Kinh nghiệm trả lời câu hỏi trong phỏng vấn nhân viên QC

Bạn yêu thích công việc nhân viên QC và muốn tìm kiếm việc làm có thu nhập ổn định, cơ hội thăng tiến tốt. Điều này chỉ có thể thực hiện khi bạn có sự tìm hiểu về công việc nhân viên QC cũng như chuẩn bị cẩn thận các bước trong quá trình xin việc, từ tạo CV cho đến luyện tập trả lời phỏng vấn. Chuẩn bị những hành trang cần thiết này sẽ giúp bạn vững tin hơn trước nhà tuyển dụng và các đối thủ cạnh tranh khác.

MỤC LỤC:
I. Câu hỏi phỏng vấn nhân viên QC hay nhất và gợi ý trả lời
II. Một số câu hỏi phỏng vấn nhân viên QC phổ biến khác
III. Kinh nghiệm trả lời phỏng vấn nhân viên QC

I. Câu hỏi phỏng vấn nhân viên QC hay nhất và gợi ý trả lời​

1. Hãy giới thiệu đôi chút về bạn

Đây là câu hỏi bạn hầu như bắt gặp ở bất cứ buổi phỏng vấn nào. Phỏng vấn nhân viên QA/QC (Quality Assurance/Quality Control) hay nhân viên kiểm soát chất lượng cũng không ngoại lệ. Câu hỏi phỏng vấn nhân viên QA/QC này thường nhà tuyển dụng sẽ hỏi bạn ngay khi bắt đầu phỏng vấn. Đừng quá căng thẳng, trả lời câu hỏi bằng cách giới thiệu về bản thân bạn, bắt đầu bằng tên tuổi, nơi sinh sống, học vấn và sau đó là kinh nghiệm làm việc của bạn (nếu có).
Gợi ý trả lời: "Tên tôi là (tên bạn), hiện đang sinh sống tại (tên thành phố). Tôi tốt nghiệp ngành (Công trình dân dụng) và đã làm chuyên viên quản lý chất lượng khoảng (5 năm)."
Ngoài ra, bạn có thể trình bày đôi nét về sở thích cá nhân, tính cách và mục tiêu nghề nghiệp trong ngắn hạn và dài hạn trong tương lai để nhà tuyển dụng hiểu rõ hơn về bạn.

Đọc thêm: Các kỹ năng quan trọng nhất cho nhân viên QC

2. Tại sao bạn muốn làm việc cho công ty?

Thêm một câu hỏi thường gặp trong buổi phỏng vấn. Trong trường hợp này, nhà tuyển dụng muốn biết bạn đã tìm hiểu về công ty trước khi đến phỏng vấn hay chưa. Vì vậy, hãy chắc chắn bạn đã xem website công ty, đọc hồ sơ về công ty và những thông tin quan trọng khác.
Gợi ý trả lời: "Đối với tôi, được làm việc tại công ty danh tiếng như (tên công ty) là một cơ hội lớn. Tôi đã tìm hiểu qua website của công ty và thấy rằng kinh nghiệm làm việc của tôi phù hợp với tiêu chuẩn và các yêu cầu của công ty. Tôi tin rằng mình sẽ đóng góp không nhỏ và sự phát triển của công ty trong tương lai."

3. Tại sao chúng tôi nên nhận bạn?

Với loại câu hỏi này, khi tuyển quản lý chất lượng mà nhà tuyển dụng đưa ra hãy coi đây là cơ hội để bạn giới thiệu chi tiết hơn với nhà tuyển dụng về điểm mạnh của bản thân. Để trả lời câu hỏi, bạn sẽ trình bày kinh nghiệm làm việc, kỹ năng và kiến thức về công việc nhân viên kiểm soát chất lượng mà bạn đang ứng tuyển.
Gợi ý trả lời: "Là một nhân viên QA/QC có kinh nghiệm (5 năm) làm việc, tôi có khả năng xử lý mọi công việc và không cần nhiều sự giám sát của quản lý, bao gồm kiểm tra, xây dựng các hồ sơ chất lượng có liên quan và tham gia các cuộc họp về chất lượng. Tôi là người trung thực và kiên quyết trong công việc và tôi chắc chắn sẽ trở thành nhân viên xuất sắc trong công ty."
Ngoài ra, bạn có thể thêm vào câu trả lời một số lời hứa hẹn và khẳng định như: "Tôi tin rằng anh/chị sẽ không bao giờ phải nuối tiếc vì đã nhận tôi vào làm ở vị trí này."

4. Bạn sẽ làm gì nếu bê tông được chuyển đến quá cứng?

Đây là loại câu hỏi thực tế và có liên quan đến nghề QC/QA ngành công trình dân dụng. Nếu bạn không biết thì rất khó trả lời. Người phỏng vấn muốn biết liệu bạn có kiến thức thực tiễn về bê tông hay không.
Gợi ý trả lời: "Theo tiêu chuẩn ACI, ta thường cho thêm chất hóa dẻo để điều chỉnh khả năng tạo hình của bê tông trên công trường."

5. Vai trò của Kế hoạch chất lượng dự án là gì?

Kế hoạch chất lượng dự án là hồ sơ chất lượng quan trọng nhất mà mọi nhân viên cần phải đọc trong một dự án xây dựng, đặc biệt khi bạn là một nhân viên QA/QC.
Gợi ý trả lời: "Kế hoạch chất lượng dự án (PQP) là kim chỉ nam của dự án, có vai trò vô cùng quan trọng, bao gồm sản phẩm dự án và quy trình làm việc. PQP là kết cấu của dự án, trong đó hoạt động đảm bảo chất lượng (QA) là siêu kết cấu của PQP. Các hoạt động QA giám sát và xác nhận quy trình kiểm soát và tạo nên sản phẩm được tuân thủ. Hoạt động kiểm soát chất lượng (QC) giám sát và xác nhận sản phẩm dự án đáp ứng các yêu cầu về chất lượng và tiêu chuẩn kỹ thuật của dự án. PQP được thiết lập để đảm bảo chất lượng công trình và vì sự hài lòng của khách hàng."

6. Hãy cho tôi biết về khả năng làm việc dưới áp lực của bạn?

Nếu nhà tuyển dụng hỏi câu này, bạn có thể trả lời rằng trong quá khứ, bạn đã từng làm việc hiệu quả như thế nào dưới áp lực. Đừng quên đưa ra một ví dụ điển hình, ví dụ như đề cập đến các áp lực mà bạn thường xuyên phải đối mặt liên quan đến thời hạn công việc gắt gao. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý không sử dụng ví dụ cho thấy bạn tự tạo áp lực bằng cách đợi gần đến thời hạn mới lo hoàn thành công việc hoặc xử lý sai lầm do vô trách nhiệm ngay từ đầu.
Gợi ý trả lời: "Áp lực thực sự là một chất xúc tác cho công việc của tôi. Khi có thời hạn bắt buộc, tôi tập trung toàn bộ năng lượng vào công việc của mình, điều này thực sự đã giúp tôi đạt được một số thành tựu trong sự nghiệp. (Cho ví dụ cụ thể). Tôi nghĩ, mình có thể phát triển mạnh dưới áp lực".

7. Bạn có những kinh nghiệm nào phù hợp với vị trí QC?

Thông thường, phần kinh nghiệm của bạn đã được trình bày trong CV xin việc quản lý chất lượng, QA hay QC, tuy nhiên, nhà tuyển dụng vẫn có thể hỏi trực tiếp trong cuộc phỏng vấn. Lúc này, bạn hãy nói về các chi tiết cụ thể liên quan đến vị trí QC hay nhân viên KCS. Bạn có thể trình bày về những chương trình bạn đã làm việc để kiểm soát chất lượng. Ngoài ra, bạn cũng nên nói về các thành tích cụ thể.
Gợi ý trả lời: "Tôi đã làm việc với máy tính từ năm 2010. Tôi cũng có bằng về hỗ trợ mạng/sửa chữa máy tính. Vì vậy, tính tất cả, tôi có khoảng 9 năm kinh nghiệm làm việc với máy tính. Tôi tin rằng kinh nghiệm đó có thể hỗ trợ tốt cho những yêu cầu cụ thể của vị trí QC".

8. Bạn đã làm gì để nâng cao kiến thức cho vị trí QC?

Nhà tuyển dụng thường muốn tìm kiếm những ứng viên có định hướng mục tiêu. Bạn hãy thể hiện mong muốn học hỏi liên tục bằng cách liệt kê những mục tiêu và sở thích liên quan đến công việc. Bất kể sở thích nào bạn chọn, hãy nhớ rằng mục tiêu là để chứng minh sự tự lập, kỹ năng quản lý thời gian và động lực.
Gợi ý trả lời: "Tôi đã đăng ký vào một khóa học về [tên khoá học]. Ngoài ra, tôi cũng đã và đang định hướng tham dự các hội thảo về phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng quản lý."

9. Câu hỏi chuyên môn

Trên thực tế, nhà tuyển dụng hầu như không có kế hoạch hỏi bất kỳ câu hỏi chuyên môn cụ thể nào trong cuộc phỏng vấn nhưng họ vẫn có thể hỏi về một số khái niệm cơ bản về chủ đề và sau đó tiếp tục dựa trên những gì bạn trả lời.

Đọc thêm: Công việc của Nhân Viên QC là làm gì?

II. Một số câu hỏi phỏng vấn nhân viên QC phổ biến

1. Hãy nêu các bước của quy trình kiểm soát chất lượng.
2. Hãy kể tên một vài công cụ mà bạn thường dùng trong quy trình kiểm soát chất lượng. Công cụ nào có hiệu quả nhất?
3. Bạn sẽ làm gì trong tuần đầu tiên nếu được nhận vào vị trí nhân viên QC của chúng tôi?
4. Bạn sẽ làm cách nào để giải quyết bất đồng giữa bạn với một nhân viên QC khác?
5. Theo bạn, QA và QC có gì giống và khác nhau?
6. Đâu là kỹ năng quan trọng nhất để trở thành một nhân viên QC giỏi?
7. Bạn làm thế nào để giảm thiểu số lượng hàng tồn, hàng lỗi qua quá trình kiểm soát chất lượng?
8. Thách thức lớn nhất đối với bạn khi làm nhân viên QC là gì?
9. Bạn đã khi nào đề xuất một ý tưởng nhằm cải tiến quy trình kiểm soát chất lượng của công ty hay chưa? Đó là những đề xuất gì?
10. Bạn mong muốn mức lương nhân viên QC bao nhiêu?

III. Kinh nghiệm trả lời phỏng vấn nhân viên QC

Khi phỏng vấn nhân viên QC, nhà tuyển dụng có thể đưa ra những câu hỏi kiến thức chung, câu hỏi chuyên môn về quản lý chất lượng hoặc là các câu hỏi tình huống cụ thể để bạn phải xử lý. Dù cho đối với loại câu hỏi nào đi chăng nữa thì khi trả lời, bạn cũng cần phải lưu ý:

• Trả lời ngắn gọn, đúng trọng tâm của câu hỏi, mỗi câu trả lời không nên quá 2 phút.
• Đưa ra các ví dụ cụ thể để chứng minh cho câu trả lời của mình.
• Đối với những yêu cầu, kiến thức hoặc kỹ năng mà bạn chưa biết thì nên nhấn mạnh vào quyết tâm học hỏi của bản thân thay vì tỏ ra tự ti hay lo sợ.
• Đối với nhân viên QC thì sự cẩn thận, chính trực và kỹ năng quan sát tốt là cực kỳ quan trọng. Đây cũng là 3 yếu tố mà bạn cần phải khẳng định trong quá trình trả lời câu hỏi phỏng vấn.

Vị trí nhân viên QC là công việc có khả năng thăng tiến cao, nếu bạn làm tốt có thể vươn lên nhiều vị trí khác như QC Manager. Vì vậy, hãy không ngừng cố gắng, trau dồi cho mình kỹ năng thiết yếu để thành công hơn trong sự nghiệp nhé. Nếu bạn đang có định ứng tuyển việc làm vị trí này hãy tham khảo thêm những mẫu CV xin việc nhân viên QC để dễ dàng lựa chọn mẫu CV phù hợp và hoàn thiện gửi tới nhà tuyển dụng nhanh chóng nhất.