Luân phiên các kênh: Hotline, Chatlive và Email (Phản hồi khách hàng).
Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình đổi trả hàng.
Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo.
Nhận các sáng kiến mới để cải thiện quy trình, công việc hàng ngày.
Có trách nhiệm cao trong việc
hỗ trợ Khách Hàng.
Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới.
Làm việc tại văn phòng: 23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Phường Tây Thạnh, Tp.HCM
Giờ làm việc: 9h-18h (6 ngày/tuần, off 4 ngày bất kì/tháng)
Tốt nghiệp THPT trở lên, tuổi không quá 33.
Không nhận các bạn nào đã từng bán hàng trên gian hàng Shopee.
Đảm bảo kinh nghiệm
chăm sóc khách hàng sàn TMĐT > 6 tháng (gần đây) hoặc Xử lí khiếu nại qua kênh Call/Tổng đài viên.
Yêu thích mảng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Khóa đào tạo từ ngày 16.11 (học 8 ngày liên tục).
Thu nhập: 7.000.000 - 9.000.000/tháng.
Đào tạo có lương 283.000/ngày (đào tạo 8 ngày) (Lương đào tạo sẽ được nhận lại trong tháng làm việc thứ 3 tức kí HĐLĐ).
Thử việc: 2 tháng (85% lương). Chính thức: đầy đủ các chế độ: HĐLĐ, BHXH, 12 ngày phép năm theo quy định.
Công ty đăng kí gửi xe tháng cho nhân viên.
Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị
phục vụ công việc.