Theo nghề chăm sóc khách hàng bạn sẽ nhận được gì?

04/05/2022 04:19
Cho dù bạn là sinh viên mới ra trường hay một người đã dày dặn kinh nghiệm làm việc thì theo đuổi nghề chăm sóc khách hàng vẫn luôn là một trong những lựa chọn hàng đầu. Vì sao lại vậy? Để tìm được câu trả lời, chúng ta hãy cùng tìm hiểu những lợi ích, giá trị mà nghề nghiệp này mang tới cho người lao động nhé.
Với những yêu cầu không quá khắt khe, nghề chăm sóc khách hàng thu hút rất nhiều bạn trẻ tham gia trong mỗi đợt tuyển dụng. Ngoài lý do này thì vẫn còn nhiều yếu tố khác để họ lựa chọn theo đuổi công việc mình đam mê. Hãy cùng JobOKO tìm hiểu xem nghề chăm sóc khách hàng tại sao lại hot và mang đến lợi ích như thế nào?

MỤC LỤC:
1. Được đào tạo các kỹ năng chuyên môn
2. Có điều kiện phát triển các kỹ năng mềm
3. Yêu cầu về bằng cấp không cao
4. Địa điểm làm việc đa dạng
5. Có cơ hội tiếp xúc với công nghệ
6. Công việc của Nhân viên Chăm sóc Khách hàng là làm gì?

nhung ly do ban nen chon nghe cham soc khach hang

Nghề chăm sóc khách hàng mang đến cho bạn những lợi ích gì?

Tại sao bạn nên chọn nghề chăm sóc khách hàng?

1. Được đào tạo các kỹ năng chuyên môn

Bạn hoàn toàn có thể trở thành nhân viên chăm sóc khách hàng ngay cả khi bạn chưa hiểu gì về công việc này. Sau khi được tuyển dụng, bạn sẽ được đào tạo các kỹ năng chuyên môn để thực hiện công việc như:

  • Kỹ năng bán hàng: Các công ty sẽ đào tạo bạn các kỹ năng bán hàng như làm sao để thu hút khách hàng, làm sao để làm nổi bật mặt hàng của mình,... và bạn hoàn toàn có thể sử dụng những kiến ​​thức và kinh nghiệm này nếu bạn muốn chuyển sang lĩnh vực bán hàng.
  • Kỹ năng tiếp thị: Muốn tư vấn cho khách hàng về sản phẩm nào đó, chắc chắn bạn cần nắm rõ các thông tin về sản phẩm đó. Cho dù bạn muốn viết blog, tiến hành nghiên cứu thị trường hay quản lý các kênh hỗ trợ truyền thông cho sản phẩm, kỹ năng tiếp thị đều hữu ích cho bạn.

Đọc thêm: Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng chuẩn

2. Có điều kiện phát triển các kỹ năng mềm

Là nhân viên chăm sóc khách hàng, bạn phải nói chuyện với nhiều người khác nhau, phải tư vấn cũng như giúp khách hàng giải quyết nhiều vấn đề khác nhau. Những vấn đề này có thể ảnh hưởng rất lớn đến cuộc sống cá nhân hoặc nghề nghiệp của họ. Đôi khi bạn còn phải đối mặt với những khách hàng khó tính và bạn phải tự điều chỉnh cảm xúc của bản thân để lắng nghe và hỗ trợ họ.
Trong quá trình làm việc, bạn sẽ phát triển được những kỹ năng mềm hữu ích cho mọi công việc. Đây là nền tảng tốt để tất cả mọi người, đặc biệt là các bạn sinh viên mới ra trường phát triển sự nghiệp sau này. Một số kỹ năng bạn có thể phát triển được khi chọn nghề chăm sóc khách hàng:

  • Kỹ năng giao tiếp tốt.
  • Sự cảm thông.
  • Tính kiên nhẫn.
  • Khả năng thuyết phục người khác.

3. Yêu cầu về bằng cấp không cao

Ngày nay, việc có được bằng cấp trở nên dễ dàng hơn nhưng điều đó không có nghĩa là thời gian, tiền bạc và công sức học tập giảm đi. Trong khi đó, nghề chăm sóc khách hàng lại không đòi hỏi yêu cầu quá cao. Bạn chỉ cần tốt nghiệp trung học phổ thông là có thể nộp CV xin việc nhân viên chăm sóc khách hàng ứng tuyển vào vị trí này. Sau đó, nếu công việc đòi hỏi thêm các kỹ năng khác, bạn sẽ được nhà tuyển dụng đào tạo thêm. Một số kỹ năng bạn có thể học hỏi trong quá trình làm việc như:

  • Quản lý các cuộc gọi.
  • Hỗ trợ khách hàng.
  • Giải tỏa áp lực.
  • Làm việc chuyên nghiệp.
  • Bán chéo sản phẩm.

4. Địa điểm làm việc đa dạng

Thông thường nhân viên chăm sóc khách hàng thường làm việc tại văn phòng công ty. Nhưng trong thời đại công nghệ ngày càng phát triển như hiện nay, họ hoàn toàn có thể làm việc tại nhà. Theo nghiên cứu, có khoảng 50% nhân viên chăm sóc khách hàng hiện đang làm việc tại nhà. Một số làm việc trực tiếp cho các công ty mẹ trong khi những người khác làm việc theo các hợp đồng tạm thời.
Do tính linh hoạt nên công việc chăm sóc khách hàng có thể phù hợp với nhiều đối tượng khác nhau như:

  • Freelancer.
  • Những người khuyết tật.
  • Những người không có phương tiện di chuyển.
  • Những người ở các khu vực cách xa công ty.

Đọc thêm: Mẹo làm chủ kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

nhung ly do ban nen chon nghe cham soc khach hang 2

Bạn có nhiều cơ hội phát triển bản thân khi theo đuổi nghề chăm sóc khách hàng

5. Có cơ hội tiếp xúc với công nghệ

Không thể phủ nhận rằng công nghệ đang được ứng dụng trong mọi lĩnh vực và đem lại những lợi ích thiết thực. Các công ty do đó cũng yêu cầu các ứng viên phải có khả năng sử dụng các thiết bị công nghệ. Là nhân viên chăm sóc khách hàng, chắc chắn bạn sẽ có cơ hội tiếp xúc với các nền tảng hỗ trợ khách hàng trực tuyến khác nhau và từ đó phát triển các kỹ năng quan trọng như:

  • Giao tiếp qua điện thoại, video call, email,...
  • Đánh máy và viết email.
  • Tìm kiếm và phân tích dữ liệu.
  • Sử dụng các phần mềm nhận và ghi cuộc gọi.

Công việc của Nhân viên Chăm sóc Khách hàng là làm gì?

Chăm sóc khách hàng là một công việc đòi hỏi ở ứng viên nhiều kỹ năng khác nhau, điều này cũng đồng nghĩa với việc nếu bạn phụ trách công việc này, bạn sẽ học hỏi được nhiều kinh nghiệm quý giá cho công việc sau này của mình. Hãy tìm hiểu yêu cầu công việc và thử sức ở vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng, biết đâu bạn lại tìm thấy đam mê thật sự của mình!

tin mới

Mẹo trả lời câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên kinh doanh

Nhân viên kinh doanh làm việc trong môi trường cạnh tranh nhưng bù lại thu nhập rất tốt. Hãy chuẩn bị trước những câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên kinh doanh để tăng cơ hội trúng tuyển.

18/06/2024 09:07

Mẹo trả lời câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên kinh doanh

Cách trả lời Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh dự án

Để tuyển được nhân viên kinh doanh dự án có tố chất, bạn cần thực hiện quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp và sử dụng các câu hỏi phỏng vấn hiệu quả. Tham khảo ngay bộ câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh dự án chuyên nghiệp dưới đây.

17/06/2024 17:30

Cách trả lời Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh dự án

Công việc của Trưởng phòng kinh doanh là gì? lộ trình thăng tiến

Công việc cụ thể của Trưởng phòng kinh doanh bao gồm những gì, làm thế nào để trở thành một Trưởng phòng kinh doanh xuất sắc và những lưu ý quan trọng khi ứng tuyển vào vị trí này? Hãy cùng JobOKO tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây.

13/06/2024 15:00

Công việc của Trưởng phòng kinh doanh là gì? lộ trình thăng tiến

Tuyển dụng ngành Quản trị kinh doanh, các vị trí HOT

Ngành Quản trị kinh doanh cung cấp kiến thức về quản lý tổng hợp, kế toán, tài chính, quản lý dự án, nhân sự, marketing, kinh doanh quốc tế và hậu cần. Sau khi tốt nghiệp, sinh viên ngành quản trị kinh doanh có thể đảm nhận những vị trí nào?

11/06/2024 09:30

Tuyển dụng ngành Quản trị kinh doanh, các vị trí HOT

Mới ra trường có nên làm Nhân viên kinh doanh bất động sản?

Vị trí Nhân viên kinh doanh bất động sản không đòi hỏi quá nhiều kinh nghiệm và có thể là một lựa chọn dễ dàng để thử sức. Tuy nhiên, trên thực tế, công việc này có phù hợp với các bạn mới tốt nghiệp hay không?

10/06/2024 14:30

Mới ra trường có nên làm Nhân viên kinh doanh bất động sản?

Ngành quản trị kinh doanh làm nghề gì? tìm việc ở đâu uy tín?

Kinh doanh là một ngành thu hút nhiều bạn trẻ ứng tuyển. Mỗi vị trí có yêu cầu và mức lương khác nhau tùy theo kinh nghiệm và kỹ năng. Nếu bạn muốn theo đuổi lĩnh vực này, hãy cùng JobOKO tìm hiểu ngành kinh doanh có những vị trí nào thu nhập tốt nhất.

29/05/2024 16:30

Ngành quản trị kinh doanh làm nghề gì? tìm việc ở đâu uy tín?

Nhân viên kinh doanh tour là gì? kịch bản sale tour hút khách

Ngành du lịch đang bùng nổ, kéo theo nhu cầu tuyển dụng nhân viên kinh doanh tour ngày càng tăng. Vậy công việc của nhân viên kinh doanh tour là gì và thu nhập có đáng mong đợi không? Bạn hãy khám phá trong bài viết dưới đây cùng JobOKO nhé.

28/05/2024 15:30

Nhân viên kinh doanh tour là gì? kịch bản sale tour hút khách

Quản lý kinh doanh là làm gì? kinh nghiệm tìm việc

Quản lý kinh doanh thường làm việc tại các công ty sản xuất, phân phối hoặc cửa hàng. Mô tả công việc của Quản lý kinh doanh sẽ được JobOKO chia sẻ cụ thể trong bài viết.

28/05/2024 13:30

Quản lý kinh doanh là làm gì? kinh nghiệm tìm việc

Những lưu ý mà nhân sự ngành sale cần biết khi viết CV

Gửi đi hàng loạt CV ứng tuyển nhưng bạn vẫn không nhận được phản hồi từ nhà tuyển dụng? Không biết lý do không được nhận là do đâu? Tham khảo cách viết CV xin việc ngành kinh doanh, bán hàng dưới đây sẽ giúp bạn gây ấn tượng với nhà tuyển dụng ngay từ cái nhìn đầu tiên.

26/01/2024 11:00

Những lưu ý mà nhân sự ngành sale cần biết khi viết CV

Nhân viên kinh doanh online lương cao không? kỹ năng cần có

Khi thương mại điện tử và mua sắm trực tuyến phát triển mạnh thì các vị trí việc làm online như nhân viên kinh doanh, cộng tác viên có nhu cầu tuyển dụng cao hơn. Đặc biệt, mức lương nhân viên kinh doanh online cũng rất lý tưởng nên thu hút không ít ứng viên. Để đảm nhận vị trí này, ngoài kinh nghiệm thì kỹ năng cũng là yếu tố quan trọng.

30/03/2023 16:30

Nhân viên kinh doanh online lương cao không? kỹ năng cần có
hỗ trợ ứng viên

Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.