Tìm việc làm customer quality engineer tại Hồ Chí Minh (5.062 việc)

- We are looking for a customer-focused and proactive Quality Engineer to ensure product quality and customer satisfaction
- Be the quality focal point for customer-related technical and non-technical issues, including complaints, feedback, qualifications, and management requirements

- Support and monitor Branch Customer Service quality to ensure consistent customer service standards across branches
- Analyze quality findings, customer feedback and operational data to identify service gaps, root causes and improvement opportunities

- Support and monitor Branch Customer Service quality to ensure consistent customer service standards across branches
- Analyze quality findings, customer feedback and operational data to identify service gaps, root causes and improvement opportunities

- As the In Process/Supplier Quality Control Engineer at Dat Bike, you play a pivotal role in ensuring the seamless operation of manufacturing processes/supplier and maintaining product quality standards
- We make the most compelling and dependable electric bikes so that customers can just switch without making any compromises

- As a QCA Staff, you will support the QC Shop Leader in monitoring and managing quality control activities to ensure product quality and compliance with the company's standards and procedures
- Monitor daily quality control activities in the QC Shop

- Thu thập thông tin chi tiết về hàng hóa, yêu cầu kiểm tra giá A/F (Air Freight), EXW (Ex-Works) để báo giá chính xác cho khách hàng.
- Xử lý chứng từ: phát hành HAWB, MAWB và gửi DBN (Delivery Bill Notice) sau khi hàng hóa xuất đi.

- Quality Analysis & Improvement: Deep-dive into CRR, FTFR, and RRR metrics to identify systemic weaknesses and propose measurable corrective actions
- Field-R&D Technical Bridge: Package field technical issues into high-quality briefs so R&D can efficiently address design defects and material quality problems

- Maintain and develop internal quality standards
- Assess support interactions (calls / email / chat) based on established quality standards

- Mô tả Công việc.
- Các công việc, báo cáo khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.

- Được hưởng đầy đủ các chế độ cho người lao động theo luật lao động Việt Nam (BHXH, BHYT, BHTN).
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan (IT, BA, Technical team) để xử lý yêu cầu đúng SLA và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

- N/AIn specific locations, the pay range may vary from the range posted.
Xem tất cả: Tìm việc làm Customer Service Staff

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, XNK, Logistics hoặc liên quan.
- Theo dõi, xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ cho Khách hàng/Đại lý.

- Phối hợp chặt chẽ với EC team và LOG kho hàng để đảm bảo ghi nhận hàng trả lại trên hệ thống kịp thời.
- Sử dụng thành thạo excel, biết một số hệ thống phần mềm ERP, SAP về quản lý bán hàng.

- Manage a high amount of incoming online requests and reviews (emails, messages) from customers professionally and courteously (100% English)
- Handle customer complaints, provide best solutions and alternatives within the time limits, and follow up to ensure resolution

- Expedite the resolution of customer problems and complaints to maximize satisfaction
- Develop and maintain relationships with current customers and build up potential customers

- Contact product quality evaluation according to IEC standards or Panasonic standards
- Contact foreign quality department to discuss testing methods

- Tối thiểu 4-6 năm kinh nghiệm Customer Service/Contact Center, trong đó 2+ năm ở vai trò Supervisor hoặc tương đương

- Bắt buộc:Thành thạo tiếng Trung 4 kĩ năng - có chứng chỉ HSK 5 trở lên.
- Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của Luật Lao động.

- Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC cũng như các hãng công nghệ lớn như Microsoft, IBM, Google .
- Ưu tiên nếu có kinh nghiệm ở các vị trí CSKH, Sale B2B, quan hệ đối tác tại các doanh nghiệp có quy mô lớn, ngân hàng.

- Conduct regular QA monitoring and quality assessments across Voice, Omni Chat and other customer service channels
- Working Experience: 1+ years of experience in QA/QC, Contact Center Quality, Customer Service or Banking Operations
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: application engineer · electrical engineer · software engineer · devops engineer · sales engineer
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


