Mô tả công việc của Nhân viên theo dõi đơn hàng

24/10/2020 11:30
Theo dõi hay quản lý đơn hàng là một trong những khâu quan trọng nhất của quy trình bán hàng, nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng đạt chất lượng tốt nhất và trong thời gian nhanh nhất. Vậy bạn có đang thắc mắc nhân viên theo dõi đơn hàng là làm gì? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết mô tả công việc của nhân viên theo dõi đơn hàng dưới đây nhé.

MỤC LỤC:
1. Mô tả công việc của Nhân viên theo dõi đơn hàng
2. Yêu cầu đối với Nhân viên theo dõi đơn hàng

Nhân viên theo dõi đơn hàng (tiếng Anh là Merchandiser) là cầu nối giữa công ty, nhà sản xuất với khách hàng. Họ chịu trách nhiệm chính với đơn đặt hàng, đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm có chất lượng tốt nhất, đúng số lượng, thời gian và địa điểm giao hàng theo như yêu cầu của khách. Trong nhiều doanh nghiệp, Merchandiser còn được yêu cầu lập kế hoạch và phát triển chiến lược bán hàng hàng loạt, dựa trên những phân tích số liệu đơn đặt hàng.

Đọc thêm: Công thức đơn giản để chốt đơn hàng dễ dàng hơn

mo ta cong viec cua nhan vien theo doi don hang

Nhiệm vụ của Nhân viên theo dõi đơn hàng có giống nhân viên xử lý đơn hàng không?

1. Mô tả công việc của nhân viên theo dõi đơn hàng

Tùy theo yêu cầu của mỗi doanh nghiệp và loại hình sản phẩm kinh doanh mà công việc của nhân viên theo dõi đơn hàng sẽ khác nhau. Tuy nhiên, về cơ bản, họ sẽ phải đảm nhiệm những công việc như:

  • Tiếp nhận đơn hàng, theo dõi quá trình đóng gói và giao hàng.
  • Giám sát quy trình sản xuất hàng mẫu, đảm bảo đáp ứng yêu chuẩn của khách đặt hàng.
  • Ghi nhận phản hồi từ phía khách hàng.
  • Cùng với bộ phận thu mua tìm kiếm nguyên liệu đầu vào đảm bảo chất lượng.
  • Cùng với bộ phận sản xuất đảm bảo quy trình sản xuất đúng tiến độ và đạt tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm.
  • Phân tích doanh số, phản ứng khách hàng và xu hướng thị trường để đưa ra yêu cầu đặt hàng hoặc đảm bảo lượng hàng dự trữ trong kho.
  • Đàm phán giá cả, số lượng và thời gian giao hàng với khách hàng, nhà cung cấp, nhà phân phối.
  • Dự đoán nhu cầu thị trường đối với sản phẩm.
  • Xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng và đối tác tiềm năng.
  • Các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

Đọc thêm: Công việc của Nhân viên Quản lý Đơn hàng là làm gì?

mo ta cong viec cua nhan vien theo doi don hang 2

Kỹ năng nhân viên theo dõi đơn hàng cần có

2. Yêu cầu đối với Nhân viên theo dõi đơn hàng

Mặc dù hầu hết nhà tuyển dụng đều không yêu cầu ứng viên cho vị trí nhân viên theo dõi đơn hàng hay nhân viên xử lý hàng phải có bằng cấp chuyên môn cao nhưng những người muốn làm công việc này tối thiểu phải có bằng tốt nghiệp Cao đẳng trở lên về các lĩnh vực liên quan đến kinh doanh, quản lý bán hàng, tiếp thị,... Ứng viên tiềm năng cũng là những người đã có kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực marketing, kinh doanh hay bán lẻ.
Bên cạnh kiến thức chuyên môn thì nhân viên theo dõi đơn hàng còn cần phải có những kỹ năng mềm khác như:

  • Có kinh nghiệm làm việc vị trí theo dõi hoặc quản lý đơn hàng.
  • Bắt kịp các xu hướng mới trong quản lý đơn hàng.
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, đàm phán hiệu quả.
  • Cẩn thận, tỉ mỉ.
  • Khả năng chịu đựng áp lực cao trong công việc.
  • Kỹ năng phân tích và tính toán tốt.
  • Kỹ năng tổ chức và sắp xếp công việc.
  • Kỹ năng tạo dựng quan hệ (với khách hàng, nhà cung cấp, nhà phân phối,...).
  • Thành thạo tin học văn phòng.
  • Nhạy bén và quyết đoán.
  • Ngoại ngữ tốt (tiếng Anh) là một lợi thế.

Với mức lương khoảng 7 - 10 triệu đồng/tháng, nhân viên theo dõi đơn hàng hiện là vị trí được nhiều người quan tâm bởi yêu cầu về trình độ chuyên môn khá đơn giản, thu nhập lại ổn định. Bên cạnh mức lương cơ bản như trên thì nhiều doanh nghiệp còn có thêm phụ cấp hoặc lương doanh số cho nhân viên, tùy thuộc vào số lượng đơn hàng hàng tháng. Đây cũng là công việc thú vị bởi thường xuyên được tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, sẽ không bao giờ cảm thấy buồn tẻ hay nhàm chán.

Công việc của Nhân viên Xử lý Đơn hàng là làm gì?

Bên cạnh việc làm Nhân viên theo dõi đơn hàng thì bạn cũng nên tham khảo để biết Nhân viên xử lý đơn hàng là làm gì, từ đó cân nhắc lựa chọn vị trí phù hợp. Mỗi vị trí sẽ có những yêu cầu công việc, kỹ năng khác nhau, vì vậy việc tìm hiểu thông tin chi tiết là điều cần thiết để bạn biết mình cần trau dồi kỹ năng gì để đáp ứng tốt nhất. Mô tả công việc nhân viên xử lý đơn hàng bạn có thể tham khảo trong bài viết dưới đây.

tin mới

Mô tả công việc của Giáo Viên Tiếng Anh - English Teacher

Giảng dạy tiếng Anh là lựa chọn đầy triển vọng cho những người có trình độ tiếng Anh tốt. Xem ngay mô tả công việc của Giáo viên Tiếng Anh nếu bạn yêu thích và muốn gắn bó với nghề sư phạm.

26/06/2024 23:35

Mô tả công việc của Giáo Viên Tiếng Anh - English Teacher

Mô tả công việc Thư ký kinh doanh, Business Secretary

Bộ phận kinh doanh trực tiếp tạo ra doanh thu và lợi nhuận cho công ty bằng cách bán sản phẩm và dịch vụ. Thư ký kinh doanh là người hỗ trợ quan trọng trong việc quản lý hành chính và điều phối hoạt động của phòng kinh doanh. Vậy nhiệm vụ chính của Thư ký kinh doanh là gì?

17/06/2024 14:30

Mô tả công việc Thư ký kinh doanh, Business Secretary

Giáo viên tiếng Anh mầm non là làm gì? Yêu cầu ra sao?

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập ngày càng phát triển, hiện có rất nhiều trường đào tạo tiếng Anh cho trẻ em. Nhu cầu tuyển dụng giáo viên tiếng Anh mầm non vì thế cũng tăng lên đáng kể. Hãy cùng JobOKO tìm hiểu giáo viên tiếng Anh mầm non là làm gì và kinh nghiệm để xin việc thành công.

17/06/2024 14:30

Giáo viên tiếng Anh mầm non là làm gì? Yêu cầu ra sao?

Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh, kỹ năng cần có?

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, vai trò của nhân viên kinh doanh trở nên vô cùng quan trọng. Hãy cùng JobOKO tìm hiểu về mô tả công việc, những kỹ năng cần thiết để phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực này.

14/06/2024 20:00

Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh, kỹ năng cần có?

Mô tả công việc của Nhân viên Digital Marketing, tips phát triển sự nghiệp

Digital Marketing là lĩnh vực phát triển nhanh chóng nhờ sự tiến bộ của Internet. Vị trí nhân viên Digital Marketing yêu cầu gì và những kỹ năng cần thiết để phát triển trong lĩnh vực này?

13/06/2024 03:30

Mô tả công việc của Nhân viên Digital Marketing, tips phát triển sự nghiệp

Tuyển nhân viên kinh doanh mỹ phẩm, bảng mô tả công việc

Nhân viên kinh doanh mỹ phẩm có nhiệm vụ tư vấn và bán các sản phẩm làm đẹp như trang điểm, chăm sóc da, tóc. Để biết thông tin chi tiết về yêu cầu công việc của nhân viên sale mỹ phẩm, bạn hãy theo dõi bài viết của JobOKO nhé.

11/06/2024 13:30

Tuyển nhân viên kinh doanh mỹ phẩm, bảng mô tả công việc

Review nhân viên kinh doanh ô tô, hãng xe có % hoa hồng cao

Nhân viên kinh doanh ô tô là vị trí cạnh tranh, bù lại thu nhập rất hấp dẫn, chỉ yêu cầu ứng viên hiểu biết về xe và có khả năng thuyết phục khách hàng. Xem ngay bản mô tả công việc nếu bạn đang quan tâm tới vị trí này.

11/06/2024 12:30

Review nhân viên kinh doanh ô tô, hãng xe có % hoa hồng cao

Tuyển nhân viên kinh doanh vé máy bay yêu cầu gì?

Với sự phát triển của ngành hàng không, nhu cầu tuyển dụng Nhân viên kinh doanh vé máy bay cũng đang tăng lên. Tham khảo ngay bảng mô tả công việc nếu bạn đang quan tâm tới vị trí này.

10/06/2024 08:30

Tuyển nhân viên kinh doanh vé máy bay yêu cầu gì?

Mô tả công việc Giao dịch viên ngân hàng: Mức lương, nghiệp vụ

Giao dịch viên ngân hàng làm gì? lương bao nhiêu? điều kiện ứng tuyển ra sao? Bạn hãy cùng JobOKO tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

05/06/2024 07:30

Mô tả công việc Giao dịch viên ngân hàng: Mức lương, nghiệp vụ

Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh Bất động sản?

Nếu bạn đang nhắm đến vị trí nhân viên kinh doanh bất động sản, hiểu rõ trách nhiệm và kỹ năng cần thiết là điều không thể thiếu. Khám phá cùng JobOKO những yêu cầu và mô tả công việc để chuẩn bị tốt nhất cho ứng tuyển!

29/05/2024 01:58

Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh Bất động sản?
hỗ trợ ứng viên

Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.