Lỗi feedback của quản lý khiến nhân viên khó học hỏi, phát triển

06/05/2022 10:30
Đối với quản lý, lãnh đạo thì việc vai trò của việc đưa ra feedback chính xác, khách quan cho nhân viên của mình là cực kỳ quan trọng, dù vậy vẫn tồn tại những lỗi khiến nhân viên khó học hỏi, phát triển.

Đánh giá, phản hồi luôn được xem là một cách hiệu quả để chúng ta học hỏi, phát triển bản thân. Đưa ra feedback mang tính xây dựng hay tiêu cực phụ thuộc vào sự khéo léo, tinh tế. Những phản hồi quá tích cực có thể khiến nhân viên tự mãn, hoặc ngược lại, lời feedback tiêu cực sẽ khiến người nhận tự ái, cảm thấy bị xúc phạm. Trong vai trò quản lý, có những sai lầm khi đưa ra feedback bạn cần chú ý để chuyên nghiệp, khách quan và thúc đẩy nhân viên học hỏi, hoàn thiện.

MỤC LỤC:
1. Áp dụng phương pháp "phản hồi kiểu sandwich"
2. Đánh giá và đưa ra feedback sai tình huống
3. Những feedback "êm tai" không giúp cải thiện bất cứ điều gì
4. Phản hồi chỉ dựa trên những "câu chuyện cũ"

nhung sai lam tuyet doi can tranh khi dua ra feedback

Muốn đưa ra Feedback hiệu quả, cần tránh những lỗi nào?

1. Áp dụng phương pháp "phản hồi kiểu sandwich"

Đây là một phương pháp phổ biến mà các nhà quản lý giỏi thường hay áp dụng với nhân viên của mình. Thực chất thì feedback kiểu sandwich dành cho các trường hợp đưa phản hồi tiêu cực cho nhân viên làm không tốt hoặc phạm lỗi ở một phần nào đó. Người quản lý sẽ khen trước, sau đó chê và rồi lại khen.

Điểm yếu của phương pháp này là nhân viên có thể không rõ tóm lại họ làm tốt hay không tốt, tự mâu thuẫn và vì vậy mà sẽ không có sự sửa đổi cần thiết.

Nhằm tránh sai lầm này, quản lý cần đưa ra những phản hồi có tính xây dựng, đúng trọng tâm và rõ ràng. Đây là một cách hiệu quả bởi nó giúp tiết kiệm thời gian cho quản lý. Khi quản lý nhận xét một cách trực tiếp, chân thành, cuộc trò chuyện giữa họ và nhân viên sẽ trở nên cởi mở hơn. Đôi khi những phản hồi vẫn sẽ gây ra cảm giác khó chịu. Tuy nhiên, cả hai bên sẽ dần dần thoải mái hơn khi giao tiếp cởi mở.

Đọc thêm: Feedback là gì? Tầm quan trọng của Feedback trong tuyển dụng

2. Đánh giá và đưa ra feedback sai tình huống

Thực tế, nhiều doanh nghiệp không thực sự tin vào quá trình đánh giá hiệu suất vì đôi khi kết quả rất chủ quan. Lỗi feedback phổ biến khác mà nhiều quản lý phạm phải là kiểm tra, đánh giá và phản hồi sai tình huống, biểu hiện như:

  • Không đánh giá, ghi nhận thường xuyên.
  • Kết quả feedback chỉ có chê, không có khen.
  • Phản hồi chỉ dựa vào một thời điểm gần đây khi nhân viên có thiếu sót dẫn đến feedback thiếu sự toàn diện, công bằng (hay xảy ra với đánh giá hiệu suất năm).

Để khắc phục, quản lý có thể chuyển sang thường xuyên phản hồi, chia sẻ để nhân viên biết họ làm tốt ở đâu, ở đâu chưa tốt thay vì cả năm chỉ đánh giá 1, 2 lần.

Lưu ý: Phản hồi liên tục vẫn có thể mang tính chủ quan, bởi chúng ta là con người và không thể khách quan 100%, song cách này có thể giúp giảm thiểu đáng kể những thành kiến gây ảnh hưởng đến độ chính xác của nhận xét. Hơn nữa, nó cũng giúp nâng cao tinh thần của nhân viên, tăng mức độ tin cậy giữa quản lý và cấp dưới.

3. Những feedback "êm tai" không giúp cải thiện bất cứ điều gì

Rõ ràng những cuộc trò chuyện để đưa ra phản hồi có thể gây căng thẳng cho cả quản lý và nhân viên. Đôi khi, quản lý sẽ có xu hướng nói giảm nói tránh để cuộc trao đổi diễn ra suôn sẻ, điều này khiến nhân viên nghĩ rằng họ không có gì cần cải thiện vì đã làm tốt mọi công việc và đáp ứng kỳ vọng của cấp trên. Tuy nhiên, về lâu dài, điều này sẽ gây ảnh hưởng tới sự thành công của doanh nghiệp, cơ hội thăng tiến của nhân viên.

Cố gắng nói giảm nói tránh hoặc đưa ra phản hồi kiểu "vô thưởng vô phạt" là lỗi feedback mà một quản lý thành công không bao giờ nên mắc phải. Hãy chỉ ra rõ ràng, nhân viên của bạn làm tốt ở đâu, cần cải thiện điều gì.

Đọc thêm: Cách Reply All trong Email khi phản hồi sếp, đối tác, đồng nghiệp

nhung sai lam tuyet doi can tranh khi dua ra feedback 2

Đưa ra Feedback mắc những lỗi sai sẽ trở nên thiếu hiệu quả

4. Phản hồi chỉ dựa trên những "câu chuyện cũ"

So sánh nhân viên hiện tại với nhân viên cũ, "lôi" sai lầm trong quá khứ của nhân viên ra để "chì chiết" nhân viên của mình có thể khiến nhân viên của bạn thấy tiêu cực, thậm chí là tức giận và điều này không hề có giá trị gì.

Trên đây, JobOKO.com đã giúp bạn hiểu được một số lỗi feedback mà nhiều quản lý, leader hay mắc phải. Để làm tốt vai trò lãnh đạo, hãy luôn cởi mở và chân thành để phản hồi thật chính xác và hiệu quả để giúp nhân viên phát triển theo hướng tích cực hơn bạn nhé.

tin mới

Cách viết mục tiêu nghề nghiệp của giáo viên trong CV hay nhất

Mục tiêu nghề nghiệp của giáo viên rất quan trọng khi viết CV. Dù ứng tuyển vào trường công, trường tư hay trung tâm, bạn cũng cần viết rõ mục tiêu nghề nghiệp để nhà tuyển dụng thấy được định hướng với nghề.

07/08/2024 08:30

Cách viết mục tiêu nghề nghiệp của giáo viên trong CV hay nhất

Mẫu đơn xin việc giáo viên chuẩn nhất kèm cách viết

Nếu đang quan tâm đến việc làm giáo viên và muốn viết đơn xin việc giáo viên chuẩn, dưới đây là một số gợi ý và mẹo từ JobOKO giúp bạn ứng tuyển thành công.

17/06/2024 00:00

Mẫu đơn xin việc giáo viên chuẩn nhất kèm cách viết

Mô tả công việc của Giám đốc kinh doanh, yêu cầu gì?

Vị trí Giám đốc kinh doanh đóng vai trò then chốt trong việc định hình và phát triển chiến lược kinh doanh của công ty. Bài viết này sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quan về công việc của Giám đốc kinh doanh, giúp bạn hiểu hơn về công việc, những yêu cầu khi ứng tuyển.

14/06/2024 10:32

Mô tả công việc của Giám đốc kinh doanh, yêu cầu gì?

Tips viết Kinh nghiệm tự kinh doanh, khởi nghiệp vào CV

Những người kinh doanh tự do muốn chuyển sang làm việc tại doanh nghiệp thường gặp khó khăn khi viết CV. Trong bài viết, JobOKO sẽ hướng dẫn bạn cách viết kinh nghiệm tự kinh doanh, khởi nghiệp vào CV xin việc ấn tượng nhất.

06/06/2024 14:30

Tips viết Kinh nghiệm tự kinh doanh, khởi nghiệp vào CV

Cách viết mục tiêu nghề nghiệp ngân hàng để "được lòng" NTD

Mục tiêu nghề nghiệp ngân hàng nên được trình bày trong CV như thế nào là mối quan tâm của nhiều ứng viên. Mỗi nghề nghiệp có lộ trình phát triển khác nhau, việc xác định mục tiêu phù hợp sẽ giúp bạn có động lực phấn đấu.

31/05/2024 17:30

Cách viết mục tiêu nghề nghiệp ngân hàng để "được lòng" NTD

Mẹo viết các kỹ năng trong CV, NTD chỉ muốn phỏng vấn bạn ngay

Trong thị trường lao động cạnh tranh, sở hữu một bản CV chuyên nghiệp và sáng tạo sẽ là một lợi thế lớn. Một trong những yếu tố quan trọng nhất khi viết CV chính là phần kỹ năng. Hãy cùng JobOKO khám phá cách viết các kỹ năng trong CV sao cho hiệu quả và ấn tượng nhất.

24/04/2024 10:30

Mẹo viết các kỹ năng trong CV, NTD chỉ muốn phỏng vấn bạn ngay

Tìm hiểu CV là gì trong hồ sơ xin việc, tạo CV ở đâu?

Câu hỏi "CV là gì?" thường được đặt ra bởi những người mới bước chân vào thị trường việc làm. Thấu hiểu điều này, trong bài viết, JobOKO sẽ chia sẻ bí kíp tạo CV hiệu quả, giúp ứng viên chinh phục mọi nhà tuyển dụng.

11/04/2024 14:30

Tìm hiểu CV là gì trong hồ sơ xin việc, tạo CV ở đâu?

Mẫu và cách viết CV xin việc Tiếng Anh để NTD đánh giá cao

CV tiếng Anh giúp ứng viên thể hiện một phần khả năng ngoại ngữ của mình. Nếu bạn muốn viết CV tiếng Anh đúng chuẩn thì trước hết cần chọn mẫu CV phù hợp và tránh những lỗi mà nhà tuyển dụng "không ưa".

11/04/2024 08:30

Mẫu và cách viết CV xin việc Tiếng Anh để NTD đánh giá cao

CV xin việc​ Thực tập sinh viết thế nào để thuyết phục NTD?

Phần lớn sinh viên và người mới tốt nghiệp đều chưa có nhiều kinh nghiệm viết CV. Hiểu được những khó khăn đó, trong bài viết, JobOKO sẽ hướng dẫn bạn cách viết CV xin việc thực tập sinh hiệu quả, tìm việc làm nhanh chóng.

11/04/2024 07:30

CV xin việc​ Thực tập sinh viết thế nào để thuyết phục NTD?

Cách viết CV xin việc ngành Du lịch

Là một trong những ngành nghề năng động nhất trước đại dịch, ngành Du lịch có tốc độ tăng trưởng đáng kinh ngạc, thu hút lượng lớn lao động cả có trình độ và lao động phổ thông. Nắm được cách viết CV xin việc ngành Du lịch, bạn có thể tiến gần hơn tới cơ hội việc làm mơ ước của mình.

10/04/2024 13:30

Cách viết CV xin việc ngành Du lịch
hỗ trợ ứng viên

Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.