản hồi của khách về chất lượng phục vụ và chất lượng dịch vụ cung cấp;
- Phối hợp cùng Bác sĩ, các phòng dịch vụ & phòng ban khác có liên quan để CSKH Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ;
- Báo cáo tình hình hoạt động và các thông tin có liên quan cho Trưởng bộ phận;
- Tham gia các khóa đào tạo, huấn luyện chuyên môn/kỹ năng nhằm nâng cao chuyên môn, đáp ứng sự hài lòng của Khách hàng một cách toàn diện;
Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ, vật tư tiêu hao trong bộ phận -
Bảo quản của máy móc thiết bị, đề xuất bảo trì/sửa chữa, bổ sung/thay thế kịp thời nhằm nâng cao hiệu quả khai thác trang thiết bị;
Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Cấp quản lý trực tiếp
Yêu cầu
- Trên 1 năm làm việc ở vị trí tư vấn tại thẩm mỹ, spa, nha khoa- Ngoại hình ưa nhìn, thông minh, lanh lợi.
TMV Đông Á Bình Dương - 688A Cách mạng Tháng Tám, P.Chánh Nghĩa, TP.Thủ Dầu Một
Làm việc tại
TMV Đông Á Buôn Ma Thuột - 26 Lê Thanh Tông, TP Buôn Ma Thuột
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương
Thông tin khác
Thông tin tuyển dụng
Việc làm tại: Hồ Chí Minh, Dak Nông, Dak Lak
Mức lương:Cạnh tranh
Hạn nộp hồ sơ: 22-05-2022
Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: 1 - 2 Năm
Số lượng: Đang Cập Nhật
Trình độ: Trung Học
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 22/05/2022
- Thu nhập: Cạnh tranh
