Tổng hợp 25+ câu hỏi phỏng vấn Content Marketing thường gặp & cách trả lời ăn điểm

I. Câu hỏi phỏng vấn nhân viên content marketing và gợi ý trả lời

1. Tại sao bạn muốn trở thành nhân viên content marketing?
Ở câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn đánh giá động lực ứng tuyển và hiểu biết của bạn về vị trí Content Marketing. Việc bạn cần làm là cho nhà tuyển dụng thấy bạn thực sự quan tâm và nghiêm túc ứng tuyển với vị trí này.
Câu trả lời gợi ý:

• Tôi ứng tuyển nhân viên content bởi khá có năng khiếu về viết lách và yêu thích đọc sách. Thói quen đọc sách mỗi ngày đã giúp tôi làm quen với rất nhiều phong cách văn chương khác nhau và giúp tôi hiểu được thế nào là nội dung hữu ích. Khi được hướng dẫn cụ thể, tôi tin mình có thể trau dồi các kỹ năng và tạo dựng sự nghiệp trong ngành content marketing.
• Tôi là một người yêu thích sự sáng tạo và công việc content marketing cho tôi cơ hội để vận dụng trí tưởng tượng phong phú của mình. Trong nhiều năm qua, tôi cũng đã học hỏi được nhiều kinh nghiệm liên quan đến phát triển nội dung web và quảng bá thương hiệu.

  ​2. Bạn hiểu thế nào về Content Pillar và Content Angle?
Content Pillar và Content Angle là hai khái niệm nền tảng trong Content Marketing. Khi hỏi câu này, nhà tuyển dụng muốn kiểm tra kiến thức cơ bản và khả năng lên kế hoạch content của bạn.

• Content Pillar (trụ cột nội dung): Là nhóm chủ đề lớn có thể khai thác lâu dài, đóng vai trò là nền móng giúp nội dung nhất quán và không bị lan man. 
• Content Angle (góc khai thác nội dung): Là cách tiếp cận cụ thể của một nội dung thuộc Content Pillar.

Bạn có thể nêu ví dụ trực quan để phần trả lời thêm thuyết phục. Chẳng hạn:

• Nếu doanh nghiệp kinh doanh khóa học tiếng Anh, Content Pillar có thể gồm: Cách học tiếng Anh, bí quyết học tiếng Anh, kinh nghiệm thi chứng chỉ, cơ hội nghề nghiệp, câu chuyện học viên. 
• Trong Pillar về "Cách học tiếng Anh", có thể triển khai nội dung: 5 lỗi phát âm phổ biến của người Việt, Học tiếng Anh 15 phút mỗi ngày, 30 ngày nâng band IELTS,...

3. Sự khác nhau giữa Content Strategy và Content Direction là gì?
Content Strategy và Content Direction lại tiếp tục là 2 khái niệm quen thuộc trong Marketing. Khi triển khai kế hoạch hay làm nội dung, bạn sẽ thường xuyên gặp 2 cụm từ này. 

• Content Strategy: Chiến lược tổng thể dựa trên mục tiêu, đối tượng, ngân sách, KPI và thường xây dựng theo quý hoặc năm. Chiến lược Content bản chất là tư duy vĩ mô, trả lời cho câu hỏi "Làm để làm gì?".
• Content Direction: Là định hướng triển khai cụ thể từ chiến lược, sử dụng các chủ đề (Pillar), góc nhìn (Angle) và giọng văn (Tone of Voice) cụ thể để tiếp cận khách hàng. Định hướng content bản chất là tư duy thực thi, trả lời cho câu hỏi "Làm như thế nào?"

Ví dụ minh họa cho 2 khái niệm này như sau: 

• Strategy: Tăng 30% lượng lead từ website trong 6 tháng.
• Direction: Triển khai chuỗi bài hướng dẫn, case study khách hàng, nội dung so sánh sản phẩm, nội dung giải quyết pain point.

4. Theo bạn, content social và content website có điểm gì giống và khác nhau?
Tùy vào định hướng doanh nghiệp mà vị trí Content Marketing có thể đảm nhiệm kênh social (Facebook, Instagram, Tiktok,...) hay cả website. Vì vậy, bạn cần phân biệt rõ đặc điểm từng kênh Marketing để triển khai nội dung hiệu quả. 

• Điểm giống nhau: Nội dung đều cần hướng tới khách hàng mục tiêu, đem lại giá trị cho người đọc và đảm bảo có CTA để thúc đẩy hành động.
• Điểm khác nhau: 

5. Bạn có biết làm nội dung "ra số", "ra đơn" không?
Nhà tuyển dụng trông đợi ứng viên biết cách thúc đẩy hành động mua hàng của khách hàng mục tiêu thông qua triển khai nội dung. Muốn vậy, bạn cần hiểu bản chất chuyển đổi và hành trình khách hàng. 
Câu trả lời gợi ý: 
"Có. Theo tôi, nội dung ra số không chỉ là viết hay mà phải giải quyết đúng nhu cầu khách hàng và dẫn họ đến hành động mong muốn. Khi xây dựng nội dung chuyển đổi, tôi thường nghiên cứu chân dung khách hàng, xác định pain point, đưa ra giải pháp rõ ràng, chứng minh bằng dữ liệu, case study hoặc feedback và thiết kế CTA phù hợp. Sau khi triển khai, tôi theo dõi CTR, CR, số lượng lead, đơn hàng hoặc doanh thu để đánh giá hiệu quả."
6. Làm thế nào để tối ưu CTR (tỷ lệ nhấp) và CR (tỷ lệ chuyển đổi)?
Các yếu tố để tối ưu CTR thường là: tiêu đề hấp dẫn, đánh đúng nhu cầu tìm kiếm, sử dụng con số, lợi ích cụ thể, sử dụng thumbnail hoặc hình ảnh nổi bật và có CTA rõ ràng.
7. Nêu các bước hình thành một chiến lược content marketing?
Mỗi tổ chức, cơ quan lại có những cách tiếp cận và hình thành chiến lược content marketing khác nhau. Trong một cuộc phỏng vấn tuyển content marketing, bạn có thể nêu tóm tắt các bước như sau:

• Bước 1: Xác định mục tiêu tiếp thị.
• Bước 2: Xác định đối tượng độc giả (hành vi, thói quen, sở thích,... của họ).
• Bước 3: Xác định cách thức tiếp cận độc giả.
• Bước 4: Lên ý tưởng (chủ đề viết bài, từ khóa, ....).
• Bước 5: Lên kế hoạch hành động chi tiết.

8. Nội dung website tốt cần phải có những yếu tố gì?
Có rất nhiều yếu tố khác nhau để tạo nên một bài viết hay hoặc một website hữu ích. Dưới đây là một vài tiêu chí không thể thay thế đối với nội dung trên website mà người làm content marketing nào cũng cần biết:

• Bổ ích: Nội dung website nên được viết dựa trên nhu cầu của người xem. Điều này sẽ giúp tăng tương tác từ phía người đọc và cả thứ hạng của bạn trên bảng xếp hạng công cụ tìm kiếm.
• Tính hấp dẫn: Bài viết phải chứa nhiều thông tin hấp dẫn, ví dụ khách quan, cấu trúc dễ hiểu, tiêu đề phù hợp, hình ảnh & video mô tả sinh động,...
• Có khả năng kêu gọi hành động: Mục đích chính của việc viết bài content là tiếp thị; do đó, bài viết phải có tính chất lan truyền và kêu gọi hành động đối với người xem.
• Đáng tin cậy: Thông tin trong bài viết phải được lấy từ nguồn uy tín, nếu không bạn sẽ rất dễ vướng phải các vấn đề pháp lý.
• Không sao chép: Đạo văn sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng công ty và cả hiệu quả trên công cụ tìm kiếm.

 

9. Bạn làm thế nào để xác định chủ đề viết bài?
Câu trả lời gợi ý:
Việc xác định một chủ đề mới là điều không hề đơn giản đối với một nhân viên content marketing. Khi được yêu cầu tìm chủ đề để viết bài, tôi sẽ làm theo những cách sau:

• Xác định đối tượng độc giả và nhu cầu của họ.
• Nghiên cứu và liên kết các từ khóa.
• Phân tích các bài viết trên mạng.
• Phân tích bài viết của đối thủ.
• Theo dõi bài viết của những chuyên gia, nhà phê bình,... nổi tiếng trong lĩnh vực này.

10. Làm thế nào để đảm bảo độ tin cậy trong nội dung bài viết?
Đây là một câu hỏi được sử dụng thường xuyên trong các cuộc phỏng vấn tuyển dụng content marketing. Nó giúp nhà tuyển dụng chắc chắn rằng bạn sẽ nghiên cứu chủ đề một kỹ càng trước khi viết và mọi thông tin mà bạn sử dụng đều từ nguồn chính thống.
Câu trả lời gợi ý: "Tôi thường thu thập thông tin cho một chủ đề từ các tạp chí nổi tiếng, các nghiên cứu và báo cáo do các tổ chức uy tín công bố hoặc các tờ báo lớn được quản lý chặt chẽ".
10. Làm thế nào để kiểm tra hiệu quả của bài viết content marketing?
Câu trả lời gợi ý:
Mỗi người lại có cách xác định mức độ thành công của bài viết khác nhau, tùy theo đối tượng người xem và mục đích quảng cáo. Tuy nhiên, để có thể xác định được hiệu quả của một bài viết sau khi đăng tải, tôi sẽ dựa vào:

• Trang hiển thị kết quả công cụ tìm kiếm.
• Traffic (lượng người truy cập).
• Sự tương tác của người xem - thích, bình luận, chia sẻ,...
• Hiệu quả - lượng đặt hàng, khách hàng tiềm năng, doanh thu,... 

12. Bạn brief thiết kế như thế nào để bộ phận designer có thể hiểu và tránh phải feedback nhiều lần?
Trong khi thực thi chiến dịch Marketing, Content Marketing và Designer là 2 đầu mối quan trọng cần phối hợp nhịp nhàng với nhau để có thể đưa ra được những bài viết chất lượng, đúng theo kế hoạch. Vì vậy, Content Marketing cần có kỹ năng viết brief (bản tóm tắt/hướng dẫn) tốt để Designer có thể hiểu và thiết kế ấn phẩm đúng thông điệp. Cấu trúc brief tham khảo:

• Nêu mục tiêu thiết kế: tăng tương tác, thu lead, quảng bá sản phẩm,...
• Thông điệp chính: người xem cần nhớ điều gì.
• Nội dung xuất hiện trên thiết kế (text): Headline, subheadline, CTA. 
• Visual: Mood & Tone, màu sắc, Reference cụ thể (gắn link mẫu thiết kế muốn thực hiện).
• Kích thước: Nêu rõ thiết kế poster, banner, Catalogue,...
• Deadline dự kiến: Chủ động đưa deadline đề xuất để đảm bảo có ảnh đúng lịch.

13. Giả sử các bài viết của page công ty bị khách hàng đồng loạt đánh giá tiêu cực, là một content marketing, bạn sẽ xử lý như thế nào?
Thông qua tình huống này, nhà tuyển dụng có thể nắm được cách bạn xử lý khủng hoảng truyền thông. Đây là những câu hỏi ghi điểm bởi thể hiện được khả năng ra quyết định và phản ứng linh hoạt của bạn.
Gợi ý hướng giải quyết:
Xử lý theo 4 bước:

• Bước 1: Xác định nguyên nhân bằng cách đọc bình luận, phản hồi.
• Bước 2: Phối hợp nội bộ với các bộ phận liên quan như chăm sóc khách hàng, Marketing để tìm hướng giải quyết.
• Bước 3: Phản hồi minh bạch theo giải pháp đã chốt, không xóa bình luận tiêu cực hay đáp trả thiếu văn minh.
• Bước 4: Theo dõi lượt tương tác, điều chỉnh nội dung nếu phát hiện nguyên nhân từ thông điệp truyền thông.

14. Nếu công ty giao cho bạn khai thác thêm kênh Zalo, bạn sẽ triển khai content kênh này ra sao?
Đặc thù của Marketing hiện đại là triển khai nhiều kênh truyền thông số. Nếu bạn gặp câu hỏi này tức nhà tuyển dụng đang muốn đánh giá kiến thức và khả năng khai thác các kênh social của bạn. Dù là Zalo, Threads hay Tiktok, bạn cũng có thể triển khai theo quy trình sau:

• Bước 1: Xác định mục tiêu kênh (nhận diện thương hiệu, chăm sóc khách hàng hay chuyển đổi bán hàng).
• Bước 2: Phân tích hành vi người dùng trên nền tảng (ví dụ Zalo: người dùng ưu tiên nội dung ngắn, có tính thực tế và có tỷ lệ mở tin nhắn cao).
• Bước 3: Xây dựng nhóm nội dung dựa trên chân dung khách hàng và mục tiêu.
• Bước 4: Đo lường (Open Rate, CTR, số lượng khách hàng để lại thông tin, doanh thu phát sinh).

15. Khi bị bí ý tưởng bạn sẽ làm gì? 
Khi làm việc, có đôi lúc bạn sẽ bị "bí ý tưởng", không tìm được cảm hứng viết. Cách hiệu quả nhất lúc này là không nên cố gắng vắt óc suy nghĩ mà nên để não bộ nghỉ ngơi một thời gian để tìm lại cảm hứng. Trong thời gian này, bạn có thể nghiên cứu lại dữ liệu; phân tích đối thủ; khai thác insight mới từ khách hàng thông qua bình luận, tin nhắn, câu hỏi thường gặp; biến đổi góc nhìn nội dung. 

Đọc thêm: Mẹo phỏng vấn nhân viên content marketing

II. Một số câu hỏi phỏng vấn nhân viên content marketing phổ biến khác

1. Bạn xác định ngữ điệu và phong cách của bài viết dựa trên những yếu tố nào?
2. Bạn thường viết content nhằm mục đích giáo dục hay giải trí? Lĩnh vực nào bạn viết tốt hơn?
3. Đã khi nào bài viết của bạn vấp phải sự chỉ trích gay gắt từ đồng nghiệp, cấp trên và độc giả hay chưa? Tại sao và bạn đã khắc phục như thế nào?
4. Giả sử hôm nay là ngày đi làm đầu tiên của bạn, bạn sẽ làm gì để phát triển một chiến lược marketing cho công ty?
5. Bạn làm thế nào để quảng bá một bài viết sau khi được đăng tải?
6. Quá trình hiệu đính bài viết của bạn diễn ra như thế nào?
7. Bạn có cảm thấy tâm đắc với content của trang blog/tạp chí/website nào hay không? Nó có gì đặc biệt?
8. Google rank là gì?
9. Làm thế nào để người khác liên kết đến content của bạn?
10. Chúng tôi luôn theo đuổi giá trị cốt lõi là chất lượng chứ không phải lợi nhuận. Đây có phải là triết lý làm việc của bạn?
11. Bạn có sử dụng AI vào quá trình sáng tạo nội dung hay không? Bạn đánh giá thế nào về ảnh hưởng của AI đến chất lượng nội dung hiện nay?
12. Nếu trúng tuyển vị trí nhân viên content marketing của chúng tôi và được tham gia đào tạo, bạn muốn được học kỹ năng gì nhất?
13. Theo bạn, sự cạnh tranh có phải là thách thức lớn nhất đối với một nhân viên content marketing ở thời điểm hiện tại? Tại sao?
14. Tại sao content marketing lại quan trọng đến vậy?
15. Theo bạn, có những yếu tố nào góp phần tạo nên sự khác biệt của bài viết?
16. Bạn có biết công ty nào đang đi đầu trong lĩnh vực content marketing hiện nay hay không?
17. Bên cạnh khả năng viết lách thì nhân viên content marketing còn cần phải có những kỹ năng gì?
18. Bạn có sẵn sàng làm một bài test phỏng vấn nhân viên content marketing tại đây hay không?
19. Hãy cho một ví dụ/bài viết content marketing mà bạn cho là thành công nhất của mình.
20. Với sản phẩm và lĩnh vực chủ lực của công ty, bạn sẽ triển khai những hướng content nào?

Đọc thêm: Trọn bộ câu hỏi phỏng vấn phổ biến & cách trả lời ghi điểm với NTD

III. Mẹo trả lời phỏng vấn nhân viên content marketing

Khi trả lời phỏng vấn tuyển dụng nhân viên viết bài content, bạn cần phải chú ý một số điểm sau:

• Hiểu rõ bản thân: Khi phỏng vấn xin việc vào một công việc đòi hỏi sự sáng tạo như thế này, bạn cần phải trung thực về những gì mình có thể làm được cũng như hiểu rõ kỹ năng và trình độ của mình ở thời điểm hiện tại.
• Chứng tỏ bản thân: Khi đi phỏng vấn, hãy mang theo những bài mà bạn đã từng viết. Nếu như bạn cho đây là bài viết hay, hãy đề nghị nhà tuyển dụng xem qua kể cả khi họ không yêu cầu.
• Hiểu biết về công nghệ: Nhân viên content marketing ngày nay được kì vọng có kỹ năng công nghệ ngay cả khi nó không được nêu trong mô tả công việc. Bạn nên tìm hiểu về các kiến thức cơ bản như thuật toán Google, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và các hệ thống quản lý bài viết nổi tiếng như Wordpress, Magento,...
• Chuẩn bị kỹ lưỡng: Trước khi đến phỏng vấn, hãy tìm hiểu thông tin về công ty, yêu cầu công việc,... để có thể trả lời một cách trôi chảy nhất.
• Thể hiện sự sáng tạo: Nhà tuyển dụng sẽ luôn ưu tiên những người có nhiều ý tưởng hay. Do đó, nếu bạn thể hiện được sự sáng tạo của mình qua quá trình phỏng vấn, bạn sẽ có thể tạo ấn tượng tốt hơn với nhà tuyển dụng.

  Sau khi nộp CV và được nhà tuyển dụng thông qua, thì hãy bắt tay ngay vào chuẩn bị những câu hỏi phỏng vấn nhân viên content marketing được JOBOKO liệt kê trên đây nhé! Bằng cách rèn luyện sự tự tin và chuẩn bị thật kỹ các câu hỏi phỏng vấn, bạn sẽ có thể chiến thắng và chinh phục nhà tuyển dụng. Để tìm việc làm, đừng quên ghé ngay JobOKO để cập nhật việc mới và ứng tuyển ngay khi cần.