Nên đưa kỹ năng nào vào CV xin việc của nhân viên thu ngân?

Công việc của nhân viên thu ngân có thể không chấp nhận cả hình thức làm việc part-time và full-time, không cần trình độ cao, thậm chí những bạn có bằng tốt nghiệp THPT cũng có thể đảm đương được các trách nhiệm cơ bản. Bên cạnh đó, nhu cầu tuyển dụng với vị trí này cũng cao, phổ biến nhất là ở các cửa hàng, nhà hàng, spa, cơ sở kinh doanh mọi quy mô. Khi viết CV xin việc nhân viên thu ngân, có một số kỹ năng mà bạn nhất định phải đưa vào để chứng minh với nhà tuyển dụng rằng bạn hiểu về công việc và trân trọng cơ hội việc làm này.

MỤC LỤC:
I. Tầm quan trọng của phần kỹ năng trong CV xin việc nhân viên thu ngân
II. Nên đưa những kỹ năng nào vào CV xin việc nhân viên thu ngân?
III. Một số kỹ năng quan trọng khác

Viết kỹ năng trong CV xin việc nhân viên thu ngân như thế nào?

I. Tầm quan trọng của phần kỹ năng trong CV xin việc nhân viên thu ngân

Mặc dù thu ngân không phải vị trí yêu cầu cao về bằng cấp hay trình độ chuyên môn nhưng ứng viên vẫn buộc phải làm chủ một số kỹ năng thiết yếu để đảm bảo có thể hoàn thành công việc và gắn bó lâu dài trong vai trò này. Cụ thể, nhân viên thu ngân là "sợi dây" kết nối giữa khách hàng và doanh nghiệp nên ở một khía cạnh nhất định, bạn đang đại diện cho cửa hàng. Mọi giao dịch giữa hai bên có được xử lý trơn tru hay không phụ thuộc rất nhiều vào bạn. Bên cạnh đó, bạn sẽ chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, ví dụ như giải đáp những thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng liên quan tới giá cả, thanh toán hoặc xác định vị trí các mặt hàng trên kệ.
Chính vì lẽ đó, trong CV xin việc của nhân viên thu ngân cần đề cập đến những kỹ năng thiết yếu nhất. Nhìn chung, khi mà bằng cấp hay kinh nghiệm không phải tiêu chí quan trọng hàng đầu trong mắt nhà tuyển dụng, phần kỹ năng trong CV chính là "cứu cánh" của bạn, giúp bạn nổi bật và khác biệt hơn so với các ứng viên khác.

Đọc thêm: Kinh nghiệm xin việc làm Nhân viên Thu ngân

II. Nên đưa những kỹ năng nào vào CV xin việc nhân viên thu ngân?

1. Các kỹ năng mềm

Nhiệm vụ chính của một nhân viên thu ngân là phụ trách thanh toán, xuất hóa đơn, vào sổ các thanh toán trong ca làm việc/ngày làm việc. Bạn sẽ tiếp xúc trực tiếp (hoặc gián tiếp nếu bán online) và hỗ trợ khách hàng nên bộ kỹ năng mềm sẽ cực kỳ quan trọng. Một số kỹ năng có thể được đưa vào CV xin việc là:

• Kỹ năng chăm sóc khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe tích cực.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề.

Ngoài ra, trong thư xin việc, bạn cũng có thể đề cập tới khả năng thích nghi nhanh chóng, sự nhanh nhẹn hoạt bát, tự tin thân thiện và làm việc dưới áp lực. Việc liệt kê các kỹ năng này chứng tỏ rằng bạn hiểu rõ những ưu tiên cho vị trí ứng tuyển.
Bên cạnh đó, vì mục đích chính của vai trò thu ngân là đảm bảo chính xác trong các khoản thanh toán hàng hóa và dịch vụ, đồng thời cung cấp trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho khách hàng nên kỹ năng bán hàng cũng khá quan trọng. Tùy vào môi trường làm việc tiềm năng mà bạn có thể cân nhắc đưa vào CV xin việc nhân viên thu ngân hay không.

2. Kỹ năng cứng/kỹ năng chuyên môn

Bên cạnh khả năng chăm sóc khách hàng chu đáo thì kỹ năng cứng cũng không thể xem nhẹ đối với một nhân viên thu ngân giỏi. Cụ thể, bạn có thể liệt kê các kỹ năng quan trọng nhất như:

• Thành thạo sử dụng hệ thống POS.
• Kỹ năng tin học văn phòng.

Vì hệ thống POS ở mỗi cửa hàng, công ty lại có sự khác biệt nên khả năng nhanh chóng nắm bắt cơ chế hoạt động của nó sẽ là đòi hỏi bắt buộc.

Đọc thêm: Làm thế nào để tuyển dụng nhân viên thu ngân tốt?

III. Một số kỹ năng quan trọng khác

1. Hiểu về sản phẩm

Mặc dù đây không phải là yêu cầu bắt buộc đối với mọi nhân viên thu ngân nhưng nắm chắc kiến thức về sản phẩm nhất định sẽ khiến bạn trở thành ứng viên lý tưởng, có lợi thế cạnh tranh hơn. Mặt khác, vì kỹ năng này cần được trau dồi qua thời gian nên bạn có thể đề cập tới quá trình tìm hiểu sản phẩm khi còn làm việc tại vị trí cũ. Hoặc thậm chí là nghiên cứu trước một vài sản phẩm tiêu biểu của công ty đang ứng tuyển sẽ khiến bạn trở nên chuyên nghiệp, có trách nhiệm hơn rất nhiều.

Kỹ năng trong CV xin việc nếu biết cách viết chuyên nghiệp sẽ gây ấn tượng tốt

2. Kỹ năng quan sát, chú ý đến chi tiết

Để đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt nhất cho cả khách hàng thì kỹ năng quan sát, sự chú ý đến chi tiết chính là ưu tiên hàng đầu với nhân viên thu ngân. Cụ thể, bạn phải có khả năng quét mã tất cả các loại mặt hàng mà không gây ra sai sót nào, cẩn thận để phát hiện lỗi với hệ thống khi thanh toán bằng thẻ, tránh đếm nhầm, trả lại nhầm số tiền mặt cho khách... Đặc biệt trong trường hợp khách hàng sử dụng mã giảm giá thì bạn cần chú ý tới ngày hết hạn cũng như một số điều kiện áp dụng nhất định.

3. Khả năng ghi nhớ

Không đề cập tới khả năng ghi nhớ trong CV xin việc có thể là một thiếu sót lớn vì đây là kỹ năng vô cùng quan trọng đối với bất kỳ nhân viên thu ngân nào. Ví dụ như việc nhớ mã sản phẩm và vị trí đặt trong cửa hàng sẽ giúp bạn xử lý giao dịch nhanh hơn rất nhiều, từ đó nâng cao chất lượng hình ảnh của công ty mình.

4. Kỹ năng tính toán

Ngay cả khi có sự trợ giúp của máy tính thì khả năng tính toán nhanh để xử lý giao dịch với tiền mặt sẽ tiết kiệm rất nhiều thời gian quý báu của đôi bên. Không chỉ thế, ngoài tính nhanh thì bạn còn phải đảm bảo tính chính xác để tránh mọi sai sót có thể làm ảnh hưởng tới uy tín của công ty. Đây cũng chính là điều mà nhà tuyển dụng tìm kiếm ở những ứng viên sáng giá cho vị trí nhân viên thu ngân.
Trên đây là một số kỹ năng cần thiết với nhân viên thu ngân mà bạn có thể đưa vào CV xin việc. Hiện nay, đa số các mẫu CV online đều cho phép người dùng lựa chọn mức độ thành thạo của một số kỹ năng chính như Tin học, Ngoại ngữ và Giao tiếp. Tuy nhiên, để khác biệt và ứng tuyển thành công, bạn hãy chủ động thêm vào các kỹ năng quan trọng, liên quan trực tiếp tới công việc nhé!