Account Executive

Account Executive (AE) chịu trách nhiệm quản lý và điều phối các hoạt động triển khai dự án giữa Flix Communications và khách hàng, đảm bảo các yêu cầu được tiếp nhận, truyền đạt và thực hiện chính xác, đúng tiến độ, ngân sách và tiêu chuẩn chất lượng. Đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ, phối hợp cùng Creative, Strategic Planning, Media & Digital, Production và Event để triển khai các giải pháp truyền thông tích hợp hiệu quả. Đồng thời, AE góp phần xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài, nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ phát triển cơ hội kinh doanh cho công ty.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Client Relationship Management - Quản lý quan hệ khách hàng
Tiếp nhận, tìm hiểu và làm rõ nhu cầu, mục tiêu kinh doanh cũng như yêu cầu truyền thông của khách hàng.
Duy trì liên lạc thường xuyên, xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp và tích cực với khách hàng.
Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu, góp ý, điều chỉnh từ khách hàng kịp thời.
Chủ động tư vấn, đề xuất các giải pháp phù hợp với mục tiêu, ngân sách và định hướng thương hiệu của khách hàng.
Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh.
Project Management - Quản lý và điều phối dự án
Tiếp nhận Brief và phối hợp với các bộ phận liên quan để xây dựng kế hoạch triển khai dự án.
Chuẩn bị và theo dõi Project Timeline, Checklist, Meeting Minutes và các tài liệu quản lý dự án.
Điều phối công việc giữa các bộ phận nội bộ và đối tác nhằm đảm bảo tiến độ thực hiện.
Theo dõi các hạng mục công việc, chất lượng đầu ra và các mốc nghiệm thu.
Chủ động nhận diện rủi ro, báo cáo các vấn đề phát sinh và đề xuất phương án xử lý.
Đảm bảo dự án được triển khai đúng phạm vi công việc (Scope of Work), ngân sách và cam kết với khách hàng.
Proposal & Presentation - Phát triển đề xuất và thuyết trình
Phối hợp với Strategic Planning và Creative Team để phát triển Proposal, Communication Plan và các giải pháp truyền thông.
Nghiên cứu thông tin thương hiệu, sản phẩm, thị trường và đối thủ cạnh tranh phục vụ quá trình xây dựng đề xuất.
Chuẩn bị báo giá, quotation, presentation và các tài liệu liên quan.
Tham gia các buổi pitching, meeting và presentation cùng khách hàng.
Theo dõi phản hồi và phối hợp điều chỉnh proposal theo yêu cầu.
Campaign & Event Execution - Triển khai chiến dịch và sự kiện
Phối hợp triển khai các hoạt động Integrated Marketing Communications (IMC), Branding, Digital Marketing, Social Media, PR, Activation và Event.
Làm việc với Creative, Production, Media và các nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng thực hiện.
Theo dõi tiến độ sản xuất, thi công, lắp đặt và vận hành các hạng mục dự án.
Tham gia giám sát và hỗ trợ vận hành các hoạt động tại hiện trường khi cần thiết.
Tổng hợp hình ảnh, dữ liệu và báo cáo kết quả sau khi hoàn thành dự án.
Financial & Administrative Management - Quản lý tài chính và hồ sơ dự án
Theo dõi ngân sách dự án, báo giá và các chi phí phát sinh.
Phối hợp với bộ phận Finance/Admin trong việc chuẩn bị hợp đồng, hồ sơ thanh toán và nghiệm thu.
Theo dõi tiến độ thanh toán của khách hàng theo các điều khoản hợp đồng.
Kiểm soát các chi phí thực hiện trong phạm vi ngân sách được phê duyệt.
Quản lý và lưu trữ đầy đủ hồ sơ, tài liệu và thông tin dự án.