Nhân viên lễ tân chỉ cần ngoại hình thôi đã đủ chưa?

Muốn dễ dàng trúng tuyển vị trí lễ tân khách sạn, nhà hàng thì ngoài tìm hiểu câu hỏi phỏng vấn nhân viên lễ tân phổ biến thì bạn cũng cần trau dồi cho mình nhiều kỹ năng khác. Từ tích lũy kinh nghiệm đến hoàn thành các khóa đào tạo bổ sung, có nhiều cách để bạn phát triển khả năng trong nghề lễ tân. Nếu bạn muốn biết những kỹ năng nào cần thiết để thành công trong sự nghiệp thì hãy cùng chúng tôi khám phá một số kỹ năng gắn với vị trí nhân viên lễ tân dưới đây.

=> Tuyển nhân viên lễ tân tại Hồ Chí Minh (200+ việc làm, lương từ 5-7 triệu)
=> Tuyển nhân viên lễ tân tại Hà Nội (80+ việc làm, tuyển liên tục)
=> Tuyển nhân viên lễ tân tại Bình Dương (30+ việc làm, cv ổn định, thu nhập tốt)

Những kỹ năng cần có của một nhân viên lễ tân chuyên nghiệp

1. Kỹ năng giao tiếp

Một trong những kỹ năng quan trọng hàng đầu mà một nhân viên lễ tân cần có là kỹ năng giao tiếp. Hầu hết công việc hàng ngày của họ đều cần sử dụng khả năng này, bao gồm trả lời điện thoại, lắng nghe khách hàng, trả lời email, đòi hỏi truyền đạt thông tin rõ ràng, ngắn gọn.
Phần lớn bảng mô tả công việc của nghề lễ tân đều bao gồm làm việc với con người, chẳng hạn như hỗ trợ nhân viên khác hay tương tác với khách hàng.

2. Thái độ thân thiện và chuyên nghiệp

Cũng như nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên lễ tân là đại diện cho hình ảnh doanh nghiệp, do đó họ cần duy trì các giá trị thương hiệu của công ty mình đang làm việc. Từ trang phục chỉnh tề cho đến trả lời các câu hỏi, thắc mắc một cách lịch sự, tính chuyên nghiệp là cốt lõi trong mọi phương diện của nghề lễ tân.

3. Khả năng đa nhiệm

Nhân viên lễ tân cần hoàn thành nhiều nhiệm vụ trong môi trường làm việc nhịp độ nhanh. Khả năng tập trung vào nhiều hơn một công việc cùng một lúc là yếu tố quyết định để thành công trong nghề này. Họ không chỉ cần hỗ trợ công việc hành chính cho các nhân viên khác trong công ty mà còn có những trách nhiệm riêng phải hoàn thành.

4. Đáng tin cậy

Vị trí lễ tân đòi hỏi tính tin cậy cao. Nhân viên lễ tân cần duy trì sự tin tưởng vì họ làm việc với những thông tin quan trọng liên quan đến công ty hoặc thông tin khách hàng cá nhân, đóng vai trò quan trọng tại nơi làm việc và phải tuyệt đối đi làm đúng giờ.

5. Tính linh hoạt

Nhân viên lễ tân có thể tìm việc làm ở nhiều loại hình công ty hoặc cơ quan công quyền. Hầu hết các tổ chức đều có vị trí này, bao gồm các xí nghiệp, nhà máy, học viên giáo dục và các trung tâm ý tế. Đặc thù của nghề cũng khác nhau tùy thuộc vào ngành nghề kinh doanh và chủ lao động, do đó điều quan trọng là nhân viên lễ tân chuyên nghiệp có khả năng thích nghi và điều chỉnh bản thân cho phù hợp.

6. Khả năng sử dụng trang thiết bị văn phòng

Công nghệ là một phần không thể tách rời bất cứ nơi làm việc nào. Từ gửi email, lập bảng tính, đánh máy biên bản cuộc họp đều yêu cầu làm việc với máy tính và một số loại phần mềm nào đó. Ngoài máy tính, nhân viên lễ tân còn cần có kỹ năng công nghệ, biết cách sử dụng một số thiết bị khác như máy fax, máy in để hoàn thành tốt công việc hàng ngày.

7. Kỹ năng tổ chức tốt

Hầu như tất cả nhân viên văn phòng đều phải có kỹ năng này. Ngoài việc bảo đảm không gian làm việc luôn gọn gàng, ngăn nắp, nhân viên lễ tân còn có trách nhiệm sắp xếp tài liệu, hồ sơ và giấy tờ khác một cách hợp lý, khoa học.
Đối với một người nhân viên lễ tân không chỉ yêu cầu về ngoại hình mà còn phải có kiến thức chuyên môn và nghiệp vụ nhất định. Nội dung chia sẻ ở trên đặc biệt hữu ích với các bạn ứng viên đang làm CV xin việc nhân viên lễ tân giúp hiểu hơn những yêu cầu căn bản, từ đó hoàn thiện bản thân để có được công việc tốt từ nhà tuyển dụng.
Vị trí nhân viên lễ tân cũng giống như nhân viên chăm sóc khách hàng, không chỉ chú trọng vào yếu tố ngoại hình mà đòi hỏi nhân viên phải có trình độ chuyên môn nhất định, nắm bắt được tâm lý của khách hàng, có như vậy người nhân viên lễ tân hay nhân viên chăm sóc khách hàng mới thực hiện tốt được công việc của mình. Bên cạnh đó, bạn đọc cũng cần tìm hiểu 4 yếu tố nhà tuyển dụng tìm kiếm ứng viên ở vị trí nhân viên lễ tân để có thể trau dồi kỹ năng, phẩm chất sao cho phù hợp với vị trí này nhé.