Hướng dẫn làm bảo hiểm thất nghiệp online chuẩn 2026

I. Làm bảo hiểm thất nghiệp online là làm gì? Trường hợp nào làm được BHTN online?

Theo công văn số 5274/BNV-CVL của Bộ Nội vụ, kể từ ngày 21/07/2025, người lao động có thể thực hiện làm thủ tục bảo hiểm thất nghiệp online trên Cổng Dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn. Hình thức nộp hồ sơ hưởng BHTN online giúp người lao động tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và linh hoạt trong việc nộp thủ tục giấy tờ hành chính.

Theo Điều 38, Luật Việc làm 2025, người lao động có thể làm và hưởng BHTN khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Đã chấm dứt hợp đồng lao động theo đúng quy định của Bộ luật Lao động 2019.
• Đã đóng bảo hiểm thất nghiệp từ đủ 12 tháng trở lên trong 24 tháng trước khi nghỉ việc. Trường hợp làm việc theo hợp đồng có thời hạn từ đủ 01 tháng đến dưới 12 tháng thì phải đóng đủ 12 tháng trở lên trong thời gian 36 tháng trước khi nghỉ việc.
• Nộp đủ hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp trong thời hạn 3 tháng kể từ ngày nghỉ.
• Chưa tìm được việc làm mới trong thời hạn 10 ngày làm việc kể từ ngày nộp hồ sơ.
• Không thuộc các trường hợp như đi nghĩa vụ quân sự, công an; đi học dài hạn trên 12 tháng; bị tạm giam, chấp hành án; ra nước ngoài định cư/lao động hoặc đã tham gia bảo hiểm xã hội bắt buộc ở công việc mới.

II. Hồ sơ làm BHTN online 2026 cần những giấy tờ nào?

Theo Điều 14, Nghị định 374/2025/NĐ-CP của Chính phủ ban hành ngày 31/12/2025, để làm bảo hiểm thất nghiệp trực tuyến, bạn cần chuẩn bị các giấy tờ sau:

• Mẫu đơn đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp: Mẫu số 10 ban hành kèm theo Nghị định 374/2025/NĐ-CP.
• Bản chính hoặc bản sao có chứng thực hoặc bản chính kèm theo bản sao để đối chiếu hoặc bản điện tử giấy tờ xác nhận nghỉ việc, chẳng hạn: hợp đồng lao động đã hết hạn, quyết định thôi việc/sa thải/kỷ luật buộc thôi việc, thông báo hoặc thỏa thuận chấm dứt hợp đồng lao động/hợp đồng làm việc.
• Sổ bảo hiểm xã hội bản cứng.

* Lưu ý:

• Trường hợp người lao động không có các giấy tờ xác nhận về việc chấm dứt hợp đồng lao động do đơn vị sử dụng lao động không có người đại diện theo pháp luật và người được người đại diện theo pháp luật ủy quyền thì cần gửi đề nghị Sở Nội vụ thực hiện các thủ tục để xác nhận việc chấm dứt hợp đồng lao động hoặc hợp đồng làm việc.
• Trường hợp người lao động làm việc theo hợp đồng lao động có thời hạn từ đủ 01 tháng đến dưới 12 tháng thì giấy tờ xác nhận về việc chấm dứt hợp đồng lao động là bản chính hoặc bản sao có chứng thực của hợp đồng đó.

III. Hướng dẫn 5 bước làm bảo hiểm thất nghiệp online tại nhà

Bước 1: Truy cập vào Cổng Dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn thông qua tài khoản định danh điện tử VNeID.

Bước 2: Tìm kiếm và chọn dịch vụ công “Giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp” → Chọn cơ quan thực hiện → Chọn “Đồng ý” → Chọn “Nộp hồ sơ” để tiến hành nộp hồ sơ.

Bước 3: Nhập thông tin vào tờ khai điện tử ĐỀ NGHỊ HƯỞNG TRỢ CẤP THẤT NGHIỆP (mẫu số 10).

Bước 4: Tải lên ảnh chụp/scan bản chính hoặc ảnh chụp/scan bản sao có chứng thực hoặc bản điện tử giấy tờ chứng minh thôi việc đính kèm vào hồ sơ.

Bước 5: Tích chọn xác nhận thông tin → Chọn “Nộp hồ sơ” để hoàn tất thủ tục. Khi này, hệ thống sẽ gửi thông báo nộp hồ sơ thành công để xác nhận việc hoàn tất.

* Lưu ý: Các trường hợp có thể xảy ra sau khi hoàn tất thủ tục:

• Trường hợp 1: Thông tin sổ BHXH và một trong hai thông tin họ tên hoặc số CMND/CCCD/hộ chiếu không đúng với dữ liệu của cơ quan BHXH → Cơ quan BHXH trả lại kết quả không hợp lệ về Cổng DVC quốc gia để hiển thị thông báo ngay khi NLĐ gửi hồ sơ.
• Trường hợp 2: Thông tin số sổ BHXH và một trong hai thông tin họ tên hoặc số CMND/CCCD/hộ chiếu trùng với dữ liệu của cơ quan BHXH → Trong vòng 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin, cơ quan BHXH phải trả lại thông tin về quá trình đóng BHXH, BH thất nghiệp của NLĐ, thực hiện ký số và chuyển lại cho Cổng DVC quốc gia để chuyển hồ sơ trực tuyến đến Trung tâm Dịch vụ việc làm.
• Trường hợp 3: Người lao động chưa được chốt sổ BHXH → cơ quan BHXH gửi lại thông báo về việc chưa chốt sổ cho cổng DVC quốc gia để hiển thị thông báo ngay cho NLĐ khi gửi hồ sơ.

* Để theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ trên Cổng dịch vụ công quốc gia, bạn chọn “Thông tin cá nhân” → Chọn “Dịch vụ công của tôi”.

IV. Những lỗi thường gặp khi làm BHTN online và cách xử lý

Để tránh tình trạng hồ sơ bị từ chối hoặc xử lý chậm, bạn cần lưu ý một số lỗi thường gặp sau đây:

1. Lỗi xác thực tài khoản và đăng nhập

Lỗi xảy ra khi tài khoản VNeID của bạn chưa đạt cấp độ 2. Để nâng cấp tài khoản định danh, bạn có thể:

• Kiểm tra lại trạng thái tài khoản ở ứng dụng VNeID để kích hoạt cấp độ 2.
• Mang theo CCCD gắn chip và các giấy tờ muốn tích hợp lên công an (xã, phường, thị trấn) để làm thủ tục cấp tài khoản định danh điện tử mức 2.

2. Thông tin không khớp

Các thông tin như họ tên, số CCCD, ngày sinh, hoặc mã số BHXH không trùng với dữ liệu cơ quan BHXH là lỗi phổ biến nhất, thường do nhập sai hoặc chưa cập nhật CCCD gắn chip. Để xử lý, bạn cần:

• Đối chiếu lại thông tin trên CCCD, sổ bảo hiểm xã hội bản cứng hoặc thông tin trên VssID để kiểm tra.
• Nếu quá trình đóng BHTN bị thiếu, cần liên hệ công ty cũ chốt lại sổ và điều chỉnh lại thông tin hồ sơ.
• Nếu đã nộp hồ sơ và không chỉnh sửa online được, đến trực tiếp cơ quan BHXH nơi quản lý sổ để yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin thông qua hồ sơ điện tử (mẫu 625).

3. Hồ sơ thiếu hoặc sai giấy tờ

Trường hợp này xảy ra khi bạn quên đính kèm sổ BHXH, nộp thiếu giấy tờ chấm dứt hợp đồng lao động, nộp sai loại giấy tờ theo quy định. Để tránh sai sót, bạn cần chuẩn bị giấy tờ đầy đủ theo hướng dẫn trước khi nộp.

4. File ảnh/scan giấy tờ không hợp lệ

Hồ sơ online yêu cầu file đính kèm rõ ràng, đúng chuẩn, không mờ, mất góc, sai định dạng hay dung lượng quá lớn. Bạn cần lưu ý:

• Chụp/scan ảnh hồ sơ rõ ràng, không bị mờ nhòe.
• Gửi file dạng .jpg, .jpeg, .png.
• Đặt tên file rõ ràng, dễ nhận diện (ví dụ: Hopdonglaodong_NguyenThuTra)
• Không gửi file dung lượng quá lớn (thường các file ảnh quá lớn sẽ không tải lên được).

5. Không theo dõi trạng thái hồ sơ sau khi nộp

Trong quá trình chờ kết quả, bạn nên theo dõi thường xuyên trạng thái hồ sơ đã nộp trên Cổng Dịch vụ công vì:

• Nếu hồ sơ bị thiếu, sai → có thể bổ sung kịp thời, không ảnh hưởng nhiều đến tiến trình giải quyết hồ sơ.
• Nếu hồ sơ bị từ chối → nhanh chóng bổ sung hoặc làm thủ tục lại.
• Nếu hồ sơ đã được xử lý → chủ động nắm bắt được thời gian nhận quyết định và tiền chi trả trợ cấp thất nghiệp.

V. Một số câu hỏi thường gặp khi làm BHTN online

1. Nộp BHTN online bao lâu nhận được tiền?

Theo Điều 18 Nghị định 28/2015/NĐ-CP, sau 20 ngày làm việc kể từ ngày nộp đủ hồ sơ hợp lệ, cơ quan có thẩm quyền sẽ xem xét và ban hành quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp.

• Trong tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi có quyết định, bạn sẽ nhận được tiền trợ cấp tháng đầu tiên.
• Từ tháng thứ 2 trở đi, tiền sẽ được chi trả trong 5 ngày làm việc, tính từ ngày thứ 7 của tháng hưởng trợ cấp. Nếu ngày 7 trùng với ngày nghỉ thì tiền hưởng trợ cấp sẽ tính từ ngày làm việc tiếp theo.

2. Nếu nộp hồ sơ BHTN online bị sai/thiếu thì làm thế nào?

Khi hồ sơ bị sai hoặc thiếu, hệ thống sẽ gửi thông báo yêu cầu bạn bổ sung/chỉnh sửa hồ sơ. Bạn cần thực hiện sửa và cập nhật thông tin theo yêu cầu để hồ sơ được xử lý nhanh chóng nhất.

3. Nộp BHTN onl rồi có cần đến trung tâm không?

Bạn không cần đến trung tâm dịch vụ việc làm nếu hồ sơ đã đầy đủ và được duyệt online. Tuy nhiên, hiện nay, vẫn có nhiều địa phương yêu cầu lên trung tâm để thông báo việc làm hàng tháng và đến lãnh tiền trợ cấp thất nghiệp theo thời gian ghi trong quyết định (ví dụ: Hà Nội). Do đó, bạn nên theo dõi trạng thái hồ sơ thường xuyên để biết có phải đến trung tâm hay không.

4. Chưa chốt sổ BHXH có làm được bảo hiểm thất nghiệp trực tuyến không?

Câu trả lời là không. Trong trường hợp chưa được chốt sổ bảo hiểm xã hội, bạn cần liên hệ lại ngay với công ty cũ để yêu cầu chốt sổ.

5. Nếu không làm được BHTN online thì phải làm thế nào?

Hiện nay, nhiều tỉnh/thành phố đang tiến hành cập nhật thông tin hệ thống để đồng bộ với dữ liệu dân cư mới sau sáp nhập nên có thể dịch vụ công nói chung, thủ tục làm bảo hiểm thất nghiệp online nói riêng tạm thời chưa thực hiện được. Trong trường hợp không làm được BHTN online, bạn cần chuyển qua nộp hồ sơ trực tiếp tại Trung tâm Dịch vụ việc làm nơi bạn muốn nhận trợ cấp thất nghiệp.

Như vậy, trên đây là toàn bộ các bước làm bảo hiểm thất nghiệp online đơn giản tại nhà. Hy vọng với hướng dẫn của JobOKO, bạn sẽ có thể làm thủ tục hưởng BHTN nhanh chóng, dễ dàng. Trong thời gian chờ đợi hồ sơ được xét duyệt, đừng quên truy cập JobOKO để theo dõi việc làm mới và ứng tuyển ngay khi tìm được việc làm phù hợp bạn nhé!