Mô tả công việc của Nhân viên Xử lý Đơn hàng

19/02/2023 13:30
Nhân viên xử lý đơn hàng là người tiếp nhận đơn đặt hàng từ bộ phận kinh doanh hoặc bán hàng và chuẩn bị hàng, hỗ trợ vận chuyển đến khách hàng. Mô tả công việc của nhân viên xử lý đơn hàng sẽ tiết lộ thêm về nhiệm vụ và yêu cầu với vị trí việc làm này.

Cùng với sự phát triển của thương mại điện tử, nhân viên xử lý đơn hàng, nhân viên xử lý hàng đang dần trở thành một trong những vai trò không thể thiếu trong các doanh nghiệp, cửa hàng bán lẻ. Nhân viên xử lý đơn hàng sẽ nhận thông tin về đơn đặt hàng của khách, chuẩn bị hàng hoá, đóng gói, giao cho bên vận chuyển, xác nhận với khách hàng, kiểm kê hàng tồn kho, hỗ trợ các chương trình khuyến mãi.

MỤC LỤC:
1. Mô tả công việc của nhân viên xử lý đơn hàng
2. Yêu cầu trình độ và kỹ năng với vị trí nhân viên xử lý đơn hàng

mo ta cong viec cua nhan vien xu ly don hang

Nhiệm vụ của nhân viên xử lý đơn hàng chi tiết

Vị trí nhân viên xử lý đơn hàng có thể không yêu cầu trình độ chuyên môn cao tương tự với tìm việc làm nhân viên đóng gói nhưng đòi hỏi bộ kỹ năng trong quản lý, sắp xếp công việc, làm việc khoa học. Bạn sẽ phải hợp tác với người mua, nhà cung cấp, đội ngũ kinh doanh, bán hàng để liên tục cập nhật tình hình hàng hoá trong kho, hàng đã xuất,...

1. Mô tả công việc của nhân viên xử lý đơn hàng

Trách nhiệm cụ thể của nhân viên xử lý đơn hàng có thể khác nhau, tuỳ thuộc vào lĩnh vực kinh doanh của công ty, cửa hàng. Tuy nhiên, nhân viên xử lý đơn hàng sẽ phối hợp trực tiếp với bộ phận kinh doanh/bán hàng để quản lý và xử lý đơn đặt hàng. Bạn cũng có thể xử lý các vấn đề về nguồn cung và các phản hồi của khách hàng sau khi nhận sản phẩm. công việc của nhân viên xử lý đơn hàng bao gồm:

  • Chuẩn bị đơn hàng theo yêu cầu và quy trình, quy định của công ty/cửa hàng.
  • Nắm được số lượng và các mặt hàng trong kho, liên tục cập nhật vào hệ thống.
  • Đóng gói, bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Hỗ trợ lập kế hoạch và xây dựng chiến lược bán hàng.
  • Phân tích số liệu bán hàng, xu hướng thị trường và hành vi của khách hàng để xác định nhu cầu với từng sản phẩm.
  • Hỗ trợ bày trí tại cửa hàng để thu hút khách hàng trực tiếp.
  • Hỗ trợ chuẩn bị hàng hoá để chụp ảnh bán online.
  • Xác định nhu cầu và thực hiện các chương trình khuyến mãi sản phẩm, thay đổi giá, giảm giá, xóa sản phẩm đã hết, v.v.
  • Đảm bảo nhân viên bán lẻ/nhân viên kinh doanh được thông báo đầy đủ về chi tiết sản phẩm và chương trình khuyến mãi.
  • Duy trì liên lạc với khách hàng và các bộ phận liên quan.
  • Tham gia dự báo doanh thu và lợi nhuận.

mo ta cong viec cua nhan vien xu ly don hang 2

Nhân viên xử lý đơn hàng cần có trình độ, kỹ năng nhất định

2. Yêu cầu trình độ và kỹ năng với vị trí nhân viên xử lý đơn hàng

Để thành công trong vai trò nhân viên xử lý đơn hàng hay nhân viên theo dõi đơn hàng bạn cần có khả năng sắp xếp công việc hợp lý, thói quen làm việc khoa học, hiểu về quy trình chuẩn bị, bảo quản và đóng gói hàng hoá, đồng thời có kỹ năng giao tiếp tốt. Cụ thể, nhân viên xử lý đơn hàng phải đáp ứng được các yêu cầu sau:

  • Bằng tốt nghiệp từ trung học trở lên.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng, nhân viên kinh doanh, nhân viên xử lý đơn hàng hoặc các vị trí khác trong ngành bán lẻ.
  • Bằng cấp về kinh doanh, marketing, bán lẻ hoặc lĩnh vực liên quan có thể được ưu tiên.
  • Kỹ năng tổ chức và ra quyết định mạnh mẽ.
  • Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời, cả bằng văn bản và bằng lời nói.
  • Kỹ năng phân tích.
  • Nhận thức về thương mại.
  • Khéo léo.
  • Kỹ năng làm việc tốt, tương tác tốt với những người xung quanh.

Tham khảo các mẫu CV đẹp, ấn tượng cho mọi ngành nghề

Để ứng tuyển vào vị trí nhân viên xử lý đơn hàng, ngoài việc chuẩn bị một bản CV đẹp, ấn tượng, ứng viên cũng cần luyện tập và trả lời các câu hỏi phỏng vấn nhân viên xử lý đơn hàng hay nhất để thành công vượt qua vòng phỏng vấn. Tuy nhiên, trước tiên nếu muốn được lựa chọn phỏng vấn, bạn nên tham khảo các mẫu CV ấn tượng, bắt mắt, từ đó tự mình tạo CV độc đáo để chinh phục nhà tuyển dụng dưới đây.


Bình luận

Bài viết mới

Thay vì tự mình cố gắng hoàn thành, điều chỉnh thư xin việc để ứng tuyển các vị trí khác nhau mà không chắc chắn sẽ có cover letter chất lượng tốt nhất, ngày nay, đa số ứng viên chọn dùng các mẫu thư xin việc, cover letter chuẩn, đẹp, chuyên nghiệp.
Có lẽ, bất cứ sinh viên ngành tài chính, kế toán, kiểm toán, ngân hàng nào cũng từng ít nhất một lần mong được đi thực tập, đi làm ở Big4. Tìm hiểu các kinh nghiệm ứng tuyển thực tập ở top 4 công ty kiểm toán mạnh nhất chưa bao giờ là muộn nếu bạn đã xác định rõ mục tiêu.
Dù tuyển dụng bất cứ vị trí nào thì nhà tuyển dụng cũng sẽ yêu cầu ứng viên có kỹ năng chuyên môn. Thế nhưng, chính xác thì các kỹ năng chuyên môn cần thiết cho các ngành là gì và nên được thể hiện thế nào trong CV ứng tuyển?
Cần nhiều yếu tố để chúng ta đạt được thành công trong công việc, cuộc sống, và việc xác định lộ trình sự nghiệp là một trong số đó. Không phải lý thuyết suông, con đường sự nghiệp được xác định rõ ràng sẽ giúp chúng ta định hướng, nỗ lực và thành công.
Thích ứng được coi là một khả năng, thậm chí là phẩm chất quan trọng để chúng ta nhanh chóng hòa nhập với môi trường mới. Phát triển kỹ năng thích ứng không phải dễ, nhất là với các bạn cá tính mạnh hoặc quá hướng nội.
JobOKO
23/01/2020 07:52
Công việc của nhân viên cơ điện đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với ngành công nghiệp sản xuất. Do đó, nhà tuyển dụng luôn đánh giá cao những ứng viên có kinh nghiệm cũng như kỹ năng mềm tốt. Dưới đây là yêu cầu công việc nhân viên cơ điện, nếu bạn yêu thích việc làm này thì đừng bỏ lỡ việc tìm hiểu để nhanh chóng có được vị trí ưng ý nhé.
JobOKO
16/10/2021 11:30
Nhân viên tư vấn có nhiều cơ hội ứng tuyển ở đa dạng các lĩnh vực như tuyển sinh, bán hàng, du học,... Mỗi vị trí khác nhau sẽ yêu cầu nhân viên tư vấn có kỹ năng, trình độ chuyên môn phù hợp. Tuy nhiên, các công việc nhân viên tư vấn thường làm hằng ngày nhìn chung không có sự khác biệt lớn.
JobOKO
25/05/2020 08:30
Nhân viên phụ kho hỗ trợ nhân viên kho kiểm soát lưu lượng hàng qua kho, giám sát hàng hóa ra vào, di chuyển và xử lý các mặt hàng an toàn và hiệu quả, cập nhật hồ sơ. Trách nhiệm và yêu cầu với vị trí nhân viên phụ kho sẽ được trình bày rõ hơn qua bản mô tả công việc chi tiết dưới đây.
JobOKO
25/02/2021 07:30
Nhân viên định mức đóng vai trò đặc biệt quan trọng trong quá trình sản xuất ở mỗi doanh nghiệp. Họ là những người trực tiếp tham gia vào quy trình định giá sản phẩm và thành thạo các phương pháp tính toán giá thành.
JobOKO
21/01/2021 07:30
Nhân viên sơ chế làm việc trong các nhà hàng, cửa hàng và công ty chế biến thực phẩm. Công việc của họ chủ yếu xoay quanh việc chuẩn bị nguyên liệu, hỗ trợ bộ phận bếp, bộ phận chế biến. Để trở thành Nhân viên sơ chế, bạn sẽ cần có sự khéo léo và một số kỹ năng nhất định.
JobOKO
08/11/2019 00:23
Kế toán thuế là nhân viên trực thuộc bộ phận kế toán của công ty, chịu trách nhiệm lập tờ khai và quyết toán thuế của doanh nghiệp lên cơ quan có thẩm quyền. Mục tiêu chính của họ là đề xuất chiến lược thuế hiệu quả, tuân thủ pháp luật và thúc đẩy khả năng tài chính của công ty. Vậy công việc cụ thể của nhân viên Kế toán thuế là gì?
JobOKO
03/09/2022 10:58
Là nhân viên hành chính, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm đảm nhận công việc như thư ký, trợ lý nhưng cũng tùy vào công ty, doanh nghiệp mà yêu cầu có sự khác biệt. Nắm được mô tả công việc nhân viên hành chính nói chung cùng kỹ năng cần có trong bài viết sẽ giúp bạn cân nhắc lựa chọn việc làm phù hợp.
JobOKO
18/05/2020 06:30
Bài viết mô tả công việc nhân viên sản xuất dưới đây của Joboko.com sẽ giúp bạn đơn giản hóa quy trình tuyển dụng và chiêu mộ được những ứng viên tài năng nhất. Đối với ứng viên đi xin việc thì bài viết này sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quát về công việc của những nhân viên sản xuất, họ phải làm những gì và phải đáp ứng những yêu cầu như thế nào.
JobOKO
26/02/2021 07:30
Trong số các vị trí việc làm của lĩnh vực xuất bản, quảng cáo và truyền thông thì Nhân viên in ấn được coi là vai trò đặc thù. Có thể không phải ai cũng biết về công việc cụ thể nhưng nhờ có họ, chất lượng bản in sách, báo, tạp chí và các ấn phẩm khác được đảm bảo ở trạng thái tốt nhất.
JobOKO
19/04/2020 20:15
Nhân viên điều dưỡng là người trực tiếp chăm sóc và cung cấp dịch vụ y tế, hướng dẫn cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân. Trong bài viết này, hãy cùng JobOKO.com tìm hiểu chi tiết mô tả công việc của nhân viên điều dưỡng và xem liệu bạn có thực sự phù hợp với vị trí việc làm của điều dưỡng viên không nhé.
Giải thưởng của chúng tôi: