Mô tả công việc của Nhân viên Lễ tân

08/09/2022 07:08
Nhân viên lễ tân sẽ có nhiệm vụ và tương tác với khách hàng khác nhau khác nhau, tùy theo lĩnh vực, chẳng hạn như nhà hàng, văn phòng, khách sạn, spa,... Để hiểu rõ về công việc này, bạn cần nắm vững yêu cầu chung về trình độ, kỹ năng cần thiết cho từng vị trí.
Ứng viên cần hiểu rõ về mô tả công việc, chuẩn bị một CV chất lượng và nắm vững các câu hỏi phỏng vấn phổ biến để chuẩn bị tốt cho buổi ứng tuyển sắp tới.

MỤC LỤC:
I. Mô tả công việc của Nhân viên lễ tân
II. Yêu cầu trình độ và kỹ năng với Nhân viên lễ tân
III. Nhân viên lễ tân có yêu cầu tiếng Anh không?

mo ta cong viec nhan vien le tan
Công việc của Nhân viên lễ tân là gì?

I. Mô tả công việc của Nhân viên lễ tân

Nhân viên Lễ tân làm việc ở nhiều địa điểm với yêu cầu cụ thể riêng, tuy nhiên nhìn chung họ phải đảm bảo hoàn thành các nhiệm vụ như:
  • Chào hỏi và đón tiếp khách hàng, đối tác, giải đáp các vấn đề, thắc mắc của khách trực tiếp hoặc thông qua điện thoại.
  • Nhân viên lễ tân tòa nhà hoặc nhà hàng có trách nhiệm hướng dẫn, chỉ cho khách vị trí thang máy, số phòng,...
  • Lưu giữ thông tin, hồ sơ của khách hàng, đối tác quan trọng.
  • Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi của khách.
  • Giữ gìn khu vực lễ tân sạch sẽ, tuân thủ các quy tắc và quy định của tổ chức, doanh nghiệp.
  • Phụ trách an toàn của văn phòng bằng cách tuân theo các quy trình an toàn và kiểm tra người ra/vào thông qua bàn lễ tân (theo dõi sổ nhật ký, phát hành thẻ thông hành cho khách).
  • Đặt hàng đồ dùng văn phòng phẩm và theo dõi lượng tồn kho.
  • Phối hợp với các bộ phận khác để xử lý, thực hiện các công việc chung.

Đọc thêm: 4 yếu tố nhà tuyển dụng tìm kiếm ứng viên ở vị trí nhân viên lễ tân

II. Yêu cầu trình độ và kỹ năng với Nhân viên lễ tân

Không đòi hỏi quá cao về bằng cấp nhưng Nhân viên Lễ tân yêu cầu ứng viên phải có kỹ năng mềm mới đáp ứng được yêu cầu công việc. Một số kỹ năng và kinh nghiệm bao gồm:
  • Có kinh nghiệm làm nhân viên lễ tân hoặc chức vụ tương tự.
  • Sử dụng thành thạo bộ phần mềm MS Office.
  • Thao tác thành thạo các thiết bị văn phòng như máy in, máy fax.
  • Ngoại hình đẹp, thái độ chuyên nghiệp.
  • Kỹ năng giao tiếp tốt trực tiếp và qua điện thoại, email.
  • Khả năng làm việc đa nhiệm và quản lý thời gian.
  • Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt.
  • Tốt nhiệp THPT trở lên, ưu tiên người có bằng đại học, cao đẳng.

III. Nhân viên lễ tân có yêu cầu tiếng Anh không?

Nhân viên lễ tân chỉ cần ngoại hình đẹp là quan niệm đã trở nên lỗi thời. Giống như bất cứ nghề nghiệp nào khác, lễ tân không chỉ cần xinh đẹp, duyên dáng mà quan trọng hơn, bạn cần trang bị cho mình nhiều kỹ năng nghiệp vụ để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của công việc, trong đó có ngoại ngữ. Là một nhân viên lễ tân, dưới đây là 5 lợi ích chính bạn sẽ có được nếu giao tiếp tốt bằng tiếng Anh.

1. Các khoản "trợ cấp và phúc lợi"

Dù bạn là nhân viên lễ tân văn phòng, nhân viên lễ tân nhà hàng hay khách sạn thì có kỹ năng ngoại ngữ tốt cũng sẽ chiếm ưu thế lớn trong công việc. Làm việc tại các khách sạn lớn có tiếng với đa phần khách hàng là người nước ngoài đi du lịch hoặc lưu trú làm việc ngắn hạn, mức lương của nhân viên lễ tân trung bình sẽ cao hơn gấp rưỡi đến gấp đôi so với nhân viên lễ tân bình thường bởi họ có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt. Đó là chưa kể đến các khoản trợ cấp và phúc lợi của lễ tân khách sạn quốc tế luôn là mơ ước của nhiều người.
mo ta cong viec nhan vien le tan
Cơ hội cho nhân viên lễ tân luôn rộng mở khi biết tiếng Anh

Đọc thêm: Cách viết CV xin việc nhân viên lễ tân

2. Triển vọng phát triển

Thành thạo một ngôn ngữ được sử dụng phổ biến trên thế giới tạo điều kiện cho bạn tiếp thu kho kiến thức phong phú của nhân loại, tìm hiểu văn hóa đa dạng của nhiều quốc gia khác nhau. Ngoại ngữ như tiếng Anh còn là một kỹ năng được ưu tiên ở hầu hết ngành nghề, lĩnh vực nhờ có sự giao thương quốc tế mạnh mẽ. Nếu có trình độ tiếng Anh tốt, đó sẽ là cơ sở để bạn chuyển đổi sang các ngành nghề khác hoặc chuyển sang bộ phận khác có cơ hội thăng tiến tốt hơn.
Nhân viên Lễ tân là việc làm nhiều bạn trẻ theo đuổi và có cơ hội nghề nghiệp cao. Vì vậy, những ai yêu thích công việc này hãy tìm hiểu kỹ càng về yêu cầu công việc và kỹ năng để xem mình có phù hợp ứng tuyển không, từ đó đưa ra quyết định nghề nghiệp sáng suốt.
Nếu bạn đang có ý định lựa chọn công việc nhân viên lễ tân nhưng không biết một nhân viên lễ tân giỏi cần hội tụ các tố chất nào thì hãy cùng tìm hiểu cụ thể hơn những bài viết liên quan để nắm bắt được các yếu tố cần thiết của nhân viên lễ tân. Ngoài ra còn rất nhiều thông tin về việc làm hữu ích được cập nhật trên blog việc làm của JobOKO.com. Bạn đọc hãy truy cập và tham khảo để có kiến thức bổ ích giúp đưa ra sự lựa chọn cho công việc của mình tốt nhất.

tin mới

Mô tả công việc của Giáo Viên Tiếng Anh - English Teacher

Giảng dạy tiếng Anh là lựa chọn đầy triển vọng cho những người có trình độ tiếng Anh tốt. Xem ngay mô tả công việc của Giáo viên Tiếng Anh nếu bạn yêu thích và muốn gắn bó với nghề sư phạm.

26/06/2024 23:35

Mô tả công việc của Giáo Viên Tiếng Anh - English Teacher

Mô tả công việc Thư ký kinh doanh, Business Secretary

Bộ phận kinh doanh trực tiếp tạo ra doanh thu và lợi nhuận cho công ty bằng cách bán sản phẩm và dịch vụ. Thư ký kinh doanh là người hỗ trợ quan trọng trong việc quản lý hành chính và điều phối hoạt động của phòng kinh doanh. Vậy nhiệm vụ chính của Thư ký kinh doanh là gì?

17/06/2024 14:30

Mô tả công việc Thư ký kinh doanh, Business Secretary

Giáo viên tiếng Anh mầm non là làm gì? Yêu cầu ra sao?

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập ngày càng phát triển, hiện có rất nhiều trường đào tạo tiếng Anh cho trẻ em. Nhu cầu tuyển dụng giáo viên tiếng Anh mầm non vì thế cũng tăng lên đáng kể. Hãy cùng JobOKO tìm hiểu giáo viên tiếng Anh mầm non là làm gì và kinh nghiệm để xin việc thành công.

17/06/2024 14:30

Giáo viên tiếng Anh mầm non là làm gì? Yêu cầu ra sao?

Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh, kỹ năng cần có?

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, vai trò của nhân viên kinh doanh trở nên vô cùng quan trọng. Hãy cùng JobOKO tìm hiểu về mô tả công việc, những kỹ năng cần thiết để phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực này.

14/06/2024 20:00

Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh, kỹ năng cần có?

Mô tả công việc của Nhân viên Digital Marketing, tips phát triển sự nghiệp

Digital Marketing là lĩnh vực phát triển nhanh chóng nhờ sự tiến bộ của Internet. Vị trí nhân viên Digital Marketing yêu cầu gì và những kỹ năng cần thiết để phát triển trong lĩnh vực này?

13/06/2024 03:30

Mô tả công việc của Nhân viên Digital Marketing, tips phát triển sự nghiệp

Tuyển nhân viên kinh doanh mỹ phẩm, bảng mô tả công việc

Nhân viên kinh doanh mỹ phẩm có nhiệm vụ tư vấn và bán các sản phẩm làm đẹp như trang điểm, chăm sóc da, tóc. Để biết thông tin chi tiết về yêu cầu công việc của nhân viên sale mỹ phẩm, bạn hãy theo dõi bài viết của JobOKO nhé.

11/06/2024 13:30

Tuyển nhân viên kinh doanh mỹ phẩm, bảng mô tả công việc

Review nhân viên kinh doanh ô tô, hãng xe có % hoa hồng cao

Nhân viên kinh doanh ô tô là vị trí cạnh tranh, bù lại thu nhập rất hấp dẫn, chỉ yêu cầu ứng viên hiểu biết về xe và có khả năng thuyết phục khách hàng. Xem ngay bản mô tả công việc nếu bạn đang quan tâm tới vị trí này.

11/06/2024 12:30

Review nhân viên kinh doanh ô tô, hãng xe có % hoa hồng cao

Tuyển nhân viên kinh doanh vé máy bay yêu cầu gì?

Với sự phát triển của ngành hàng không, nhu cầu tuyển dụng Nhân viên kinh doanh vé máy bay cũng đang tăng lên. Tham khảo ngay bảng mô tả công việc nếu bạn đang quan tâm tới vị trí này.

10/06/2024 08:30

Tuyển nhân viên kinh doanh vé máy bay yêu cầu gì?

Mô tả công việc Giao dịch viên ngân hàng: Mức lương, nghiệp vụ

Giao dịch viên ngân hàng làm gì? lương bao nhiêu? điều kiện ứng tuyển ra sao? Bạn hãy cùng JobOKO tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

05/06/2024 07:30

Mô tả công việc Giao dịch viên ngân hàng: Mức lương, nghiệp vụ

Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh Bất động sản?

Nếu bạn đang nhắm đến vị trí nhân viên kinh doanh bất động sản, hiểu rõ trách nhiệm và kỹ năng cần thiết là điều không thể thiếu. Khám phá cùng JobOKO những yêu cầu và mô tả công việc để chuẩn bị tốt nhất cho ứng tuyển!

29/05/2024 01:58

Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh Bất động sản?
hỗ trợ ứng viên

Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.