Mô tả công việc của Nhân viên Quản lý Đơn hàng

24/05/2020 07:30
Nhân viên quản lý đơn hàng là người chịu trách nhiệm với các đơn hàng, từ lúc nhận thông tin từ bộ phận bán hàng/kinh doanh đến chuẩn bị hàng hoá, dịch vụ và bàn giao cho khách hàng. Mô tả công việc nhân viên quản lý đơn hàng sẽ tiết lộ đầy đủ hơn về nghề nghiệp này.

Nhân viên quản lý đơn hàng có công việc tương tự với nhân viên theo dõi đơn hàng đảm bảo xác nhận đơn và giao hàng hoá đúng kiểu cách, chất lượng, số lượng và đúng thời hạn. Để làm được điều này, bạn phải hợp tác chặt chẽ với bộ phận kinh doanh/bán hàng và nhân viên kho.

MỤC LỤC:
1. Mô tả công việc của nhân viên quản lý đơn hàng
2. Yêu cầu trình độ, kỹ năng với nhân viên quản lý đơn hàng

mo ta cong viec cua nhan vien quan ly don hang

Yêu cầu công việc nhân viên quản lý đơn hàng chi tiết

Nhân viên quản lý đơn hàng có vai trò đặc biệt quan trọng trong các cửa hàng hoặc công ty bán lẻ vì hiệu suất công việc của họ ảnh hưởng tới doanh thu. Nhân viên quản lý đơn hàng có khả năng tối đa hoá lợi nhuận. Trong công ty sản xuất, nhân viên quản lý đơn hàng hay nhân viên xử lý đơn hàng có thể lên kế hoạch và làm việc trực tiếp với nhà cung cấp cũng như bộ phận sản xuất để đảm bảo hàng hoá được chuẩn bị sẵn sàng.

1. Mô tả công việc của nhân viên quản lý đơn hàng

Nhiệm vụ của nhân viên quản lý đơn hàng hay nhân viên theo dõi đơn hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào công ty và lĩnh vực bán lẻ nhưng thường sẽ bao gồm:

  • Phụ trách nhận thông tin đơn hàng, chuẩn bị đơn hàng từ giai đoạn sản xuất, chế biến đến khi bàn giao cho khách hàng.
  • Liên lạc với người mua, nhân viên bán hàng hoặc nhân viên kinh doanh, cửa hàng, nhà cung cấp và nhà phân phối.
  • Duy trì cơ sở dữ liệu đơn hàng.
  • Đề xuất ý tưởng sắp xếp hàng hoá tại quầy/cửa hàng để tối đa hoá doanh số.
  • Dự báo lợi nhuận và doanh số, tối ưu hóa số lượng đơn hàng.
  • Lập kế hoạch ngân sách và trình bày dự báo và số liệu bán hàng.
  • Làm việc với bộ phận vận chuyển hoặc công ty vận chuyển.
  • Sử dụng phần mềm máy tính chuyên dụng để xử lý số liệu.
  • Thống kê, sản xuất dự báo hiệu suất bán hàng.
  • Phân tích mọi khía cạnh của các mặt hàng bán chạy nhất dựa trên số lượng đơn hàng đã nhận và hoàn thành (ví dụ: các điểm giá cả, màu sắc hoặc kiểu dáng bán chạy nhất).
  • Theo dõi những mặt hàng ít đơn và đề xuất hành động thúc đẩy bán hàng.
  • Thu thập thông tin về phản ứng của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ.

mo ta cong viec cua nhan vien quan ly don hang 2

Những kỹ năng nhân viên quản lý đơn hàng cần có

2. Yêu cầu trình độ, kỹ năng với nhân viên quản lý đơn hàng

Tuỳ vào lĩnh vực kinh doanh cụ thể và quy mô của cửa hàng, doanh nghiệp mà yêu cầu cụ thể với một nhân viên quản lý đơn hàng hay nhân viên xử lý hàng cũng khác nhau. Một số yêu cầu cơ bản có thể là:

  • Bằng tốt nghiệp trung học hoặc trung cấp trở lên (marketing, kinh doanh hoặc liên quan).
  • Kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng, nhân viên quản lý đơn hàng.
  • Kiến thức về thương hiệu và sản phẩm.
  • Thể chất tốt, chịu được áp lực công việc.
  • Thành thạo với Microsoft Office và phần mềm hỗ trợ quản lý đơn hàng.
  • Kỹ năng phân tích để hiểu và đánh giá về số lượng đơn hàng cũng như các chỉ số liên quan (hàng trả lại, hỏng trong quá trình vận chuyển, sai sót đơn hàng so với số liệu của bộ phận kinh doanh/bán hàng,...).
  • Khả năng nhanh chóng xác định vấn đề và đề xuất giải pháp.
  • Kỹ năng ra quyết định nhanh, hợp lý.
  • Khả năng lập kế hoạch và xác định nhiệm vụ ưu tiên.
  • Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tuyệt vời.
  • Khả năng làm việc tốt như là một phần của nhóm và xây dựng, duy trì mối quan hệ làm việc hiệu quả với nhiều người.

Tìm hiểu về việc làm Merchandiser chi tiết

Công việc của nhân viên quản lý đơn hàng không cần trình độ cao nhưng đòi hỏi bộ kỹ năng thành thạo và sự cẩn thận, chi tiết. Khi xin việc vào vị trí này, ngoài việc đọc kỹ mô tả công việc để chuẩn bị CV phù hợp, ứng viên cũng có thể tìm hiểu câu hỏi phỏng vấn nhân viên quản lý đơn hàng để chuẩn bị tốt hơn và sẵn sàng vượt qua vòng phỏng vấn với nhà tuyển dụng. Bạn đọc có thể tham khảo thêm bài viết về việc làm Merchandiser để có quyết định sự nghiệp sáng suốt.

tin mới

Mô tả công việc của Giáo Viên Tiếng Anh - English Teacher

Giảng dạy tiếng Anh là lựa chọn đầy triển vọng cho những người có trình độ tiếng Anh tốt. Xem ngay mô tả công việc của Giáo viên Tiếng Anh nếu bạn yêu thích và muốn gắn bó với nghề sư phạm.

26/06/2024 23:35

Mô tả công việc của Giáo Viên Tiếng Anh - English Teacher

Mô tả công việc Thư ký kinh doanh, Business Secretary

Bộ phận kinh doanh trực tiếp tạo ra doanh thu và lợi nhuận cho công ty bằng cách bán sản phẩm và dịch vụ. Thư ký kinh doanh là người hỗ trợ quan trọng trong việc quản lý hành chính và điều phối hoạt động của phòng kinh doanh. Vậy nhiệm vụ chính của Thư ký kinh doanh là gì?

17/06/2024 14:30

Mô tả công việc Thư ký kinh doanh, Business Secretary

Giáo viên tiếng Anh mầm non là làm gì? Yêu cầu ra sao?

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập ngày càng phát triển, hiện có rất nhiều trường đào tạo tiếng Anh cho trẻ em. Nhu cầu tuyển dụng giáo viên tiếng Anh mầm non vì thế cũng tăng lên đáng kể. Hãy cùng JobOKO tìm hiểu giáo viên tiếng Anh mầm non là làm gì và kinh nghiệm để xin việc thành công.

17/06/2024 14:30

Giáo viên tiếng Anh mầm non là làm gì? Yêu cầu ra sao?

Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh, kỹ năng cần có?

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, vai trò của nhân viên kinh doanh trở nên vô cùng quan trọng. Hãy cùng JobOKO tìm hiểu về mô tả công việc, những kỹ năng cần thiết để phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực này.

14/06/2024 20:00

Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh, kỹ năng cần có?

Mô tả công việc của Nhân viên Digital Marketing, tips phát triển sự nghiệp

Digital Marketing là lĩnh vực phát triển nhanh chóng nhờ sự tiến bộ của Internet. Vị trí nhân viên Digital Marketing yêu cầu gì và những kỹ năng cần thiết để phát triển trong lĩnh vực này?

13/06/2024 03:30

Mô tả công việc của Nhân viên Digital Marketing, tips phát triển sự nghiệp

Tuyển nhân viên kinh doanh mỹ phẩm, bảng mô tả công việc

Nhân viên kinh doanh mỹ phẩm có nhiệm vụ tư vấn và bán các sản phẩm làm đẹp như trang điểm, chăm sóc da, tóc. Để biết thông tin chi tiết về yêu cầu công việc của nhân viên sale mỹ phẩm, bạn hãy theo dõi bài viết của JobOKO nhé.

11/06/2024 13:30

Tuyển nhân viên kinh doanh mỹ phẩm, bảng mô tả công việc

Review nhân viên kinh doanh ô tô, hãng xe có % hoa hồng cao

Nhân viên kinh doanh ô tô là vị trí cạnh tranh, bù lại thu nhập rất hấp dẫn, chỉ yêu cầu ứng viên hiểu biết về xe và có khả năng thuyết phục khách hàng. Xem ngay bản mô tả công việc nếu bạn đang quan tâm tới vị trí này.

11/06/2024 12:30

Review nhân viên kinh doanh ô tô, hãng xe có % hoa hồng cao

Tuyển nhân viên kinh doanh vé máy bay yêu cầu gì?

Với sự phát triển của ngành hàng không, nhu cầu tuyển dụng Nhân viên kinh doanh vé máy bay cũng đang tăng lên. Tham khảo ngay bảng mô tả công việc nếu bạn đang quan tâm tới vị trí này.

10/06/2024 08:30

Tuyển nhân viên kinh doanh vé máy bay yêu cầu gì?

Mô tả công việc Giao dịch viên ngân hàng: Mức lương, nghiệp vụ

Giao dịch viên ngân hàng làm gì? lương bao nhiêu? điều kiện ứng tuyển ra sao? Bạn hãy cùng JobOKO tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

05/06/2024 07:30

Mô tả công việc Giao dịch viên ngân hàng: Mức lương, nghiệp vụ

Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh Bất động sản?

Nếu bạn đang nhắm đến vị trí nhân viên kinh doanh bất động sản, hiểu rõ trách nhiệm và kỹ năng cần thiết là điều không thể thiếu. Khám phá cùng JobOKO những yêu cầu và mô tả công việc để chuẩn bị tốt nhất cho ứng tuyển!

29/05/2024 01:58

Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh Bất động sản?
hỗ trợ ứng viên

Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.