Xung đột, tranh cãi nơi công sở chưa hẳn đã là xấu

15/04/2020 16:30
Trong bất cứ môi trường nào thì cũng không thể tránh những cuộc mâu thuẫn, tranh chấp, cãi vã xảy ra đặc biệt là nơi công sở. Mặc dù trong văn hóa đời sống công sở mọi người đều cho rằng tranh cãi là không tốt dù với bất cứ lý do nào nhưng điều này có đúng không? Cách giải quyết mâu thuẫn, xung đột giúp đôi bên hòa thuận như thế nào sẽ được Joboko.com chia sẻ trong bài viết.


Trong công việc cũng như trong cuộc sống hàng ngày, có rất nhiều lúc chúng ta không tránh khỏi được những ý kiến trái chiều. Nhất là trong môi trường công sở, mẫu thuẫn giữa các nhân viên với nhau là không thể tránh khỏi bởi vì không có ai làm hài lòng tất cả mọi người. Vấn đề nằm ở chỗ xung đột nơi công sở xử lý như thế nào? Tất nhiên, đây không phải là những thứ được cho là tốt ở nơi công sở. Mặc dù tranh cãi là một phần tự nhiên của các mối quan hệ và giao tiếp giữa người với người vì thế nó không nên bị coi là thiếu tiêu cực hay thiếu lành mạnh.

xung dot, tranh cai noi cong so chua han da la xau

Môi trường công sở thường xảy ra xung đột, tranh cãi

Tại sao tranh cãi, xung đột nơi công sở chưa hẳn đã là xấu?

Tranh cãi, xung đột là một quá trình tự nhiên của giao tiếp con người và tạo điều kiện chia sẻ những quan điểm không đồng nhất. Cần phải có những ý kiến đa chiều cho bất cứ một vấn đề nào đó để nhận diện tình huống, can thiệp đúng cách và đưa ra giải pháp tối ưu nhất. Trớ trêu thay, tranh cãi là một phần tất nhiên của sự hợp tác teamwork vì các đội, nhóm đều cần phải giải quyết mâu thuẫn để đạt được kết quả tốt nhất.

Nếu không có mâu thuẫn, bạn phải suy nghĩ, quyết định cho cả nhóm, bạn ngăn cản sự đổi mới và học hỏi của các thành viên khác; và điều này không hề tốt trong một môi trường làm việc hiệu quả. Trưởng nhóm xem tranh luận là một quá trình tự nhiên và cần thiết để phát triển và gặt hái thành công. Mặc dù tranh cãi được coi là một phần lành mạnh của quá trình phát triển đội nhóm, phẩm chất cá nhân và kỹ năng giải quyết vấn đề, mâu thuẫn của từng người là yếu tố tạo nên sự khác biệt giữa trải nghiệm tích cực là tiêu cực sau mỗi lần xung đột.

Giải quyết mâu thuẫn

Nếu bạn đã thay đổi quan niệm về tính chất của xung đột, bạn có thể bắt đầu thay đổi những trải nghiệm của mình trong môi trường làm việc. Hiểu được điều này sẽ dẫn đến thay đổi trong cách tiếp cận của một người khi gặp phải những ý kiến trái chiều. Mục đích của tranh cãi không phải là để giành phần thắng hay thay đổi suy nghĩ của người khác mà để thấu hiểu và đưa ra những quyết định chính xác trong tình huống nhất định.

Tất nhiên, để có thể giải quyết được mâu thuẫn đòi hỏi phải có khả năng lãnh đạo đỉnh cao vì kỹ năng lắng nghe, giải quyết xung đột và giao tiếp của mỗi người khác nhau. Trưởng nhóm phải kiểm soát được quá trình này và phải hướng dẫn các thành viên cách thức giải quyết mâu thuẫn khi trưởng nhóm vắng mặt.

Kết quả của xung đột, tranh cãi

Xung đột, cũng giống như tranh luận, là quá trình tìm ra sự thật. Hiếm khi có một cá nhân đơn lẻ có thể đưa ra giải pháp hoàn hảo để giải quyết toàn bộ vấn đề. Mọi người cần vận dụng các kỹ năng và vốn kiến thức để nghiên cứu, tìm hiểu và đề xuất các giải pháp tiềm năng để kiểm soát và giải quyết vấn đề. Đặc biệt, khi trải qua quá trình này, con người cũng có những xung đột nội tâm và đấu tranh tư tưởng với chính bản thân mình liệu có làm gì đó hay không, tại sao họ nên làm và tại sao họ lại không nên làm như vậy.

Kết quả của tranh cãi không phải là cự tuyệt quan hệ, làm suy sụp tinh thần, có thái độ sợ thất bại hay tức giận. Đây là những dấu hiệu của khả năng lãnh đạo yếu kém. Tranh cãi nên được nhìn theo chiều hướng tự nhiên và lành mạnh. Nếu một nhóm có những quan điểm trái chiều trên phương diện tôn trọng, trung thực và cởi mở để đạt được mục tiêu chung, nhóm đó có một đội ngũ nhân viên giỏi và một người lãnh đạo có tầm. Kết quả của tranh cãi trong trường hợp này sẽ là một đội ngũ mạnh, có thể tự quản lý, quá trình và chiến lược làm việc không ngừng được cải thiện, kết quả tốt hơn và các mối quan hệ gần gũi hơn.

xung dot, tranh cai noi cong so chua han da la xau
Cách xử lý xung đột, tranh cãi nơi công sở như thế nào?

Một số mẹo xử lý xung đột nơi công sở

1. Coi xung đột là cơ hội để học hỏi và hiểu nhau nhiều hơn. Đừng cảm thấy sợ hãi trước những thách thức, hãy tự tin đón đầu nó.

2. Hãy tôn trọng người khác và kiểm soát cảm xúc của mình. Luôn luôn thể hiện sự chuyên nghiệp.

3. Tôn trọng sự thật. Tránh đưa ra những tranh luận dựa trên phương diện tình cảm, phán xét giá trị của người khác, phóng đại vấn đề hay chế nhạo, mỉa mai. Nắm chắc sự thật và quan sát tình hình để đưa ra những quan điểm hợp lý.

4. Đặt câu hỏi. Đừng phán xét suy nghĩ của người khác. Luôn đặt câu hỏi và quan tâm chân thành để hiểu được quan điểm của đối phương.

5. Xoa dịu xu hướng tranh luận không lành mạnh của người khác. Khi đối diện với người khác, không phải ai cũng tuân thủ quy tắc, vì vậy, nhận diện tình huống và cố gắng xoa dịu hành vi chưa tốt của đối phương bằng những ý kiến hài hước, nhẹ nhàng; nêu lại, làm rõ vấn đề; thậm chí là tạm hoãn cuộc thảo luận để đối phương có thể bình tĩnh lại.

6. Công nhận quan điểm của người khác. Công nhận quan điểm của người khác và cố gắng tìm ra những điểm tương đồng. Thể hiện sự tôn trọng với ý kiến của đối phương kể cả khi bạn không đồng tình. Luôn nhớ rằng, thấu hiểu cũng là mục tiêu của tranh luận, song song với đồng tình.

7. Kiếm soát lời nói của bạn. Kỹ năng giao tiếp luôn là điểm then chốt của một cuộc tranh cãi lành mạnh. Nhưng kể cả khi bạn là chuyên gia ngôn từ, hãy cẩn trọng với ngôn ngữ cơ thể của bạn. Để ý đến những gì bạn nói, cách bạn thể hiện và cơ thể bạn đang làm gì khi bạn nói.

8. Nhớ rằng, không ai hoàn hảo cả. Bạn không thể kiểm soát xung đột tốt trong mọi tình huống. Hãy cố gắng hết sức và nhớ rằng tranh cãi, xung đột nơi công sở là chuyện bình thường và không phải là điều bạn nên né tránh hay sợ hãi. Tranh cãi, xung đột là phương án thay thế cho quyết định thay cả nhóm và nếu bạn hỏi tôi, tôi sẽ chọn tranh cãi. Còn bạn thì sao?

Trong môi trường làm việc công sở, bạn không thể tránh khỏi những mâu thuẫn với đồng nghiệp. Khi phỏng vấn tìm kiếm việc làm mới, nhà tuyển dụng có vô số câu hỏi để kiểm tra năng lực, kỹ năng của ứng viên. Nhà tuyển dụng cũng có thể đưa ra câu hỏi bạn đã từng xảy ra xung đột bao giờ chưa. Việc bạn cần làm là trả lời câu hỏi này sao cho khéo léo và ghi điểm trong mắt nhà tuyển dụng để được đánh giá cao về phẩm chất, kinh nghiệm cũng như kỹ năng.

Hỏi về câu hỏi liên quan đến xung đột nơi công sở, nhà tuyển dụng muốn xem cách giải quyết của bạn ra sao. Thay vì nghĩ cách để việc này không bao giờ xảy ra thì bạn hãy cố gắng tìm cách khắc phục và thay đổi bản thân theo hướng tích cực. Vấn đề xung đột nơi công sở xử lý như thế nào luôn khiến các quản lý, lãnh đạo đau đầu bởi tình trạng này xảy ra khá phổ biến và dù làm cách nào thì đều không thể né tránh.



 

tin mới

Lời chúc ngày mới thành công cho sếp, đồng nghiệp

Gửi lời chúc ngày mới thành công cho sếp và đồng nghiệp chỉ là một hành động nhỏ nhưng lại rất quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ tích cực tại nơi làm việc. Vì vậy, hãy sử dụng những lời chúc đơn giản nhưng chân thành dưới đây để tạo sự kết nối và gắn kết tốt hơn với họ.

01/04/2024 20:00

Lời chúc ngày mới thành công cho sếp, đồng nghiệp

Lời chúc thành công trong sự nghiệp hay nhất, ý nghĩa nhất

Lời chúc thành công trong sự nghiệp gửi tới bạn bè, người thân, đồng nghiệp, sếp sẽ là món quàn tinh thần vô giá giúp họ thêm động lực, tinh thần phấn khởi để gặt hái nhiều kết quả hơn nữa ở công việc, vị trí mới. Nếu bạn vẫn còn băn khoăn khi chưa biết dành tặng lời chúc thành công trong sự nghiệp thế nào cho hay, ý nghĩa thì có thể tham khảo gợi ý của JobOKO.

24/02/2023 09:30

Lời chúc thành công trong sự nghiệp hay nhất, ý nghĩa nhất

Vì sao bạn nghỉ việc ở công ty cũ?

Nhiều người trong chúng ta đã nghe đến hoặc đã ở vào hoàn cảnh được người phỏng vấn hỏi câu này: "Vì sao bạn muốn nghỉ việc ở công ty cũ?" hay "Tại sao bạn muốn từ bỏ công việc hiện tại?". Đây là câu hỏi để trả lời thì đơn giản, vì ai cũng sẽ có lý do khi ra quyết định nghỉ việc, nhưng để trả lời sao cho khéo thì lại không hề dễ dàng.

20/02/2023 19:58

Vì sao bạn nghỉ việc ở công ty cũ?

Lời chúc mừng công việc mới hay và ý nghĩa nhất

Hầu hết chúng ta đều cảm thấy vui vẻ khi người thân, bạn bè có được một công việc mới mà họ mong muốn, ao ước. Công việc mới mở ra một khởi đầu tốt hơn, giúp mọi người hướng tới tương lai sự nghiệp đáng ngưỡng mộ. Những lời chúc mừng công việc mới có thể giúp bạn truyền động lực, chúc may mắn và bày tỏ thành ý của mình.

09/02/2023 12:50

Lời chúc mừng công việc mới hay và ý nghĩa nhất

Lời chúc đồng nghiệp chuyển công tác hay, ý nghĩa nhất

Đồng nghiệp là những người bạn cùng làm việc ở công ty, thậm chí còn là bạn bè thân thiết. Vì vậy, khi có một đồng nghiệp chuyển việc, điều tốt nhất bạn có thể làm được là gửi lời chúc tốt đẹp đến họ. Một số lời chúc đồng nghiệp chuyển công tác sau đây có thể sẽ giúp bạn gửi đi tâm ý của mình.

09/02/2023 12:40

Lời chúc đồng nghiệp chuyển công tác hay, ý nghĩa nhất

Động lực làm việc của bạn là gì?

Trước khi bạn tham gia phỏng vấn cho một vị trí tuyển dụng ở bất cứ lĩnh vực nào, bạn đều phải chuẩn bị các câu hỏi và câu trả lời thường gặp để có cảm giác tự tin và thoải mái nhất khi gặp nhà tuyển dụng. Bạn đã nghe đến nhất nhiều câu hỏi phỏng vấn, có câu nghe có vẻ đơn giản, thông dụng nhưng lại dễ làm ứng viên mất cảnh giác, chẳng hạn như: "Động lực làm việc của bạn là gì?"

26/12/2022 08:30

Động lực làm việc của bạn là gì?

Cân nhắc kỹ những điều này trước khi nghỉ việc

"Mình có nên nghỉ việc không?" là nỗi băn khoăn bạn sẽ trải qua ít nhất một lần trong đời. Ở một thời điểm nào đó trong cuộc sống, trước khi đưa ra quyết định, bạn sẽ tự hỏi mình, chẳng hạn như khi bạn muốn có cơ hội thăng tiến tốt hơn, công việc ổn định hơn, lương cao hơn hay khi cuộc sống thay đổi như chuyển nhà hay bạn sắp sinh con. Nếu bạn đang phải đối mặt với lựa chọn này, cân nhắc kỹ những điều dưới đây trước khi nghỉ việc để có quyết định sáng suốt nhé, cùng theo dõi những chia sẻ chi tiết của website tuyển dụng Joboko.com dưới đây.

04/09/2022 22:58

Cân nhắc kỹ những điều này trước khi nghỉ việc

Mẹo trở thành người truyền cảm hứng, động lực cho đồng nghiệp

Môi trường làm việc luôn đầy rẫy những áp lực và khó khăn. Xong nếu vai trò của bạn là người trưởng nhóm hay quản lý, nhiệm vụ của bạn sẽ còn khó khăn hơn nhiều trong việc trở thành người truyền cảm hứng, động lực cho đồng nghiệp của mình làm việc tốt hơn.

04/09/2022 04:58

Mẹo trở thành người truyền cảm hứng, động lực cho đồng nghiệp

Mỗi ngày đi làm là một ngày vui, không cảm thấy áp lực

Mỗi ngày đi làm của bạn trở thành địa ngục, chỉ có oải, oải và oải hơn? Công việc này là do chính bạn lựa chọn gắn bó, tại sao lại diễn ra tình trạng này? Dù vì bất cứ lý do gì thì trong dài hạn bạn vẫn có thể lựa chọn lại, nghĩa là tìm việc làm mới hoặc thậm chí là đổi nghề. Nhưng bây giờ, hãy tìm lại tình yêu với công việc ngay hôm nay với mẹo nhỏ dưới đây của trang tuyển dụng Joboko nhé.

03/09/2022 13:58

Mỗi ngày đi làm là một ngày vui, không cảm thấy áp lực

Làm sao để đối phó khi sếp quá "tự luyến"?

Khi đi làm, chúng ta có thể gặp gỡ nhiều kiểu người khác nhau và bạn sẽ phải biết cách thích nghi. Thế nhưng, nếu bạn khó hòa hợp với sếp thì đó chính là một vấn đề lớn. Đặc biệt, nếu sếp còn là người "tự luyến", rất yêu bản thân thì có lẽ bạn phải thực sự có "chiến lược" để vượt qua.

01/05/2022 21:49

Làm sao để đối phó khi sếp quá "tự luyến"?
hỗ trợ ứng viên

Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.