Chi tiết
1.Quản lý và vận hành gian hàng trên sàn TMĐT
- Đăng tải, cập nhật thông tin sản phẩm (hình ảnh, mô tả, giá cả, tồn kho,...) theo đúng tiêu chuẩn từng sàn
- Xây dựng và tối ưu gian hàng để tăng độ uy tín và khả năng hiển thị (SEO, đánh giá, xếp hạng shop,...)
- Đề xuất chiến lược giá cả, chương trình khuyến mãi phù hợp để đạt mục tiêu kinh doanh
2. Xử lý đơn hàng &
chăm sóc khách hàng- Theo dõi, xử lý đơn hàng, đảm bảo vận hành suôn sẻ từ kho đến khách hàng
- Phối hợp với kho vận để kiểm soát hàng tồn, hạn chế tình trạng hủy đơn hoặc
giao hàng chậm
- Giải quyết khiếu nại, phản hồi khách hàng kịp thời nhằm duy trì đánh giá tích cực
3. Trực tiếp chạy quảng cáo nội sàn
- Tự lên chiến dịch và trực tiếp chạy quảng cáo trên Shopee Ads, Lazada Ads,... để tối ưu doanh thu
- Theo dõi, điều chỉnh ngân sách, từ khóa, đấu thầu để đạt hiệu suất cao nhất
- Kiểm tra và tối ưu quảng cáo định kỳ để giảm chi phí và tăng tỷ lệ chuyển đổi
4. Trực tiếp thực hiện Livestream bán hàng
- Tự tổ chức và lên sóng livestream trên Shopee Live
- Xây dựng kịch bản livestream hấp dẫn, chốt đơn hiệu quả
- Thực hiện livestream theo khung giờ vàng để tối ưu tiếp cận khách hàng
5. Booking & quản lý KOL/KOC
- Tìm kiếm, booking và làm việc với KOL/KOC để quảng bá sản phẩm trên Shopee
- Quản lý hiệu suất và theo dõi kết quả hợp tác để tối ưu chi phí booking
- Hỗ trợ KOL/KOC trong việc lên nội dung, hướng dẫn cách quảng bá sản phẩm
6. Theo dõi hiệu suất & tối ưu vận hành
- Kiểm soát các chỉ số vận hành (tỷ lệ hủy đơn, thời gian giao hàng, tỷ lệ phản hồi chat,...) để đảm bảo không vi phạm quy định của sàn
- Theo dõi báo cáo doanh số, phân tích dữ liệu để đề xuất cải thiện hiệu suất kinh doanh
- Nắm bắt các thay đổi chính sách từ sàn và điều chỉnh chiến lược phù hợp
