Cách viết CV xin việc nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại

16/02/2022 14:30
Cùng với sự phát triển của ngành dịch vụ và nền tảng số, cơ hội việc làm cho nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại ngày càng rộng mở. Một bản CV xin việc nhân viên chăm sóc khách hàng ấn tượng sẽ giúp ứng viên tiến gần hơn đến công việc mơ ước.

Một bản CV chuyên nghiệp để ứng tuyển vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại cần bao gồm những thông tin cơ bản sau: Thông tin liên lạc, mục tiêu nghề nghiệp, trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc và kỹ năng. Bài viết dưới đây sẽ gợi ý cách viết một bản CV xin việc chăm sóc khách hàng qua điện thoại ấn tượng giúp bạn chinh phục được mọi nhà tuyển dụng.

MỤC LỤC:
1. Thông tin liên lạc cá nhân
2. Mục tiêu nghề nghiệp
3. Trình độ Học vấn
4. Kinh nghiệm làm việc
5. Kỹ năng
6. Thông tin bổ sung

cach viet cv xin viec nhan vien cham soc khach hang qua dien thoai

Hướng dẫn cách viết CV xin việc nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại

1. Thông tin liên lạc cá nhân

Thông tin liên lạc là phần đầu tiên trong CV xin việc bao gồm các thông tin quan trọng như tên, năm sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ nơi chốn, địa chỉ email. Lưu ý đối với email, nên sử dụng email thật đơn giản và chuyên nghiệp. Công ty sẽ liên lạc và thông báo kết quả cho bạn dựa trên những thông tin bạn nêu trong CV. Vì vậy, hãy cung cấp số điện thoại hay email chính xác để tránh bỏ lỡ cơ hội nhé.

2. Mục tiêu nghề nghiệp

Mục tiêu nghề nghiệp cần thể hiện những kế hoạch, định hướng trong thời gian làm việc tại công ty, doanh nghiệp nếu trúng tuyển.

Mở đầu mục tiêu nghề nghiệp, bạn cần nêu rõ công việc và vị trí ứng tuyển. Tiếp đến, mục tiêu nghề nghiệp của bạn cần phải hướng tới mục tiêu chung của công ty, thể hiện mong muốn phát triển bản thân cũng như đóng góp cho sự phát triển của công ty. Lưu ý bạn cần trình bày mục tiêu nghề nghiệp một cách rõ ràng, cô đọng, súc tích, tránh dài dòng lan man.

Dưới đây là một số mẫu mục tiêu nghề nghiệp của nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại:

  • Tìm kiếm vị trí chuyên viên chăm sóc khách hàng tại công ty, sử dụng kỹ năng đàm phán, xử lý các vấn đề linh hoạt để có thể mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất.
  • Tôi mong muốn trở thành chuyên viên chăm sóc khách hàng tại công ty để có cơ hội phát triển kỹ năng, kinh nghiệm làm việc, thể hiện sự chuyên nghiệp qua cách giao tiếp, hỗ trợ và giải quyết những vấn đề từ phía khách hàng.
  • Mong muốn làm vị trí chuyên viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại môi trường doanh nghiệp năng động, nơi tôi có thể sử dụng những kỹ năng, kinh nghiệm làm việc của mình để tăng doanh số cho bản thân cũng như cho công ty.

Đọc thêm: Mục tiêu nghề nghiệp là gì? Cách viết mục tiêu công việc

3. Trình độ Học vấn

Trong phần trình độ học vấn, bạn cần nêu ngắn gọn các thông tin như trường đại học bạn từng theo học, chuyên ngành học, xếp loại tốt nghiệp, các chứng chỉ, thành tích bạn đã đạt được.

Mỗi công ty, doanh nghiệp sẽ có hệ thống chăm sóc khách hàng khác nhau. Hầu hết các nhân viên sau khi trúng tuyển sẽ được đào tạo về những thông tin sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp. Do đó, ứng viên không nhất thiết phải có bằng đại học mới có thể trở thành nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

Đọc thêm: Cách ghi trình độ học vấn khi làm CV xin việc

4. Kinh nghiệm làm việc

Kinh nghiệm làm việc là phần để trình bày những công việc liên quan mà bạn đã đảm nhiệm trước đây theo trình tự thời gian đảo ngược, từ gần nhất đến xa nhất. Bạn cần chọn lọc các công việc, vị trí liên quan đến chăm sóc khách hàng qua điện thoại trước đó và ghi cụ thể các vai trò, thành tích mà bạn đạt được trong quá trình làm việc. Bằng cách đưa ra dẫn chứng cụ thể, bạn có thể thuyết phục nhà tuyển dụng tin tưởng vào khả năng của bạn và giúp bạn gây ấn tượng hơn các ứng viên khác.

Tuy nhiên, bạn không nên viết quá chi tiết những công việc nhỏ nhặt (như pha trà, in ấn,...) hay mô tả dài dòng, không phân chia ý rõ ràng. Điều này sẽ khiến bạn "mất điểm" đồng thời thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp và chỉn chu trong cách viết CV.

cach viet cv xin viec nhan vien cham soc khach hang qua dien thoai 2

Nên đề cập những gì trong CV xin việc nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại?

5. Kỹ năng

Bạn cần nêu bật được một số kỹ năng quan trọng trong CV. Ngoài ra, dựa vào bản mô tả công việc, bạn có thể xác định được những kỹ năng nhà tuyển dụng đang tìm kiếm và khéo léo đưa vào CV của mình (nếu bạn thực sự có).

Một số kỹ năng điển hình của một nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại chuyên nghiệp như:

  • Khả năng ghi nhớ tốt.
  • Kỹ năng giao tiếp lưu loát, khéo léo.
  • Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
  • Kỹ năng tổ chức thành thạo.
  • Xử lý tình huống linh hoạt.
  • Kỹ năng lắng nghe tốt.
  • Thân thiện.
  • Kiên nhẫn.

Đọc thêm: Các kỹ năng cần có trong CV

6. Thông tin bổ sung

Ngoài những thông tin quan trọng trên, nhà tuyển dụng cũng quan tâm đến các thông tin khác như sở thích, sở trường và các hoạt động ngoại khóa... Những thông tin này giúp nhà tuyển dụng có cái nhìn tổng quan hơn về tính cách của ứng viên, từ đó xem xét ứng viên đó có phù hợp với môi trường làm việc của công ty hay không.

Đối với nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, các sở thích như đọc sách, thích giao lưu gặp gỡ mọi người, thích tham gia các câu lạc bộ, yêu thích công việc tỉ mỉ,.....có thể sẽ trở thành "điểm cộng" trong mắt nhà tuyển dụng.

Để có được CV chăm sóc khách hàng qua điện thoại ấn tượng, bạn hãy dành thời gian "tối ưu hóa" CV dựa vào những gợi ý Joboko.com đã chia sẻ trên đây. Một mẫu CV được gọi là chuyên nghiệp khi nó có đầy đủ các thông tin cá nhân của người ứng tuyển, làm nổi bật chuyên môn, kỹ năng và kinh nghiệm trong ngành.

tin mới

Cách viết mục tiêu nghề nghiệp của giáo viên trong CV hay nhất

Mục tiêu nghề nghiệp của giáo viên rất quan trọng khi viết CV. Dù ứng tuyển vào trường công, trường tư hay trung tâm, bạn cũng cần viết rõ mục tiêu nghề nghiệp để nhà tuyển dụng thấy được định hướng với nghề.

07/08/2024 08:30

Cách viết mục tiêu nghề nghiệp của giáo viên trong CV hay nhất

Mẫu đơn xin việc giáo viên chuẩn nhất kèm cách viết

Nếu đang quan tâm đến việc làm giáo viên và muốn viết đơn xin việc giáo viên chuẩn, dưới đây là một số gợi ý và mẹo từ JobOKO giúp bạn ứng tuyển thành công.

17/06/2024 00:00

Mẫu đơn xin việc giáo viên chuẩn nhất kèm cách viết

Mô tả công việc của Giám đốc kinh doanh, yêu cầu gì?

Vị trí Giám đốc kinh doanh đóng vai trò then chốt trong việc định hình và phát triển chiến lược kinh doanh của công ty. Bài viết này sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quan về công việc của Giám đốc kinh doanh, giúp bạn hiểu hơn về công việc, những yêu cầu khi ứng tuyển.

14/06/2024 10:32

Mô tả công việc của Giám đốc kinh doanh, yêu cầu gì?

Tips viết Kinh nghiệm tự kinh doanh, khởi nghiệp vào CV

Những người kinh doanh tự do muốn chuyển sang làm việc tại doanh nghiệp thường gặp khó khăn khi viết CV. Trong bài viết, JobOKO sẽ hướng dẫn bạn cách viết kinh nghiệm tự kinh doanh, khởi nghiệp vào CV xin việc ấn tượng nhất.

06/06/2024 14:30

Tips viết Kinh nghiệm tự kinh doanh, khởi nghiệp vào CV

Cách viết mục tiêu nghề nghiệp ngân hàng để "được lòng" NTD

Mục tiêu nghề nghiệp ngân hàng nên được trình bày trong CV như thế nào là mối quan tâm của nhiều ứng viên. Mỗi nghề nghiệp có lộ trình phát triển khác nhau, việc xác định mục tiêu phù hợp sẽ giúp bạn có động lực phấn đấu.

31/05/2024 17:30

Cách viết mục tiêu nghề nghiệp ngân hàng để "được lòng" NTD

Mẹo viết các kỹ năng trong CV, NTD chỉ muốn phỏng vấn bạn ngay

Trong thị trường lao động cạnh tranh, sở hữu một bản CV chuyên nghiệp và sáng tạo sẽ là một lợi thế lớn. Một trong những yếu tố quan trọng nhất khi viết CV chính là phần kỹ năng. Hãy cùng JobOKO khám phá cách viết các kỹ năng trong CV sao cho hiệu quả và ấn tượng nhất.

24/04/2024 10:30

Mẹo viết các kỹ năng trong CV, NTD chỉ muốn phỏng vấn bạn ngay

Tìm hiểu CV là gì trong hồ sơ xin việc, tạo CV ở đâu?

Câu hỏi "CV là gì?" thường được đặt ra bởi những người mới bước chân vào thị trường việc làm. Thấu hiểu điều này, trong bài viết, JobOKO sẽ chia sẻ bí kíp tạo CV hiệu quả, giúp ứng viên chinh phục mọi nhà tuyển dụng.

11/04/2024 14:30

Tìm hiểu CV là gì trong hồ sơ xin việc, tạo CV ở đâu?

Mẫu và cách viết CV xin việc Tiếng Anh để NTD đánh giá cao

CV tiếng Anh giúp ứng viên thể hiện một phần khả năng ngoại ngữ của mình. Nếu bạn muốn viết CV tiếng Anh đúng chuẩn thì trước hết cần chọn mẫu CV phù hợp và tránh những lỗi mà nhà tuyển dụng "không ưa".

11/04/2024 08:30

Mẫu và cách viết CV xin việc Tiếng Anh để NTD đánh giá cao

CV xin việc​ Thực tập sinh viết thế nào để thuyết phục NTD?

Phần lớn sinh viên và người mới tốt nghiệp đều chưa có nhiều kinh nghiệm viết CV. Hiểu được những khó khăn đó, trong bài viết, JobOKO sẽ hướng dẫn bạn cách viết CV xin việc thực tập sinh hiệu quả, tìm việc làm nhanh chóng.

11/04/2024 07:30

CV xin việc​ Thực tập sinh viết thế nào để thuyết phục NTD?

Cách viết CV xin việc ngành Du lịch

Là một trong những ngành nghề năng động nhất trước đại dịch, ngành Du lịch có tốc độ tăng trưởng đáng kinh ngạc, thu hút lượng lớn lao động cả có trình độ và lao động phổ thông. Nắm được cách viết CV xin việc ngành Du lịch, bạn có thể tiến gần hơn tới cơ hội việc làm mơ ước của mình.

10/04/2024 13:30

Cách viết CV xin việc ngành Du lịch
hỗ trợ ứng viên

Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.