Account Executive

1.Lên kế hoạch
Nhận đề bài từ khách hàng và hoạch định kế hoạch dự án:
Nghiên cứu thị trường: cầu + đối thủ
Phân tích sản phẩm: bóc tách điểm khác biệt --> đưa ra phương án để tối ưu.
Nắm bắt tình hình kinh doanh --> nhìn từ góc Business
Hoạch định mục tiêu chung, KPI từng giai đoạn, chi phí/ ngân sách.
Lập bảng dự trù chuyển đổi.
Nắm bắt nguồn lực vận hành nội tại doanh nghiệp
2. Giao tiếp
Trình bày + thuyết phục:
- Present kế hoạch cho khách hàng và định hướng triển khai.
- Trao đổi liên tục để nắm bắt mong muốn của khách hàng.
- Cập nhật cho khách hàng về công việc và tiến độ dự án.
- Hoàn thiện bảng báo cáo cuối dự án.
Giải quyết vấn đề:
- Nắm bắt tốt được chính xác vấn đề.
- Lựa chọn và có tư duy logic trong việc đưa ra phương án và
giải pháp để giải quyết
3.Điều phối -quản lý
Quản lí dự án đúng thời gian, mục tiêu theo từng giai đoạn
Theo dõi và báo cáo hằng ngày của các bộ phận vận hành.
Tổ chức các buổi review khi kết thúc giai đoạn triển khai.
Duy trì văn hóa của tổ chức, đốc thúc các nhân sự thực hiện đúng quy trình, quy định và văn hóa ứng xử.
Điều phối nhân sự thực hiện đúng như hiệu quả đã cam kết.
Các đề mục sẽ duyệt: plan thực thi của performance, ý tưởng định hướng triển khai chi tiết của content và design.
Đào tạo và training và sharing cho các bộ phận cấp dưới
4.Tối ưu và cập nhật quy trình
Đo các thông số: tỉ lệ tái ký, chỉ số công năng, cảm xúc, tính
năng, vòng đời khách hàng --> thiết lập các điểm chạm tốt hơn để phục vụ khách hàng.
5,Tài chính
Báo cáo công nợ --> báo cáo và trình bày ceo về kế hoạch giảm tải công nợ