Công việc tìm kiếm, tuyển dụng đội ngũ nhân viên phát triển khách hàng chưa bao giờ là dễ dàng. Do bận rộn bao quát việc giám sát, quản lý và đôi khi tự mình liên hệ với khách hàng, nhiều giám đốc và quản lý bộ phận không có thời gian dành riêng cho việc tuyển dụng. Thêm vào đó, quá trình tuyển dụng cũng tiêu tốn không ít thời gian. Vậy có cách nào để giải quyết tình huống này?
Làm thế nào để xây dựng đội ngũ nhân viên phát triển khách hàng chuyên nghiệp?
Phát triển khách hàng là một nghệ thuật và để thành công, những người làm việc trong lĩnh vực này buộc phải có đam mê với nó. Nhưng đam mê không phải là yếu tố có thể dễ dàng xác định được khi bạn xem CV hay phỏng vấn ứng viên.
Khi đó, bạn có thể dựa vào một số yếu tố như mục tiêu nghề nghiệp trong CV. Hãy đảm bảo họ không coi đây là một công việc tạm thời và đến làm việc ở công ty của bạn để chờ thời cơ chuyển đến một công ty lớn hơn.
Ngoài ra, nhân viên phát triển khách hàng của bạn cũng cần sở hữu trí thông minh cảm xúc (EQ) cao. Hãy để họ thực hiện một vài bài kiểm tra nhỏ để xác định chỉ số EQ. Bạn có thể dễ dàng tìm thấy các bài kiểm tra EQ trên Google.
Để có thể nhanh chóng tìm kiếm được ứng viên phù hợp, bạn nên dành thêm thời gian để xây dựng bảng mô tả công việc, các câu hỏi phỏng vấn chi tiết cũng như quy trình phỏng vấn hợp lý hơn.
Ngoài phương pháp tuyển dụng thông thường, bạn có thể áp dụng một số phương pháp để đẩy nhanh tiến trình tuyển dụng:
Nếu như bạn không thể tìm kiếm được ứng viên thông qua các mối quan hệ hay qua headhunter, bạn có thể sử dụng các trang web giúp tìm kiếm ứng viên như Joboko, Vietnamworks,Timviecnhanh, Việc làm 24h,... hay các nhóm tuyển dụng trên mạng xã hội Facebook.
Joboko là website tuyển dụng, tìm việc làm uy tín, được nhiều người tin dùng
Khi tham gia các hội nghị, bạn sẽ có cơ hội tiếp xúc với nhiều người, trong số đó có thể có những ứng viên sáng giá phù hợp với công việc phát triển khách hàng. Thậm chí ngay cả khi bạn không thể tìm được ứng viên, bạn cũng có thể mở rộng các mối quan hệ cá nhân.
Nhiều công ty xây dựng và tổ chức các kế hoạch thực tập cho sinh viên sắp ra trường tuy nhiên không phải công ty nào cũng đào tạo thực tập sinh trở thành nhân viên chính thức của họ.
Bạn có thể thử cho thực tập sinh cơ hội làm việc như một nhân viên chính thức để kiểm tra năng lực của họ. Nếu họ đáp ứng được các nhu cầu mà công ty bạn cần, hãy tuyển dụng họ và bạn sẽ tiết kiệm được thời gian tìm kiếm ứng viên.
Tóm lại, để tìm kiếm, tuyển dụng và xây dựng đội ngũ nhân viên phát triển khách hàng mạnh, bạn có thể sử dụng nhiều phương pháp khác nhau như nhờ bạn bè giới thiệu, đăng bài tuyển dụng trên mạng xã hội, thuê headhunter hay tuyển dụng chính thực tập sinh của công ty,... Song, cho dù sử dụng phương pháp nào, hãy luôn để mắt đến các ứng viên tiềm năng mà bạn gặp được để khi rơi vào tình huống khó khăn như nhân viên đột ngột từ chức, bạn vẫn có thể dễ dàng tìm được người thay thế.
Với những người quản lý, khi tuyển nhân viên phát triển khách hàng, họ chắc chắn sẽ biết được tầm quan trọng của vị trí này đối với doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết được vai trò của nhân viên phát triển khách hàng ra sao nếu không tìm hiểu thông tin chi tiết. Bạn đọc có ý định ứng tuyển việc làm nhân viên phát triển khách hàng hay có nhu cầu nâng cao kiến thức trong lĩnh vực này thì hãy tham khảo bài viết Joboko cập nhật.
MỤC LỤC:
1. Đặt ra các tiêu chuẩn rõ ràng đối với nhân viên phát triển khách hàng
2. Tập trung vào các ứng viên thật sự đam mê với công việc
3. Vai trò của Nhân viên Phát triển Khách hàng đối với doanh nghiệp
Đọc thêm: Kỹ năng cần có của Nhân viên Phát triển Khách hàng
Đọc thêm: Những lỗi sai chết người của Nhân viên Phát triển Khách hàng