4 yếu tố nhà tuyển dụng tìm kiếm ứng viên ở vị trí nhân viên lễ tân

Nhân viên lễ tân là người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng, đối tác, dù là trực tiếp hay thông qua điện thoại. Vì vậy mà yếu tố đầu tiên nhà tuyển dụng đòi hỏi ở các ứng viên là kỹ năng giao tiếp và khả năng ứng xử một cách chuyên nghiệp, khéo léo và tinh tế. Ngay từ khi đăng tin tuyển dụng, nhà tuyển dụng cũng sẽ ghi rõ yêu cầu kỹ năng và kinh nghiệm trong phần mô tả công việc nhân viên lễ tân. Chính vì vậy, khi viết CV ứng tuyển, bạn nên làm nổi bật những yếu tố mà nhà tuyển dụng quan tâm. Có như vậy nhà tuyển dụng mới ấn tượng về lá đơn xin việc của bạn trước rất nhiều hồ sơ xin việc khác.
Để tìm hiểu rõ hơn những yếu tố mà nhà tuyển dụng cần, bạn đọc tham khảo tiếp bài viết 4 yếu tố mà nhà tuyển dụng tìm kiếm ở các ứng viên ứng tuyển nhân viên lễ tân dưới đây của Joboko.

=> Tuyển nhân viên lễ tân tại Hồ Chí Minh (200+ việc làm, lương từ 5-7 triệu)
=> Tuyển nhân viên lễ tân tại Hà Nội (80+ việc làm, tuyển liên tục)
=> Tuyển nhân viên lễ tân tại Bình Dương (30+ việc làm, cv ổn định, thu nhập tốt)

Những yếu tố nhà tuyển dụng tìm kiếm ở nhân viên lễ tân

1. Yếu tố giao tiếp

Nhân viên lễ tân là người tương tác trực tiếp với khách hàng, đối tác vì vậy không thể bỏ qua yếu tố giao tiếp. Kỹ năng này được xem là tối quan trọng với người trong nghề. Tuy nhiên kỹ năng giao tiếp thôi là chưa đủ, người làm lễ tân còn phải có khả năng lắng nghe để hiểu ra vấn đề thì mới có thể giải thích và cung cấp giải pháp cho khách hàng của mình.
Ngoài đối mặt và trao đổi trực tiếp với khách hàng, đối tác, đôi khi nhân viên lễ tân còn phải tương tác với họ thông qua các cuộc gọi, email. Vì vậy kỹ năng soạn thảo email, sử dụng cú pháp cũng rất quan trọng. Có thể nói kỹ năng giao tiếp được coi là một trong số những kỹ năng quan trọng ở tất cả các ngành nghề không chỉ ở vị trí nhân viên lễ tân, mà ngay cả các vị trí công việc khác như nhân viên chăm sóc khách hàng cũng rất cần tới yếu tố giao tiếp giỏi. Bởi đây là những công việc trực tiếp với khách hàng, do vậy nếu bạn có khả năng giao tiếp tốt thì dù ở vị trí nhân viên lễ tân hay nhân viên chăm sóc khách hàng thì bạn vẫn có thể đảm nhận hết được công việc.

2. Ngoại hình và thái độ

Được ví là bộ mặt của một công ty, tổ chức, nhân viên lễ tân phải là người có hình thức ưa nhìn, khuôn mặt dễ gây thiện cảm, trang phục, đầu tóc lúc nào cũng phải gọn gàng, chỉn chu. Vì vậy để tạo ấn tượng tốt và gây thiện cảm cho nhà tuyển dụng, trong buổi phỏng vấn đừng quên chỉnh chu đầu tóc, trang phục gọn gàng, nở một nụ cười thân thiện, thể hiện tác phong nhanh nhẹn và năng động​. Bên cạnh đó, một ứng viên cho vị trí nhân viên lễ tân cũng phải thể hiện thái độ lịch sự, niềm nở, biết cách gây thiện cảm cho người đối diện đang phỏng vấn mình thì mới dễ dàng ghi điểm.

3. Năng động và nhanh nhẹn

Một nhân viên lễ tân không chỉ có nhiệm vụ là tiếp đón khách hàng, đối tác, tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc cho khách hàng. Bên cạnh đó họ còn phải xử lý các nhiệm vụ, công việc, tình huống phát sinh khác. Vì vậy, đòi hỏi nhân viên lễ tân phải là người năng động, nhanh nhẹn, tháo vát, bình tĩnh, linh hoạt giải quyết các tình huống phát sinh kịp thời.
Đặc biệt đối với nhân viên lễ tân đứng quầy, chịu trách nhiệm tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng buộc phải linh hoạt trong việc giải đáp thắc mắc, sao cho họ cảm thấy hài lòng. Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc cũng rất quan trọng. Đôi khi công việc chồng chất đòi hỏi người trong nghề phải có kỹ năng quản ký thời gian, giải quyết công việc, ưu tiên xử lý công việc quan trọng trước.

4. Thành thạo các ứng dụng, phần mềm văn phòng

Như đã đề cập trước đây, công việc của một nhân viên lễ tân đôi khi còn lấn sang cả công việc của một nhân viên hành chính, chẳng hạn như soạn thảo các văn bản, hợp đồng, tài liệu công ty. Kỹ năng công nghệ tốt như biết sử dụng thành thạo các ứng dụng, phần mềm văn phòng (ứng dụng soạn thảo văn bản, Excel, máy in, máy scan,... ) sẽ là một lợi thế cho bạn. Để có được một buổi phỏng vấn nhân viên lễ tân tốt, các bạn ứng viên đừng bỏ qua tổng hợp câu hỏi thường gặp trong phỏng vấn nhân viên lễ tân nhé. Thông qua những câu hỏi này, chúng ta có thể tập dượt trước nhiều tình huống, tăng thêm cho mình kỹ năng trả lời câu hỏi, từ đó khi bước vào vòng phỏng vấn chính thức chúng ta sẽ cảm thấy tự tin hơn.
Trên đây là 4 yếu tố mà nhà tuyển dụng tìm kiếm ở ứng viên ứng tuyển nhân viên lễ tân. Dù bạn là ứng viên mới ra trường hay có kinh nghiệm thì cũng hãy ghi nhớ và luyện tập các kỹ năng này nhé. Nếu như khi tạo CV xin việc nhân viên lễ tân, bạn đề cập đến những kỹ năng mềm thiết yếu, chắc chắn nhà tuyển dụng sẽ đánh giá cao.
Joboko chia sẻ thêm cho bạn bí quyết để cuộc phỏng vấn thành công và dễ ghi điểm trong mắt nhà tuyển dụng, đừng quên chỉnh chu ngoại hình, trang phục của mình gọn gàng, tự tin và đừng quên nở một nụ cười thân thiện cho người ngồi đối diện nhé.
>> Để nhanh chóng nhận được tin tuyển dụng việc làm nhân viên lễ tân, các bạn ứng viên hãy nhớ thường xuyên truy cập vào Joboko.com nhé.
>> Nếu bạn đọc quan tâm tới nội dung bài viết, đừng quên để lại ý kiến đánh giá bình luận ở bên dưới nhé.