Mô tả công việc
Quản lý khách hàng:
Tiếp nhận, phân tích nhu cầu và xây dựng kế hoạch triển khai dịch vụ phù hợp mục tiêu kinh doanh của từng khách hàng.
Là đầu mối phía khách hàng liên hệ - đảm bảo thông tin không bị vỡ, tiến độ không bị trễ, kỳ vọng không bị lệch.
Chủ động cập nhật tiến độ, báo cáo kết quả định kỳ và xử lý phát sinh trong quá trình triển khai.
Điều phối nội bộ:
Phối hợp với các team E-Com, Affiliate, Digital, Content để đảm bảo chiến dịch được thực thi đúng - đủ - đúng hạn.
Dịch "ngôn ngữ khách hàng" sang brief rõ ràng cho từng bộ phận; phản hồi ngược lại kết quả bằng ngôn ngữ kinh doanh mà khách hàng hiểu được.
Phát triển tài khoản:
Duy trì quan hệ lâu dài với khách hàng hiện hữu; chủ động phát hiện cơ hội mở rộng dịch vụ (upsell/cross-sell) dựa trên dữ liệu hiệu quả thực tế.
Tham mưu cho khách hàng về chiến lược phát triển kênh phù hợp với từng giai đoạn.
Thực hiện các công việc liên quan khác theo yêu cầu hợp lý của Công ty hoặc quản lý trực tiếp, phù hợp với chức danh chuyên môn và năng lực.
Yêu cầu
Bắt buộc:
Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành QTKD, Marketing, Truyền thông hoặc các ngành liên quan.
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Account, Client Service hoặc tương đương - ưu tiên môi trường agency hoặc TMĐT.
Có laptop cá nhân; thành thạo Google Workspace (Docs, Sheets, Slides).
Kỹ năng giao tiếp, trình bày và xử lý tình huống tốt; chịu được áp lực đa đầu việc.
Tư duy hướng kết quả: không hỏi "làm được không" mà hỏi "làm thế nào để được".
Ưu tiên:
Đã từng quản lý đồng thời 3+ tài khoản khách hàng trong môi trường agency.
Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng ngành thời trang, FMCG, làm đẹp hoặc TMĐT.
Biết đọc và tổng hợp báo cáo hiệu quả chiến dịch (ads, affiliate, sàn) để tư vấn cho khách.
Quyền lợi
Thu nhập: 12.000.000-15.000.000/tháng (Gross), gồm lương cơ bản và thưởng KPI theo mức độ hoàn thành.
Thử việc 2 tháng với mức lương 85% lương chính thức.
Thưởng theo hiệu quả doanh thu (không giới hạn, căn cứ kết quả thực tế).
Tham gia BHXH, BHYT và các chế độ bảo hiểm khác theo quy định.
Thưởng lễ, lương tháng 13 theo kết quả kinh doanh.
Nghỉ lễ, 12 ngày phép năm, 07 ngày nghỉ ốm, nghỉ việc riêng theo quy định pháp luật.
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe (theo chính sách từng thời kỳ).
Sinh nhật nhân viên, hoạt động nội bộ.
Đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn, hưởng nguyên lương khi được cử đi học.
Du lịch, bonding, teambuilding theo tình hình kinh doanh.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 39 đường 3, KDC Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình (Thành phố Thủ Đức cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/04/2026
