Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Người báo cáo trực tiếp: Tổng Giám Đốc
Chức danh công việc: Trưởng bộ phận CSKH
Phòng ban: CSKH
Thuộc nhóm: Trưởng bộ phận
Ngạch lương: Trưởng bộ phận
Mô tả công việc
-Tiếp nhận và phối hợp với các Phòng/ Bộ phận liên quan để giải quyết các phản hồi và khiếu nại của khách hàng thông qua email, điện thoại và truyền thông mạng xã hội.
- Quản lý tệp khách đã mua của công ty
- Hiểu về trải nghiệm khách hàng, quản trị hành trình trải nghiệm khách hàng của công ty
- Hỗ trợ tư vấn cho khách hàng các giải pháp phù hợp.
- Tiếp cận các bộ phận liên quan để triển khai các hoạt động chăm sóc đa kênh Online - Offline với khách hàng
- Cập nhật, thống kê dữ liệu về khách hàng mới trên hệ thống
- Thực hiện các yêu cầu công viêc khác được giao bởi Ban giám đốc
- Lên kế hoạch chăm sóc tệp khách sau mua của công ty
- Chủ động thiết lập các chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết
- Lên kế hoạch chăm sóc tệp khách sau cọc của công ty
Chi tiết sẽ trao đổi trực tiếp trong buổi phỏng vấn
Yêu cầu
Yêu cầu ứng viên
- Giới tính: Nữ (ngoại hình khá)
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, nhanh nhẹn, kỹ năng giao tiếp, lắng nghe tốt, khả năng thuyết phục.
- Khả năng tập trung và tuân thủ các deadline một cách chặt chẽ;
- Độ tuổi: 27 - 35
- Kinh nghiệm: tối thiểu 5 năm
- Thành thạo Ms office, trách nhiệm, tỉ mỉ và chu đáo, ưu tiên có kinh nghiệm làm CSKH trong các Công ty lớn về ngành dịch vụ, du lịch, spa...
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: Lương cơ bản 15-25 triệu/tháng (tùy theo năng lực) + thưởng KPIs + phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại
- Được thưởng lễ, tết, sinh nhật, các dịp lễ, .... Thưởng tháng lương thứ 13.
- Tham gia tất cả các hoạt động văn hóa nội bộ của công ty
- Cơ hội phát triển bản thân, hỗ trợ phát triển sự nghiệp, lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.
- Được đào tạo nghiệp vụ về: Lập kế hoạch, giao tiếp, quản lý, tổ chức sắp xếp công việc và nhân sự.
- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, nghỉ lễ, tết theo quy định
- Du lịch, nghỉ dưỡng 1 năm 2- 3 lần tại các địa điểm nổi tiếng trong và ngoài nước.
MÔI TRƯỜNG ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC:
- Nơi làm việc: Tòa nhà Hưng Vượng Group, 45 Nguyễn Khang, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
- Thời gian làm việc : 8h - 17h30 Từ thứ 2 đến Sáng thứ 7.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Fanpage: [protected info]
Website công ty: [protected info]
Youtube: [protected info]
Quyền lợi
Lương thưởng hấp dẫn với lương cơ bản 15-25 triệu/tháng, thưởng tháng 13, thưởng KPIs, thưởng lễ,tết
Cơ hội thăng tiến cao, có lộ trình phát triển bản thân và sự nghiệp rõ ràng
Hưởng chế độ ưu đãi cao về BHXH, BHYT cho cả người thân và gia đình
Thông tin khác
Thông tin tuyển dụng
Việc làm tại: Hà Nội
Mức lương:1100
Hạn nộp hồ sơ: [protected info]Chức vụ: Trưởng Phòng
Hình thức: Đang cập nhật
Kinh nghiệm: Đang cập nhật
Số lượng: Đang Cập Nhật
Trình độ: Đang cập nhật
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 1100
