Vị Trí Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH DAISY BEAUTY
Địa điểm làm việc: Thừa Thiên Huế
Hết hạn: Còn 18 ngày
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
Tư vấn khách hàng:
Tiếp nhận và trả lời tin nhắn, cuộc gọi của khách hàng trên các kênh (Facebook, Zalo, Website, Hotline...).
Tư vấn về sản phẩm/ dịch vụ theo nhu cầu khách hàng.
Hỗ trợ khách đặt lịch hẹn, chốt đơn hàng.
Bám đuổi và đào khách tái tư vấn về sản phẩm/ dịch vụ
Chăm sóc khách hàng:
Gọi điện nhắc lịch hẹn hoặc xác nhận đặt dịch vụ.
Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau dịch vụ (hỏi thăm trải nghiệm, hướng dẫn chăm sóc, giới thiệu liệu trình tiếp theo).
Xử lý khiếu nại, phản hồi từ khách hàng.
Quản lý data khách hàng:
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM.
Phân loại khách hàng theo nhóm (mới, tiềm năng, trung thành...).
Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng định kỳ.
Hỗ trợ hoạt động marketing & bán hàng:
Hỗ trợ chiến dịch khuyến mãi, gửi tin nhắn/email quảng bá.
Đề xuất các chương trình ưu đãi dựa trên phản hồi khách hàng.
Tiếp nhận và trả lời tin nhắn, cuộc gọi của khách hàng trên các kênh (Facebook, Zalo, Website, Hotline...).
Tư vấn về sản phẩm/ dịch vụ theo nhu cầu khách hàng.
Hỗ trợ khách đặt lịch hẹn, chốt đơn hàng.
Bám đuổi và đào khách tái tư vấn về sản phẩm/ dịch vụ
Chăm sóc khách hàng:
Gọi điện nhắc lịch hẹn hoặc xác nhận đặt dịch vụ.
Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau dịch vụ (hỏi thăm trải nghiệm, hướng dẫn chăm sóc, giới thiệu liệu trình tiếp theo).
Xử lý khiếu nại, phản hồi từ khách hàng.
Quản lý data khách hàng:
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM.
Phân loại khách hàng theo nhóm (mới, tiềm năng, trung thành...).
Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng định kỳ.
Hỗ trợ hoạt động marketing & bán hàng:
Hỗ trợ chiến dịch khuyến mãi, gửi tin nhắn/email quảng bá.
Đề xuất các chương trình ưu đãi dựa trên phản hồi khách hàng.
Yêu cầu
Kỹ năng & kinh nghiệm:
Kỹ năng giao tiếp tốt: Truyền đạt rõ ràng, khéo léo và thuyết phục.
Có kinh nghiệm tư vấn/chăm sóc khách hàng tối thiểu 1 năm
Kỹ năng xử lý tình huống: Biết cách giải quyết khiếu nại, xử lý phàn nàn của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Biết sử dụng phần mềm CRM: Có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống quản lý khách hàng là điểm cộng.
Khả năng làm việc nhóm: Phối hợp với các bộ phận khác như marketing, bán hàng.
Chịu áp lực tốt: Làm việc với nhiều khách hàng, xử lý nhiều cuộc gọi/ tin nhắn mỗi ngày.
Phẩm chất cá nhân:
Thái độ tích cực, kiên nhẫn & tận tâm trong việc tư vấn.
Tư duy dịch vụ khách hàng tốt, luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu.
Chủ động học hỏi và cải thiện kỹ năng.
Kỹ năng giao tiếp tốt: Truyền đạt rõ ràng, khéo léo và thuyết phục.
Có kinh nghiệm tư vấn/chăm sóc khách hàng tối thiểu 1 năm
Kỹ năng xử lý tình huống: Biết cách giải quyết khiếu nại, xử lý phàn nàn của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Biết sử dụng phần mềm CRM: Có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống quản lý khách hàng là điểm cộng.
Khả năng làm việc nhóm: Phối hợp với các bộ phận khác như marketing, bán hàng.
Chịu áp lực tốt: Làm việc với nhiều khách hàng, xử lý nhiều cuộc gọi/ tin nhắn mỗi ngày.
Phẩm chất cá nhân:
Thái độ tích cực, kiên nhẫn & tận tâm trong việc tư vấn.
Tư duy dịch vụ khách hàng tốt, luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu.
Chủ động học hỏi và cải thiện kỹ năng.
Quyền lợi
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ lễ Tết,...)
Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và thân thiện,
Cơ hội thăng tiến nếu đủ năng lực.
Được đào tạo về kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và thân thiện,
Cơ hội thăng tiến nếu đủ năng lực.
Được đào tạo về kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- 40 Bến Nhhé,Thừa Thiên Huế
Việc làm Thừa Thiên Huế
Việc làm Huế
- 40 Bến Nhhé,Thừa Thiên Huế
Việc làm Thừa Thiên Huế
Việc làm Huế
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- - Thừa Thiên Huế: 40 Bến Nhhé, TP Huế
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 14/04/2025
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Giáo dục tiến bộ Step Up English
Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
Còn 10 ngày
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Nước Ngoài, Khác
Ngân hàng TNHH một thành viên United Overseas Bank (Việt Nam)
Thương lượng
Còn 12 ngày
Hồ Chí Minh, Thừa Thiên Huế
Ngân hàng TNHH một thành viên United Overseas Bank (Việt Nam)
Thương lượng
Còn 13 ngày
Hồ Chí Minh, Thừa Thiên Huế
Ngân hàng TNHH một thành viên United Overseas Bank (Việt Nam)
Thương lượng
Còn 4 ngày
Hồ Chí Minh, Thừa Thiên Huế
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
cứng 9 tr
Còn 8 ngày
Thừa Thiên Huế
Ngân hàng TNHH một thành viên United Overseas Bank (Việt Nam)
Thương lượng
Còn 7 ngày
Hồ Chí Minh, Thừa Thiên Huế
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Thoả thuận
Còn 11 ngày
Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế
Hệ Thống Anh Ngữ ILA Việt Nam
Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
Còn 4 ngày
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Thừa Thiên Huế, Khác
Uquid
Thỏa thuận
Còn 4 ngày
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Nước Ngoài, Khác
Ngân hàng TNHH một thành viên United Overseas Bank (Việt Nam)
Thương lượng
Còn 8 ngày
Hồ Chí Minh, Thừa Thiên Huế
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.