Việc làm trợ lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Quận Cầu Giấy (810 việc)

- Hỗ trợ quản lý & lập kế hoạch
- Là cầu nối giữa Giám đốc và nhân viên, đối tác, khách hàng

- Tiếp cận và tìm kiếm khách hàng khối Doanh nghiệp thông qua các kênh tìm kiếm và các mối quan hệ cá nhân
- Liên hệ, gặp gỡ với khách hàng để tư vấn, đàm phán, thương thuyết hợp đồng và bán khóa học tiếng Anh cho Doanh nghiệp

- Xây dựng và duy trì quan hệ với các khách hàng cá nhân tiềm năng
- Hoàn thành các công việc khác theo sự chỉ đạo của Giám Đốc chi nhánh và khối Hỗ trợ khách hàng cá nhân

- Kỹ năng đàm phán, tương tác với các doanh nghiệp/ khu công nghiệp, có khả năng tạo mối quan hệ tốt
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban nội bộ để triển khai và hoàn tất các kế hoạch kinh doanh (KHDS) theo chỉ tiêu được giao

- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh và các ngành có liên quan
- Chăm sóc và quản lý tệp khách hàng sẵn có của Ngân hàng, tiếp thị và tìm kiếm khách hàng mới

- Đề xuất chiến lược chuyển đổi số trong CX, giúp doanh nghiệp áp dụng công nghệ (AI, automation, data analytics) vào quản trị quan hệ khách hàng
- Xác định điểm "đau" (pain points) và cơ hội cải thiện trong trải nghiệm của khách hàng doanh nghiệp

- Đề xuất chiến lược chuyển đổi số trong CX, giúp doanh nghiệp áp dụng công nghệ (AI, automation, data analytics) vào quản trị quan hệ khách hàng
- Chúng tôi mang trong mình khát vọng giúp doanh nghiệp Việt chuyển đổi số hành trình khách hàng, biến công nghệ thành công cụ chạm đến cảm xúc
Xem tất cả: Viettel Customer Service tuyển dụng việc làm

- Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên chuyên ngành có liên quan: Quản trị Kinh doanh, Luật, Kinh tế, Ngoại giao, Tài chính ngân hàng
- Chủ động tiếp cận, tìm kiếm và xây dựng các mối quan hệ mới nhằm mở rộng network cá nhân cho việc tư vấn bán hàng

- Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Kinh tế, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương
- Có kiến thức về đặc điểm, nhu cầu khách hàng

- Quản lý danh sách khách hàng hiện tại, xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài
- Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển tệp khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng xe máy điện trong hoạt động giao vận, giao hàng

- Quản lý và xây dựng kế hoạch giới thiệu, tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, duy trì và phát triển các mối quan hệ khách hàng
- Quản lý và phát triển nguồn khách hàng, tìm kiếm nguồn khách hàng doanh nghiệp dựa theo data có sẵn hoặc chủ động tìm kiếm nguồn KH ngoài

- Quản lý danh mục khách hàng được phân giao
- Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng

- Theo dõi và xử lý khiếu nại của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ
- Phối hợp và hỗ trợ các bộ phận trong nhà hàng để đảm bảo vận hành trơn tru và chất lượng dịch vụ tốt nhất
Xem tất cả: Tìm việc làm Trợ Lý Quản Lý Nhà Hàng

- Hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong việc chăm sóc khách hàng, tiếp nhận - xử lý yêu cầu
- Được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cá nhân
- Chăm sóc khách hàng hiện tại, duy trì mối quan hệ tốt và thúc đẩy khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm, dịch vụ khác

- Kỹ năng làm việc nhóm để phối hợp tốt nhất trong công việc hàng ngày với đồng nghiệp và các phòng ban liên quan
- Gửi thông tin đơn hàng đến các bộ phận liên quan tiếp nhận hàng hoá theo quy định

- Tham gia khảo sát mặt bằng, nhu cầu của Khách hàng cùng bộ phận Kinh doanh
- Tham gia khảo sát mặt bằng thực tế tại địa điểm của khách hàng theo yêu cầu của Bộ phận kinh doanh

- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng trực tiếp
- Có kinh nghiệm đề xuất, cải tiến về quy trình dịch vụ khách hàng

- Chịu trách nhiệm soạn thảo (nội dung theo form mẫu), chỉnh sửa và quản lý các văn bản hành chính liên quan đến công việc kinh doanh
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất hồ sơ sử dụng dịch vụ của công ty

- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng về địa điểm diễn ra sự kiện
- Báo cáo lại danh sách khách hàng tham dự sự kiện cho quản lý
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trợ lý quan hệ khách hàng · Giám đốc quan hệ khách hàng Doanh nghiệp · Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp · quản lý quan hệ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



