Nhân viên phát triển kinh doanh (Business Development Representative hay BDR) là một trong những vị trí quan trọng nhất trong doanh nghiệp. Họ là cầu nối giữa khách hàng với doanh nghiệp, giúp khách hàng tiếp cận các sản phẩm, dịch vụ của công ty. Nhân viên phát triển kinh doanh làm việc dưới sự chỉ đạo của Giám đốc phát triển kinh doanh đồng thời phối hợp với những bộ phận khác trong công ty để vừa cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ vừa giới thiệu đến những khách hàng tiềm năng.

MỤC LỤC:
1. Nhân viên phát triển kinh doanh là làm gì?
2. Mức lương nhân viên phát triển kinh doanh
3. Nhân viên phát triển kinh doanh làm việc trong lĩnh vực nào?
4. Nhân viên phát triển kinh doanh có cần bằng cấp không?
5. Phẩm chất, kỹ năng cần có của nhân viên phát triển kinh doanh
6. Nhân viên phát triển kinh doanh khác gì với nhân viên kinh doanh?
7. Tìm việc làm nhân viên phát triển kinh doanh ở đâu?
8. Lưu ý khi phỏng vấn nhân viên phát triển kinh doanh

Những thông tin chi tiết về việc làm nhân viên phát triển kinh doanh

Tìm hiểu công việc nhân viên phát triển kinh doanh

1. Nhân viên phát triển kinh doanh là làm gì?

Phát triển kinh doanh là quá trình tìm kiếm và thúc đẩy những cơ hội kinh doanh chiến lược trong một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Không chỉ tìm kiếm đối tác và đóng góp mạnh mẽ vào sự tăng trưởng của công ty, nhân viên phát triển kinh doanh còn đem lại nguồn khách hàng tiềm năng vô giá.
Nhân viên phát triển kinh doanh đóng một vai trò quan trọng trong bất cứ doanh nghiệp nào theo đuổi các chiến lược Inbound Sales. Họ giúp tối ưu mọi kênh bán hàng nhằm tạo ra số lượng khách hàng tiềm năng lớn và liên tục.
Nhân viên phát triển kinh doanh cũng được coi là bộ mặt của công ty và thường được tuyển dụng khi công ty đã sẵn sàng chuyển từ mô hình start-up nhỏ sang giai đoạn phát triển mạnh, khi nguồn khách hàng vốn có đã không đủ để đáp ứng cho nhu cầu phát triển của công ty.
Những công việc chính của nhân viên phát triển kinh doanh bao gồm:

• Nghiên cứu thị trường: Tiếp cận với thị trường và kênh bán hàng tiềm năng mới trên cơ sở phân tích dữ liệu thu thập được.
• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Tạo dựng danh sách khách hàng tiềm năng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
• Thực hiện các cuộc gọi chào hàng: Trên thực tế, đây là cách tốt nhất để tiếp cận với khách hàng mặc dù tỷ lệ từ chối cũng khá cao.
• Email chào hàng: Một cách để thử nghiệm thị trường mới. Nhân viên phát triển kinh doanh sẽ phải xây dựng và hiện thực hóa các chiến lược email marketing.
• Tạo dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng: Bên cạnh các hoạt động trực tuyến, họ sẽ phải tham gia vào các buổi gặp mặt trực tiếp để xây dựng mối quan hệ và sự tin tưởng từ khách hàng tiềm năng.
• Social selling: Tiếp cận với khách hàng tiềm năng thông qua các nền tảng mạng xã hội.

2. Mức lương nhân viên phát triển kinh doanh

Mức lương nhân viên phát triển kinh doanh hiện nay dao động trong khoảng 8 - 20 triệu đồng/tháng, với mức trung bình khoảng trên 12 triệu đồng. Mức thu nhập này sẽ được quyết định bởi hai yếu tố chính: năng lực của nhân viên và tình hình tài chính của doanh nghiệp. Thông thường, các công ty sẽ trả cho nhân viên phát triển kinh doanh một mức lương cứng khoảng 4 - 6 triệu đồng/tháng, phần còn lại là hoa hồng từ các dự án kinh doanh thực tế. Hiệu quả kinh doanh càng cao thì thu nhập sẽ càng cao.
Bên cạnh mức lương cơ bản và hoa hồng như trên thì nhân viên phát triển kinh doanh còn nhận được các chế độ phúc lợi khác, đặc biệt là thưởng dự án. Tùy theo tình hình tài chính của công ty mà sau mỗi dự án thành công, nhân viên kinh doanh sẽ nhận được một khoản tiền thưởng nhất định. Dù không nhiều nhưng khoản tiền này cũng sẽ góp phần làm tăng thu nhập và tạo động lực cho nhân viên phát triển kinh doanh.

3. Nhân viên phát triển kinh doanh làm việc trong lĩnh vực nào?

Hầu hết các công ty, tổ chức, doanh nghiệp dù thuộc lĩnh vực nào đi chăng nữa cũng có nhu cầu tuyển nhân viên phát triển kinh doanh, từ các công ty sản xuất cho tới đơn vị kinh doanh, phân phối sản phẩm hàng hóa, dịch vụ. Các cửa hàng, chuỗi cửa hàng cũng cần có nhân viên kinh doanh nhằm tìm kiếm và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng.
Tuy nhiên, tùy theo quy mô của từng doanh nghiệp mà sẽ có sự phân biệt rõ ràng giữa nhân viên kinh doanh và nhân viên phát triển kinh doanh. Thông thường, trong các công ty nhỏ, nhân viên kinh doanh sẽ đảm nhiệm cả vai trò của nhân viên phát triển kinh doanh.

Đọc thêm: Tại sao nên chọn nghề nhân viên phát triển kinh doanh?

4. Nhân viên phát triển kinh doanh có cần bằng cấp không?

Tùy theo từng ngành nghề kinh doanh mà yêu cầu về bằng cấp đối với nhân viên kinh doanh sẽ khác nhau. Hầu hết nhà tuyển dụng sẽ yêu cầu ứng viên cho vị trí này phải có bằng Cử nhân trở lên các chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc một ngành nghề liên quan khác. Ngoài ra, họ cũng cần phải am hiểu các kiến thức liên quan đến quản trị khách hàng, truyền thông, sales, .... và có kinh nghiệm làm việc trong những lĩnh vực này.

Yêu cầu về bằng cấp đối với nhân viên phát triển kinh doanh

5. Phẩm chất, kỹ năng cần có của nhân viên phát triển kinh doanh

Điều đầu tiên mà bất cứ ai muốn làm công việc này cũng đều phải có đó là chuyên môn về kinh doanh, marketing và phát triển thị trường. Họ cần phải hiểu được những thách thức trong lĩnh vực mà mình theo đuổi hay trong phân khúc thị trường của sản phẩm, những giải pháp mà khách hàng đang tìm kiếm cũng như những xu hướng mới trong và ngoài lĩnh vực.
Tuy nhiên, am hiểu thị trường thôi là chưa đủ để thành công. Nhân viên phát triển kinh doanh sẽ thường xuyên phải đối mặt với những câu trả lời "Không" từ khách hàng. Điều này thậm chí xảy ra thường xuyên và liên tục trong mỗi ngày làm việc. Thách thức đặt ra với họ là luôn phải duy trì trạng thái tâm lý tích cực và nhiệt huyết với công việc, dù là vào những thời điểm tồi tệ nhất.
Những phẩm chất và kỹ năng cần thiết nhất đối với nhân viên phát triển kinh doanh phải kể đến:

5.1. Sự sáng tạo

Sự sáng tạo là một trong những kỹ năng quan trọng nhất đối với nhân viên phát triển kinh doanh. Tại sao? Lý do là bởi vì sự thăng tiến và thành công trong sự nghiệp của họ phụ thuộc vào việc họ có đưa ra được những ý tưởng sáng tạo và khác biệt để tiếp cận khách hàng tiềm năng nay không.
Sau khi đã tiếp cận được với khách hàng, họ cũng sẽ cần phải xử lý một cách thật khéo léo những trước những lời từ chối của khách (nhiều người có xu hướng từ chối như một phản xạ tự nhiên trước những lời giới thiệu hoặc lời mời sử dụng sản phẩm mới) hoặc trước những thách thức mà họ đưa ra. Những người có tư duy sáng tạo và có khả năng tùy cơ ứng biến tốt là những người có nhiều cơ hội thành công trong công việc.
Ngoài ra, những nhân viên phát triển khách hàng sáng tạo cũng sẽ giúp cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trở nên khác biệt so với đối thủ và có thể khơi dậy sự tò mò, thích thú của khách hàng bằng nhiều cách khác nhau.

5.2. Khả năng thích ứng nhanh

Nhân viên phát triển kinh doanh sẽ phải liên tục trò chuyện với nhiều người khác nhau, tiếp cận khách hàng với những nền tảng cơ bản khác nhau (tuổi tác, trình độ học vấn, giới tính,...) và đặc biệt là với những mối quan tâm khác nhau.
Khả năng thích ứng nhanh sẽ giúp họ nhanh chóng thay đổi giọng nói, cách trò chuyện của mình để tạo ra mối quan hệ gần gũi, thân thiết nhất với đối phương. Và cho dù kết quả của cuộc trò chuyện như thế nào đi chăng nữa thì cả họ và khách hàng đều cũng sẽ không cảm thấy khó chịu.

Nhân viên phát triển kinh doanh cần có kỹ năng gì?

5.3. Kỹ năng lắng nghe

Đây là một kỹ năng bắt buộc phải có đối với những nhân viên phát triển khách hàng nói riêng và những người làm công việc kinh doanh, chăm sóc khách hàng nói chung. Khả năng lắng nghe tâm tư của khách hàng cũng như đọc vị những điều mà họ không tiện chia sẻ sẽ giúp những người nhân viên phát triển kinh doanh dễ dàng tạo mối quan hệ gắn bó và giúp giải quyết những khúc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn.
Kỹ năng lắng nghe tốt không có nghĩa là gật đầu đồng ý với tất cả những gì họ nói mà phải tập trung chú ý vào từng chi tiết để hiểu được vấn đề cốt lõi ở đây là gì và giúp họ tìm phương án giải quyết phù hợp nhất.
Cách tốt nhất để chinh phục một khách hàng chính là để họ cảm thấy họ được tôn trọng, được quan tâm và chú ý. Do đó, việc lắng nghe khách hàng, đặt câu hỏi để thực sự hiểu vấn đề của họ và đưa ra giải pháp tiềm năng sẽ là cách tốt nhất để tạo dựng sự tin tưởng đối với khách hàng.

Đọc thêm: Bí quyết rèn luyện kỹ năng lắng nghe hiệu quả

5.4. Kiên trì, nhẫn nại

Nhân viên phát triển kinh doanh cũng cần phải rèn luyện sự nhẫn nại trong công việc. Lý do rất đơn giản, họ sẽ phải thực hiện rất nhiều cuộc gọi chào hàng trước khi có thể tìm kiếm được một khách hàng thực sự tiềm năng. Đối với những khách hàng này, họ cũng phải thật kiên nhẫn lắng nghe những khó khăn của họ và đưa ra giải pháp một cách thật thận trọng.
Thông thường, tỷ lệ thành công đối với những cuộc gọi chào hàng như thế này chỉ khoảng 20%. Sự kiên trì và nhẫn nại cũng sẽ giúp chọ không bị nản chí và có thể dễ dàng lấy lại động lực trong công việc. Họ hiểu rằng phát triển kinh doanh là công việc về lâu về dài. Cho dù mục tiêu của họ là gì đi chăng nữa thì cũng phải cần nhiều thời gian mới có thể đạt được kết quả mà mình mong muốn.
Ngoài ra, khi tìm việc làm nhân viên phát triển kinh doanh, bạn còn cần có những phẩm phấn và kỹ năng khác như:

• Khả năng tổng hợp và phân tích dữ liệu đồng thời dự đoán xu hướng kinh doanh.
• Khả năng sử dụng thành thạo các công cụ phân tích, thống kê,... sử dụng trong kinh doanh.
• Sự nhạy bén trong kinh doanh.
• Kỹ năng đàm phán và thuyết phục người nghe.
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề.
• Nhiệt huyết trong công việc.

Nhà tuyển dụng đáng giá cao ứng viên có kỹ năng tốt

6. Nhân viên phát triển kinh doanh khác gì với nhân viên kinh doanh?

Đến đây, có thể bạn sẽ đang thắc mắc nhân viên phát triển kinh doanh và nhân viên kinh doanh có gì giống và khác nhau? Trong nhiều công ty thì sự khác biệt chỉ đơn giản là ở tên gọi; hai chức danh này được sử dụng để chỉ cùng một vị trí công việc. Cũng có những nơi, nhân viên phát triển kinh doanh và nhân viên kinh doanh làm trong cùng một bộ phận nhưng lại với những nhiệm vụ hoàn toàn khác nhau.
Nhân viên phát triển kinh doanh là người tìm kiếm các cơ hội sinh lời, khách hàng mới nhằm mở rộng thị trường và số lượng khách hàng tiềm năng. Họ là những người ở vị trí tuyến đầu của hoạt động kinh doanh, thu hút những người mà thậm chí chưa từng nghĩ rằng họ cần tới giải pháp của công ty.
Mặc dù thu hút khách hàng tiềm năng nhưng nhân viên phát triển kinh doanh lại không trực tiếp biến những khách hàng này thành nguồn lợi nhuận cho công ty. Đó là việc của nhân viên kinh doanh. Sau khi đã khiến cho khách hàng quan tâm và cảm thấy hứng thú với những giải pháp của công ty mình, khách hàng sẽ được chuyển sang bộ phận nhân viên kinh doanh để thuyết phục và chốt đơn.
Công việc hằng ngày của nhân viên phát triển kinh doanh bao gồm việc thực hiện các cuộc gọi chào hàng, gửi email và tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên nhiều kênh khác nhau. Mục tiêu của họ là đặt lịch hẹn với những khách hàng này. Sau khi đã có lịch gặp mặt cụ thể, nhân viên phát triển kinh doanh sẽ chuyển khách hàng tiềm năng này sang cho bộ phận nhân viên kinh doanh.
Nhân viên phát triển kinh doanh cũng là một phần của bộ phận kinh doanh nhưng lại không trực tiếp thực hiện việc chốt đơn. Giới thiệu sản phẩm, soạn hợp đồng hay chốt đơn đều là trách nhiệm của nhân viên kinh doanh chứ không phải nhân viên phát triển kinh doanh. Thay vào đó, hiệu quả công việc của họ sẽ được tính bằng số lượng khách hàng đặt lịch hẹn thành công.

7. Tìm việc làm nhân viên phát triển kinh doanh ở đâu?

Là lực lượng tuyến đầu của một công ty và có thể làm việc trong bất cứ ngành nghề nào, nhân viên phát triển kinh doanh đang trở thành một trong những vị trí việc làm có nhu cầu tuyển dụng cao nhất hiện nay. Vì thế, cũng sẽ không quá khó để những người đam mê kinh doanh có thể tìm được việc làm như ý.
Một trong những phương pháp tìm việc làm nhân viên phát triển kinh doanh phổ biến nhất hiện nay là thông qua các website, nền tảng tuyển dụng trực tuyến. Đây cũng là cách thức được nhiều người lựa chọn nhất để tìm kiếm cơ hội đồng thời tìm hiểu về nhà tuyển dụng. Có rất nhiều website bên cạnh cung cấp thông tin tuyển dụng còn có đánh giá về công ty hoặc chia sẻ kinh nghiệm xin việc hữu ích. Một trong số đó là website tuyển dụng, tìm việc làm JobOKO.com. Ứng viên có nhu cầu tìm việc có thể truy cập vào website để nhận tin đăng tuyển dụng mới nhất từ các công ty uy tín và tạo CV xin việc cho nhân viên phát triển kinh doanh để nộp online nhanh chóng, thuận tiện.
Mạng xã hội như Facebook, Zalo, ... cũng là một kênh tìm việc hiệu quả. Đặc điểm nhân viên phát triển kinh doanh thường là những người trẻ, năng động và thường xuyên sử dụng mạng xã hội vậy nên có không ít nhà tuyển dụng đã chuyển hướng sang nền tảng này. Bên cạnh đó thì các mối quan hệ người thân, bạn bè, đồng nghiệp cũ cũng là một sự lựa chọn hoàn hảo khi tìm việc, đặc biệt là những người có kinh nghiệm và tiếng tăm trong nghề.

Kinh nghiệm tìm việc làm nhân viên phát triển kinh doanh

8. Lưu ý khi phỏng vấn nhân viên phát triển kinh doanh

Khi đi phỏng vấn nhân viên phát triển kinh doanh hay bất cứ một vị trí nào khác, bạn cũng cần phải đến đúng giờ. Hãy tôn trọng thời gian của người khác và nếu cần thiết, hãy đến sớm hơn khoảng 15 - 30 phút so với giờ hẹn.
Bạn cũng cần phải tìm hiểu thông tin về công ty và vị trí ứng tuyển trước khi đến phỏng vấn. Điều này không chỉ giúp bạn tạo ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng và còn giúp bạn định hình được những gì cần nói trong quá trình phỏng vấn. Bạn có thực sự phù hợp với công việc này không? Nếu có, tại sao? Tại sao bạn chọn công ty này? Bạn có gì khác biệt với những ứng viên khác? Bạn hoàn toàn có thể chuẩn bị sẵn câu trả lời cho những câu hỏi phỏng vấn tương tự như thế này từ trước để không bị lúng túng trong quá trình phỏng vấn.
Trong quá trình phỏng vấn, bạn nên nhấn mạnh những kinh nghiệm của mình trong kinh doanh: những công nghệ mà bạn thường xuyên sử dụng, thành tích mà bạn đã đạt được, ... Nếu bạn mới bước chân vào nghề thì hãy thể hiện những gì mà bạn đã được học tập trong trường lớp và một quyết tâm rèn luyện bản thân trong môi trường mới.
Ví dụ, bạn có thể chưa biết những cuộc gọi chào hàng trong kinh doanh là gì. Khi đó, hãy nghiên cứu về nó một cách thật kỹ lưỡng: định nghĩa, những trở ngại khi thực hiện các cuộc gọi chào hàng và cách xử lý sao cho hiệu quả. Đừng chỉ đọc qua một lượt rồi quên mà hãy ghi ra giấy mà mang đến buổi phỏng vấn. Không nhà tuyển dụng nào yêu cầu ứng viên phải am hiểu một cách toàn diện về vấn đề được đề cập đến. Điều mà họ muốn thấy là ứng viên có ham học hỏi, quyết tâm trong công việc hay không mà thôi.
Cuối buổi phỏng vấn, bạn cũng có thể hỏi cảm nhận của nhà tuyển dụng về phần thể hiện của bạn. Đừng đợi đến khi bị loại rồi mới tự hỏi không biết mình đã làm sai ở đâu. Sau khi về nhà, hãy nhớ gửi email cảm ơn nhà tuyển dụng, đồng thời thể hiện mong muốn được làm việc cho công ty.
Trên đây là những thông tin chi tiết về việc làm nhân viên phát triển kinh doanh. Hy vọng bạn đọc sẽ nắm rõ về yêu cầu công việc, cách thức ứng tuyển vị trí này để có thể đảm nhận nhanh chóng và hiệu quả khi có nhu cầu. Ngoài việc làm lĩnh vực kinh doanh, JobOKO cũng cung cấp cho bạn đọc đa dạng các vị trí ở ngành nghề khác. Bạn hãy tham khảo để có sự lựa chọn sự nghiệp sáng suốt cho bản thân.