Account Executive (AE) đóng vai trò là cầu nối cốt lõi và là người đại diện trực tiếp duy trì mối quan hệ bền vững giữa Khách hàng (Client) và Đội ngũ nội bộ (Internal Team bao gồm Creative, Planner, Production). Chịu trách nhiệm chính trong việc tiếp nhận brief, quản trị kỳ vọng của khách hàng, điều phối toàn bộ tiến độ dự án và đảm bảo mọi sản phẩm truyền thông (từ chiến lược nội dung, kịch bản đến sản xuất video/TikTok/3D) được bàn giao đúng hạn, đúng chất lượng và tối ưu ngân sách.
2. Nhiệm vụ và Trách nhiệm chính
Quản lý Khách hàng & Giao tiếp chiến lược (Client Management & Communication)
Là đầu mối liên lạc chính hàng ngày của Client; chủ động tiếp nhận thông tin, yêu cầu chỉnh sửa và phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng.
Lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu của Client để chuyển hóa thành Creative Brief chính xác, rõ ràng cho nội bộ team triển khai.
Tham gia hỗ trợ quá trình Pitching, làm Proposal, chuẩn bị báo giá/hợp đồng và bảo vệ ý tưởng sáng tạo trước khách hàng cùng bộ phận Planning/Creative.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với Client hiện tại, tạo tiền đề để khai thác thêm các cơ hội hợp tác (Up-sell/Cross-sell) trong tương lai.
Điều phối & Quản trị dự án (Project Management & Delivery)
Thiết lập kế hoạch triển khai chi tiết, phân chia đầu việc và quản lý nghiêm ngặt Timeline của từng dự án.
Giám sát quy trình làm việc giữa các phòng ban liên quan (Planner, Copywriter, Designer, Production Team) nhằm đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng, thông tin không bị đứt gãy.
Đảm bảo tính cam kết về mặt chất lượng đầu ra (Quality Control) của tất cả các sản phẩm (bài viết, hình ảnh, kịch bản, video clip) trước khi gửi tới Client duyệt.
Theo dõi sát sao dòng vận hành của dự án, kịp thời phát hiện rủi ro về mặt tiến độ hoặc chi phí để phối hợp cùng Quản lý đưa ra giải pháp xử lý.
Quản lý Tài chính & Thủ tục hành chính (Finance & Administration)
Theo dõi và thực hiện các thủ tục giấy tờ pháp lý của dự án bao gồm: Hợp đồng, Phụ lục hợp đồng, Biên bản nghiệm thu (Liquidation) và các điều khoản thanh toán liên quan.
Đôn đốc nghiệm thu và phối ứng cùng bộ phận Kế toán để theo dõi tiến độ giải ngân, thu hồi công nợ từ phía khách hàng đúng hạn.
Thực hiện báo cáo định kỳ (Weekly/Monthly Report) về hiệu quả chiến dịch, tiến độ công việc và báo cáo tổng kết dự án (Campaign Recap) cho Client lẫn Internal Team.
Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Account Executive hoặc Project Management tại các Creative/Digital/Video Production Agency.
Kỹ năng Giao tiếp & Đàm phán: Khả năng giao tiếp khéo léo, tự tin, diễn đạt vấn đề mạch lạc; có tư duy dịch vụ khách hàng (Customer-centric) cao nhưng vẫn biết cách bảo vệ quyền lợi của agency.
Kỹ năng Quản lý thời gian (Multi-tasking): Khả năng tổ chức công việc khoa học, làm việc dưới áp lực cao, có thể quản lý đồng thời nhiều dự án/nhiều client mà vẫn đảm bảo độ chính xác.
Am hiểu quy trình ngành: Hiểu biết cơ bản về quy trình sản xuất nội dung số, đặc biệt là video short-form (TikTok/Reels), TVC và quy trình sản xuất hình ảnh/production.
Kỹ năng mềm: Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint/Keynote). Biết sử dụng các công cụ quản lý tiến độ (Trello, Asana, Notion) là một điểm cộng.
Thái độ: Chủ động, tỉ mỉ, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao đối với sản phẩm mình bàn giao và không ngại thử thách.
Thu nhập: Lương cứng (gross) 11.000.000đ - 13.000.000đ (thỏa thuận theo năng lực) + Thưởng hiệu quả dự án / Thưởng doanh số KPI định kỳ theo cơ chế của bộ phận Client Service.
Cơ hội phát triển: Được rèn luyện kỹ năng quản trị dự án toàn diện và kỹ năng thương lượng đỉnh cao thông qua việc làm việc trực tiếp với các Brand Manager/
Marketing Manager của các nhãn hàng lớn (Bất động sản, Tài chính, FMCG, Công nghiệp...).
Môi trường làm việc: Trẻ trung, cởi mở, tôn trọng cá tính cá nhân, lộ trình thăng tiến rõ ràng lên
Senior Account Executive / Account Manager dựa trên hiệu quả công việc thực tế.
Chế độ phúc lợi: Đảm bảo đầy đủ các chế độ Bảo hiểm (BHXH, BHYT) theo quy định của pháp luật, thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, du lịch hàng năm (Teambuilding) và các hoạt động gắn kết nội bộ phong phú của GYB Asia.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng hiệu quả làm việc
