VIỆC LÀM NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG GOJEK VIỆT NAM LƯƠNG TỪ 6 TRIỆU tại TPHCM - Bellsystem24- Hoa Sao

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận cuộc gọi hoặc e-mail, in-app chat liên quan đến khúc mắc từ phía người dùng liên quan đến các vấn đề chính sách dịch vụ: chương trình khuyến mại, sự cố phát sinh, điều kiện trở thành đối tác,... và thực hiện phúc đáp dựa trên nội dung đã được hướng dẫn.
Thực hiện lưu chuyển các trường hợp khiếu nại, hoặc những trường hợp khó đến bộ phận chuyên trách hoặc có thẩm quyền cao hơn.
Đối tượng gọi đến có thể là khách hàng (customer), đối tác/ tài xế (driver) hoặc nhà hàng (merchant). Ứng viên sẽ được phân phối hoạt động tại các kênh tương ứng từng giai đoạn tuyển dụng cụ thể
THỜI GIAN LÀM VIỆC
Làm việc xoay ca linh động theo các khung giờ dưới đây:
Ca 1: từ 06:00 đến 15:00;
Ca 2: từ 07:00 đến 16:00;
Ca 3: từ 08:00 đến 17:00;
Ca 4: từ 09:00 đến 18:00;
Ca 5: từ 10:00 đến 19:00;
Ca 6: từ 11:00 đến 20:00;
Ca 7: từ 12:00 đến 21:00;
Ca 8: từ 13:00 đến 22:00;
Ca 9: từ 14:00 đến 23:00;
Ca 10: từ 21:30 đến 06:30 hôm sau.
Mỗi ca bao gồm 8 giờ làm việc và 1 tiếng nghỉ giữa giờ. Cơ chế sắp xếp, linh hoạt và điều động công ca có thể được chia sẻ cụ thể tại buổi phỏng vấn trực tiếp, cũng như tại buổi hội nhập - nhận việc.
Nhân viên trực các ca chiều-tối hoặc ca khuya được hưởng chế độ phụ cấp riêng cho mỗi giờ làm việc tương ứng.
Trong thời gian làm việc ban đầu, nhân viên chăm sóc khách hàng được ưu tiên sắp xếp tham gia các ca 1 - 7 (đến 21:00) để thuận lợi cho các teamleader theo dõi, bổ trợ nghiệp vụ trực tiếp.
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
Tòa nhà Tòa nhà BellSystem24-HoaSao - Lầu 1
8A, Huỳnh Lan Khanh, phường 2, Quận Tân Bình, TPHCM.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Điều kiện tiên quyết: Thái độ tốt. Có tinh thần cầu thị: sẵn sàng lắng nghe và tiếp thu giá trị mới để đổi mới và phát triển.
Nam hoặc nữ có độ tuổi từ 19 đến 35. Không yêu cầu ngoại hình.
Trình độ học vấn từ 'trung cấp' trở lên, hoặc 'trung học phổ thông' nhưng ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong môi trường contact center, hoặc mảng dịch vụ khách hàng nói chung.
Giọng nói không bị lỗi hoặc mang âm hưởng vùng miền nặng.
Yêu thích hoặc mong muốn tích lũy kinh nghiệm trong hoạt động dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, đặc biệt ở lĩnh vực công nghệ hoặc vận tải hành khách (technology, ride-hailing).
Trong trường hợp ứng viên có thể giao tiếp tiếng Anh ở trình độ trung cấp trở lên (nghe-nói khá), Gojek có thể "offer" vị trí trực tổng đài Line Tiếng Anh với mức lương khởi điểm 9-10 triệu.
QUYỀN LỢI
Thu nhập khởi điểm trung bình từ 6 đến 7 triệu++/tháng
Được đào tạo kiến thức và kỹ năng hoàn toàn miễn phí và có hưởng lương trong quá trình học việc
Nhân viên mới chỉ trực đến 21h , khi nào dần quen với giờ làm mới làm ca muộn
Chế độ phúc lợi và bảo hiểm theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức
Tham gia các hoạt động Team Building, Du lịch thường niên của Công ty
Có ưu đãi từ các đối tác dịch vụ hấp dẫn
Môi trường làm việc năng động, gắn kết, tôn trọng giá trị con người
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, đề bạt lên những vị trí cao hơn với mức lương hấp dẫn hơn: senior customer service agent, teamleader, senior teamleader, kiểm định chất lượng, nhân sự (hành chính, tuyển dụng, đào tạo nhân lực), v.v... sau 6 đến 12 tháng cộng tác, và được tham gia đào tạo leadership theo từng cấp độ, cùng các chương trình chuyên môn khác hoàn toàn miễn phí phục vụ nghiệp vụ, công tác quản lý trong tương lai.
Phát triển mối quan hệ nghề nghiệp đa dạng, hữu ích cho con đường sự nghiệp trong tương lai.
Công ty cổ phần Bellsystem24-HoaSao được thành lập vào năm 2006, sau 11 năm thành lập, Hoa Sao đã trở thành doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực Contact Center và BPO với quy mô 4000 nhân viên làm việc trên 10 chi nhánh, phủ sóng từ: Hà Nội, Thái Nguyên, Điện Biên, Vĩnh Phúc, Hải Phòng cho đến Đà Nẵng, Buôn Mê Thuật và Thành phố Hồ Chí Minh.Vào cuối năm 2016, Hoa Sao bước sang một trang mới khi hợp tác cùng Tập đoàn số 1 về Contact Center tại Nhật Bản
Công ty cổ phần Bellsystem24-HoaSao được thành lập vào năm 2006, sau 11 năm thành lập, Hoa Sao đã trở thành doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực Contact Center và BPO với quy mônhân viên làm việc trên 10 chi nhánh, phủ sóng từ: Hà Nội, Thái Nguyên, Điện Biên, Vĩnh Phúc, Hải Phòng cho đến Đà Nẵng, Buôn Mê Thuật và Thành phố Hồ Chí Minh.Vào cuối năm 2016, Hoa Sao bước sang một trang mới khi hợp tác cùng Tập đoàn số 1 về Contact Center tại Nhật Bản