Mô tả công việc của Nhân viên Xử lý Đơn hàng

19/02/2023 13:30
Nhân viên xử lý đơn hàng là người tiếp nhận đơn đặt hàng từ bộ phận kinh doanh hoặc bán hàng và chuẩn bị hàng, hỗ trợ vận chuyển đến khách hàng. Mô tả công việc của nhân viên xử lý đơn hàng sẽ tiết lộ thêm về nhiệm vụ và yêu cầu với vị trí việc làm này.

Cùng với sự phát triển của thương mại điện tử, nhân viên xử lý đơn hàng, nhân viên xử lý hàng đang dần trở thành một trong những vai trò không thể thiếu trong các doanh nghiệp, cửa hàng bán lẻ. Nhân viên xử lý đơn hàng sẽ nhận thông tin về đơn đặt hàng của khách, chuẩn bị hàng hoá, đóng gói, giao cho bên vận chuyển, xác nhận với khách hàng, kiểm kê hàng tồn kho, hỗ trợ các chương trình khuyến mãi.

MỤC LỤC:
1. Mô tả công việc của nhân viên xử lý đơn hàng
2. Yêu cầu trình độ và kỹ năng với vị trí nhân viên xử lý đơn hàng

mo ta cong viec cua nhan vien xu ly don hang

Nhiệm vụ của nhân viên xử lý đơn hàng chi tiết

Vị trí nhân viên xử lý đơn hàng có thể không yêu cầu trình độ chuyên môn cao tương tự với tìm việc làm nhân viên đóng gói nhưng đòi hỏi bộ kỹ năng trong quản lý, sắp xếp công việc, làm việc khoa học. Bạn sẽ phải hợp tác với người mua, nhà cung cấp, đội ngũ kinh doanh, bán hàng để liên tục cập nhật tình hình hàng hoá trong kho, hàng đã xuất,...

1. Mô tả công việc của nhân viên xử lý đơn hàng

Trách nhiệm cụ thể của nhân viên xử lý đơn hàng có thể khác nhau, tuỳ thuộc vào lĩnh vực kinh doanh của công ty, cửa hàng. Tuy nhiên, nhân viên xử lý đơn hàng sẽ phối hợp trực tiếp với bộ phận kinh doanh/bán hàng để quản lý và xử lý đơn đặt hàng. Bạn cũng có thể xử lý các vấn đề về nguồn cung và các phản hồi của khách hàng sau khi nhận sản phẩm. công việc của nhân viên xử lý đơn hàng bao gồm:

  • Chuẩn bị đơn hàng theo yêu cầu và quy trình, quy định của công ty/cửa hàng.
  • Nắm được số lượng và các mặt hàng trong kho, liên tục cập nhật vào hệ thống.
  • Đóng gói, bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Hỗ trợ lập kế hoạch và xây dựng chiến lược bán hàng.
  • Phân tích số liệu bán hàng, xu hướng thị trường và hành vi của khách hàng để xác định nhu cầu với từng sản phẩm.
  • Hỗ trợ bày trí tại cửa hàng để thu hút khách hàng trực tiếp.
  • Hỗ trợ chuẩn bị hàng hoá để chụp ảnh bán online.
  • Xác định nhu cầu và thực hiện các chương trình khuyến mãi sản phẩm, thay đổi giá, giảm giá, xóa sản phẩm đã hết, v.v.
  • Đảm bảo nhân viên bán lẻ/nhân viên kinh doanh được thông báo đầy đủ về chi tiết sản phẩm và chương trình khuyến mãi.
  • Duy trì liên lạc với khách hàng và các bộ phận liên quan.
  • Tham gia dự báo doanh thu và lợi nhuận.

mo ta cong viec cua nhan vien xu ly don hang 2

Nhân viên xử lý đơn hàng cần có trình độ, kỹ năng nhất định

2. Yêu cầu trình độ và kỹ năng với vị trí nhân viên xử lý đơn hàng

Để thành công trong vai trò nhân viên xử lý đơn hàng hay nhân viên theo dõi đơn hàng bạn cần có khả năng sắp xếp công việc hợp lý, thói quen làm việc khoa học, hiểu về quy trình chuẩn bị, bảo quản và đóng gói hàng hoá, đồng thời có kỹ năng giao tiếp tốt. Cụ thể, nhân viên xử lý đơn hàng phải đáp ứng được các yêu cầu sau:

  • Bằng tốt nghiệp từ trung học trở lên.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng, nhân viên kinh doanh, nhân viên xử lý đơn hàng hoặc các vị trí khác trong ngành bán lẻ.
  • Bằng cấp về kinh doanh, marketing, bán lẻ hoặc lĩnh vực liên quan có thể được ưu tiên.
  • Kỹ năng tổ chức và ra quyết định mạnh mẽ.
  • Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời, cả bằng văn bản và bằng lời nói.
  • Kỹ năng phân tích.
  • Nhận thức về thương mại.
  • Khéo léo.
  • Kỹ năng làm việc tốt, tương tác tốt với những người xung quanh.

Tham khảo các mẫu CV đẹp, ấn tượng cho mọi ngành nghề

Để ứng tuyển vào vị trí nhân viên xử lý đơn hàng, ngoài việc chuẩn bị một bản CV đẹp, ấn tượng, ứng viên cũng cần luyện tập và trả lời các câu hỏi phỏng vấn nhân viên xử lý đơn hàng hay nhất để thành công vượt qua vòng phỏng vấn. Tuy nhiên, trước tiên nếu muốn được lựa chọn phỏng vấn, bạn nên tham khảo các mẫu CV ấn tượng, bắt mắt, từ đó tự mình tạo CV độc đáo để chinh phục nhà tuyển dụng dưới đây.


Bình luận

Bài viết mới

Khi thương mại điện tử và mua sắm trực tuyến phát triển mạnh thì các vị trí việc làm online như nhân viên kinh doanh, cộng tác viên có nhu cầu tuyển dụng cao hơn. Đặc biệt, mức lương nhân viên kinh doanh online cũng rất lý tưởng nên thu hút không ít ứng viên. Để đảm nhận vị trí này, ngoài kinh nghiệm thì kỹ năng cũng là yếu tố quan trọng.
Có lẽ, bất cứ sinh viên ngành tài chính, kế toán, kiểm toán, ngân hàng nào cũng từng ít nhất một lần mong được đi thực tập, đi làm ở Big4. Tìm hiểu các kinh nghiệm ứng tuyển thực tập ở top 4 công ty kiểm toán mạnh nhất chưa bao giờ là muộn nếu bạn đã xác định rõ mục tiêu.
Dù tuyển dụng bất cứ vị trí nào thì nhà tuyển dụng cũng sẽ yêu cầu ứng viên có kỹ năng chuyên môn. Thế nhưng, chính xác thì các kỹ năng chuyên môn cần thiết cho các ngành là gì và nên được thể hiện thế nào trong CV ứng tuyển?
Cần nhiều yếu tố để chúng ta đạt được thành công trong công việc, cuộc sống, và việc xác định lộ trình sự nghiệp là một trong số đó. Không phải lý thuyết suông, con đường sự nghiệp được xác định rõ ràng sẽ giúp chúng ta định hướng, nỗ lực và thành công.
Thích ứng được coi là một khả năng, thậm chí là phẩm chất quan trọng để chúng ta nhanh chóng hòa nhập với môi trường mới. Phát triển kỹ năng thích ứng không phải dễ, nhất là với các bạn cá tính mạnh hoặc quá hướng nội.
JobOKO
03/09/2022 10:58
Là nhân viên hành chính, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm đảm nhận công việc như thư ký, trợ lý nhưng cũng tùy vào công ty, doanh nghiệp mà yêu cầu có sự khác biệt. Nắm được mô tả công việc nhân viên hành chính nói chung cùng kỹ năng cần có trong bài viết sẽ giúp bạn cân nhắc lựa chọn việc làm phù hợp.
JobOKO
08/12/2020 14:30
Nhân viên giáo vụ là người quản lý, theo dõi toàn bộ hoạt động giảng dạy và học tập của giáo viên và học sinh. Họ đóng vai trò là người quản lý tất cả các hoạt động trong cơ sở giáo dục, từ tư vấn tuyển sinh, tạo dựng các mối quan hệ với phụ huynh học sinh cho tới các hoạt động nội bộ khác.
JobOKO
21/05/2020 10:30
Bài viết mô tả công việc của nhân viên vận hành máy dưới đây của Joboko.com sẽ giúp bạn tìm hiểu những công việc mà một nhân viên vận hành máy cần phải làm và đâu là những kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng mềm cần thiết nhất đối với vị trí công việc này.
JobOKO
23/01/2020 07:52
Công việc của nhân viên cơ điện đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với ngành công nghiệp sản xuất. Do đó, nhà tuyển dụng luôn đánh giá cao những ứng viên có kinh nghiệm cũng như kỹ năng mềm tốt. Dưới đây là yêu cầu công việc nhân viên cơ điện, nếu bạn yêu thích việc làm này thì đừng bỏ lỡ việc tìm hiểu để nhanh chóng có được vị trí ưng ý nhé.
JobOKO
16/10/2021 11:30
Nhân viên tư vấn có nhiều cơ hội ứng tuyển ở đa dạng các lĩnh vực như tuyển sinh, bán hàng, du học,... Mỗi vị trí khác nhau sẽ yêu cầu nhân viên tư vấn có kỹ năng, trình độ chuyên môn phù hợp. Tuy nhiên, các công việc nhân viên tư vấn thường làm hằng ngày nhìn chung không có sự khác biệt lớn.
JobOKO
25/05/2020 08:30
Nhân viên phụ kho hỗ trợ nhân viên kho kiểm soát lưu lượng hàng qua kho, giám sát hàng hóa ra vào, di chuyển và xử lý các mặt hàng an toàn và hiệu quả, cập nhật hồ sơ. Trách nhiệm và yêu cầu với vị trí nhân viên phụ kho sẽ được trình bày rõ hơn qua bản mô tả công việc chi tiết dưới đây.
JobOKO
25/02/2021 07:30
Nhân viên định mức đóng vai trò đặc biệt quan trọng trong quá trình sản xuất ở mỗi doanh nghiệp. Họ là những người trực tiếp tham gia vào quy trình định giá sản phẩm và thành thạo các phương pháp tính toán giá thành.
JobOKO
08/12/2019 11:13
Nhân viên nhân sự là người tham gia vào hầu hết các chương trình và hoạt động liên quan đến bộ phận nhân sự của công ty. Công việc của họ về bản chất thiên về hành chính, tuy nhiên, ngoài công việc hành chính, nhân viên nhân sự còn tham gia vào công tác tuyển dụng và các nhiệm vụ khác.
JobOKO
14/04/2020 15:40
Nhân viên SEO đóng vai trò quan trọng trong các công ty, đặc biệt là công ty truyền thông, báo chí. Vậy nhiệm vụ chính của nhân viên SEO là gì và nhà tuyển dụng có những yêu cầu như thế nào với vị trí này? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu qua bản mô tả công việc nhân viên SEO sau đây.
JobOKO
10/12/2020 14:30
Nhân viên tiền lương hay chuyên viên tiền lương (tiếng Anh là Compensation and Benefit Specialist - C&B Specialist) đóng một vai trò quan trọng trong bộ phận nhân sự của công ty, góp phần trực tiếp vào sự hài lòng và gắn bó của nhân viên. Vậy nhân viên tiền lương làm những công việc gì? Cần phải đáp ứng những yêu cầu gì về bằng cấp, kỹ năng?
Giải thưởng của chúng tôi: