Nhân viên kinh doanh tour là gì? kịch bản sale tour hút khách

28/05/2024 15:30
Nhu cầu tuyển dụng nhân viên kinh doanh tour (nhân viên sales tour) đang tăng nhanh, mở ra nhiều cơ hội việc làm cho những ai đang quan tâm đến lĩnh vực du lịch. Vậy nhân viên kinh doanh tour là làm gì? thu nhập có tốt không?

Nhân viên kinh doanh tour thường làm việc tại các công ty du lịch, đại lý du lịch và cơ sở lưu trú như khách sạn, resort. Yêu cầu cho vị trí này không quá cao, ứng viên làm trái ngành vẫn có thể ứng tuyển, miễn là họ có kiến thức và kỹ năng bán hàng. Trong bài viết này, JobOKO sẽ chia sẻ những phẩm chất và kỹ năng cần có để nhân viên kinh doanh tour thành công trong lĩnh vực này.

MỤC LỤC:
1. Tìm hiểu nhân viên kinh doanh tour là làm gì?
2. Nhân viên sale tour cần trang bị những gì?
3. Mô tả công việc của nhân viên sale tour
4. Kịch bản sale tour du lịch "hút khách" dành cho người mới
5. Tạo CV ứng tuyển Nhân viên kinh doanh tour ở đâu?

nhan vien kinh doanh tour la lam gi mo ta cong viec

Những điều cần biết về công việc của Nhân viên sale du lịch

1. Tìm hiểu nhân viên kinh doanh tour là làm gì?

Nhân viên kinh doanh tour là người bán tour du lịch cho khách - có thể là cho các agency, các văn phòng du lịch, khách sạn, khách đoàn, khách lẻ. Hiện nay, có rất nhiều công ty tuyển dụng sale tour inbound, tuyển điều hành tour nội địa, tuyển nhân viên sale tour du lịch quốc tế.
Có 2 vị trí sales tour phổ biến:

Sales Tour Du lịch Inbound:

  • Mô tả công việc: Tư vấn và giới thiệu gói sản phẩm/dịch vụ du lịch trong nước cho khách nước ngoài đến tham quan và trải nghiệm tại Việt Nam.
  • Đối tượng khách hàng: Quan khách quốc tế sống và làm việc khắp nơi trên thế giới có nhu cầu tham quan Việt Nam.
  • Ví dụ: Nhân viên tư vấn gói du lịch thăm quan Phú Quốc cho du khách từ Mỹ, Hàn Quốc, v.v.

Sales Tour Du lịch Outbound:

  • Mô tả công việc: Giới thiệu và bán sản phẩm/dịch vụ du lịch cho khách trong nước có kế hoạch du lịch ra nước ngoài.
  • Đối tượng khách hàng: Khách Việt Nam có dự định du lịch quốc tế.
  • Ví dụ: Nhân viên tư vấn gói du lịch tham quan Thái Lan, Hàn, Trung, Nhật Bản.

2. Nhân viên sale tour cần trang bị những gì?

Bằng cấp không phải là yêu cầu bắt buộc với vai trò Nhân viên kinh doanh tour nhưng trong điều kiện thị trường ngày càng cạnh tranh thì những ứng viên có trình độ chuyên nghiệp sẽ có thêm lợi thế. Những yêu cầu cơ bản với vị trí này thường là:

  • Bằng cấp từ trung cấp trở lên các chuyên ngành Du lịch, Quản trị Khách sạn, Quản trị Lữ hành, Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Yêu thích du lịch, có nhiều trải nghiệm đi du lịch tự túc, tự khám phá nhiều điểm đến.
  • Kinh nghiệm làm việc trong vai trò Nhân viên kinh doanh tour hoặc liên quan.
  • Thành thạo các phần mềm trong lĩnh vực du lịch, dịch vụ như hệ thống đặt chỗ trên máy tính, hệ thống GDS...
  • Am hiểu xu hướng du lịch.
  • Thành thạo tiếng Anh (hoặc các ngoại ngữ khác), am hiểu về văn hóa, lịch sử và địa lý các điểm đến.
  • Kỹ năng bán hàng, cách tiếp cận theo định hướng khách hàng.
  • Am hiểu thị trường du lịch trong nước, quốc tế, có thể thiết kế tour phù hợp với mục đích chuyến đi như theo nhóm, tour ghép, khách đoàn...
  • Kỹ năng thuyết trình, thuyết phục và giao tiếp hiệu quả.
  • Khả năng giải quyết vấn đề và xử lý khủng hoảng.

3. Mô tả công việc của nhân viên sale tour

Như đã đề cập trước đó, công việc cụ thể của Nhân viên kinh doanh tour sẽ phụ thuộc vào từng nơi bạn làm việc nhưng nhìn chung thì một số trách nhiệm điển hình sẽ bao gồm:

  • Nghiên cứu các điểm đến và phương tiện du lịch khác nhau về phong tục, điều kiện thời tiết, điểm hấp dẫn... đánh giá giá cả, ưu và nhược điểm sau đó thiết kế chương trình tour hợp lý cả về lịch trình và giá, hướng đối tượng khách hàng tiềm năng.
  • Tiếp cận khách hàng tiềm năng, tìm hiểu về nhu cầu và mong muốn của họ sau đó đề xuất các tour tuyến hoặc dịch vụ du lịch trọn gói phù hợp.
  • Tổ chức các chuyến đi từ đầu đến cuối, thông qua việc đặt vé máy bay, tàu hoặc xe ô tô và chỗ ở, liên hệ với hướng dẫn viên...
  • Cung cấp cho khách du lịch thông tin thích hợp và tài liệu du lịch/kỳ nghỉ hữu ích (hướng dẫn, bản đồ, chương trình sự kiện, v.v.)
  • Phụ trách lập hóa đơn thanh toán cho khách.
  • Tham gia vào quảng bá, quảng cáo tour du lịch theo hành trình.
  • Xử lý các vấn đề phát sinh như hủy tour, tai nạn, xung đột, hoàn tiền...
  • Tạo và cập nhật hồ sơ điện tử của khách hàng.
  • Đạt mục tiêu doanh thu và lợi nhuận
  • Tham dự các sự kiện, hội chợ du lịch để mở rộng quan hệ, bán được nhiều tour hơn và cập nhật các xu hướng du lịch mới nhất.
Mức lương cứng của nhân viên kinh doanh tour hiện nay dao động trong khoảng từ 5.000.000 đến 8.000.000đ/tháng. Ngoài lương cứng, nhân viên sale tour còn được hưởng các chế độ đãi ngộ khác như mức chiết khấu và thưởng theo doanh số hàng tháng hoặc hàng quý. Tổng thu nhập hàng có thể lên đến 10.000.000 đến 20.000.000đ/tháng.

nhan vien kinh doanh tour la lam gi mo ta cong viec 2

Những kỹ năng nhân viên kinh doanh tour cần có là gì?

Đọc thêm: Câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh tour

4. Kịch bản sale tour du lịch "hút khách" dành cho người mới

Kịch bản sale tour du lịch là một công cụ quan trọng giúp nhân viên kinh doanh tour tạo ấn tượng và thuyết phục khách hàng. Để tăng cơ hội chốt sale, bạn hãy tham khảo những gợi ý của JobOKO nhé.
Bước 1. Xác định đúng sản phẩm/dịch vụ cần sale
  • Hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ cần bán. Chẳng hạn, kinh doanh tour sẽ gồm các dịch vụ như đặt vé máy bay, vé tàu, xe và dịch vụ lưu trú.
  • Liệt kê những điểm mạnh và điểm độc đáo của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Bước 2: Xác định đối tượng mục tiêu
  • Nắm bắt nhu cầu và mong muốn của khách hàng tiềm năng.
  • Phát triển kịch bản phù hợp với đối tượng mục tiêu.
Bước 3: Liệt kê các lợi ích của sản phẩm/dịch vụ
  • Xác định các lợi ích chính mà sản phẩm hoặc dịch vụ có thể mang lại cho khách hàng.
  • Diễn đạt một cách rõ ràng và thuyết phục về các lợi ích đó.
Bước 4: Liên kết lợi ích của sản phẩm/dịch vụ với mong muốn của khách hàng
  • Tìm hiểu nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng.
  • Liên kết các lợi ích của sản phẩm, dịch vụ với các mong muốn và nhu cầu đó để tạo ra kịch bản thuyết phục.

5. Tạo CV ứng tuyển Nhân viên kinh doanh tour ở đâu?

CV Nhân viên kinh doanh tour cần có bố cục logic và rõ ràng, giúp nhà tuyển dụng dễ dàng theo dõi kinh nghiệm làm việc trong ngành du lịch, bao gồm kinh nghiệm quản lý tour, tổ chức sự kiện, hoặc tư vấn du lịch cho khách hàng.
Tại JobOKO, bạn sẽ tìm thấy các mẫu CV sale tour sáng tạo, được thiết kế phù hợp với ngành du lịch, làm nổi bật được những kỹ năng và kinh nghiệm quan trọng nhất.

Kết luận:

Nhân viên kinh doanh tour có môi trường làm việc tốt, mức thu nhập cao khi tính cả lương chính và tỷ lệ phần trăm doanh số. Làm công việc này, bạn cũng sẽ liên tục mở rộng mối quan hệ với đối tác và khách hàng, có nhiều cơ hội thăng tiến hoặc tự kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ. Tuy vậy, cũng như các nghề nghiệp khác, Nhân viên kinh doanh tour cũng phải chịu áp lực vì cạnh tranh và môi trường nhịp độ nhanh. Ngày nay, nhiều doanh nghiệp có thể tuyển thêm các vị trí như CTV bán tour online, điều này dẫn đến căng thẳng vì mục tiêu doanh số càng tăng lên.

tin mới

Mẹo trả lời câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên kinh doanh

Nhân viên kinh doanh làm việc trong môi trường cạnh tranh nhưng bù lại thu nhập rất tốt. Hãy chuẩn bị trước những câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên kinh doanh để tăng cơ hội trúng tuyển.

18/06/2024 09:07

Mẹo trả lời câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên kinh doanh

Cách trả lời Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh dự án

Để tuyển được nhân viên kinh doanh dự án có tố chất, bạn cần thực hiện quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp và sử dụng các câu hỏi phỏng vấn hiệu quả. Tham khảo ngay bộ câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh dự án chuyên nghiệp dưới đây.

17/06/2024 17:30

Cách trả lời Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh dự án

Công việc của Trưởng phòng kinh doanh là gì? lộ trình thăng tiến

Công việc cụ thể của Trưởng phòng kinh doanh bao gồm những gì, làm thế nào để trở thành một Trưởng phòng kinh doanh xuất sắc và những lưu ý quan trọng khi ứng tuyển vào vị trí này? Hãy cùng JobOKO tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây.

13/06/2024 15:00

Công việc của Trưởng phòng kinh doanh là gì? lộ trình thăng tiến

Tuyển dụng ngành Quản trị kinh doanh, các vị trí HOT

Ngành Quản trị kinh doanh cung cấp kiến thức về quản lý tổng hợp, kế toán, tài chính, quản lý dự án, nhân sự, marketing, kinh doanh quốc tế và hậu cần. Sau khi tốt nghiệp, sinh viên ngành quản trị kinh doanh có thể đảm nhận những vị trí nào?

11/06/2024 09:30

Tuyển dụng ngành Quản trị kinh doanh, các vị trí HOT

Mới ra trường có nên làm Nhân viên kinh doanh bất động sản?

Vị trí Nhân viên kinh doanh bất động sản không đòi hỏi quá nhiều kinh nghiệm và có thể là một lựa chọn dễ dàng để thử sức. Tuy nhiên, trên thực tế, công việc này có phù hợp với các bạn mới tốt nghiệp hay không?

10/06/2024 14:30

Mới ra trường có nên làm Nhân viên kinh doanh bất động sản?

Ngành quản trị kinh doanh làm nghề gì? tìm việc ở đâu uy tín?

Kinh doanh là một ngành thu hút nhiều bạn trẻ ứng tuyển. Mỗi vị trí có yêu cầu và mức lương khác nhau tùy theo kinh nghiệm và kỹ năng. Nếu bạn muốn theo đuổi lĩnh vực này, hãy cùng JobOKO tìm hiểu ngành kinh doanh có những vị trí nào thu nhập tốt nhất.

29/05/2024 16:30

Ngành quản trị kinh doanh làm nghề gì? tìm việc ở đâu uy tín?

Nhân viên kinh doanh tour là gì? kịch bản sale tour hút khách

Nhu cầu tuyển dụng nhân viên kinh doanh tour (nhân viên sales tour) đang tăng nhanh, mở ra nhiều cơ hội việc làm cho những ai đang quan tâm đến lĩnh vực du lịch. Vậy nhân viên kinh doanh tour là làm gì? thu nhập có tốt không?

28/05/2024 15:30

Nhân viên kinh doanh tour là gì? kịch bản sale tour hút khách

Quản lý kinh doanh là làm gì? kinh nghiệm tìm việc

Quản lý kinh doanh thường làm việc tại các công ty sản xuất, phân phối hoặc cửa hàng. Mô tả công việc của Quản lý kinh doanh sẽ được JobOKO chia sẻ cụ thể trong bài viết.

28/05/2024 13:30

Quản lý kinh doanh là làm gì? kinh nghiệm tìm việc

Những lưu ý mà nhân sự ngành sale cần biết khi viết CV

Gửi đi hàng loạt CV ứng tuyển nhưng bạn vẫn không nhận được phản hồi từ nhà tuyển dụng? Không biết lý do không được nhận là do đâu? Tham khảo cách viết CV xin việc ngành kinh doanh, bán hàng dưới đây sẽ giúp bạn gây ấn tượng với nhà tuyển dụng ngay từ cái nhìn đầu tiên.

26/01/2024 11:00

Những lưu ý mà nhân sự ngành sale cần biết khi viết CV

Nhân viên kinh doanh online lương cao không? kỹ năng cần có

Khi thương mại điện tử và mua sắm trực tuyến phát triển mạnh thì các vị trí việc làm online như nhân viên kinh doanh, cộng tác viên có nhu cầu tuyển dụng cao hơn. Đặc biệt, mức lương nhân viên kinh doanh online cũng rất lý tưởng nên thu hút không ít ứng viên. Để đảm nhận vị trí này, ngoài kinh nghiệm thì kỹ năng cũng là yếu tố quan trọng.

30/03/2023 16:30

Nhân viên kinh doanh online lương cao không? kỹ năng cần có
hỗ trợ ứng viên

Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.