Phụ trách xây dựng, quản trị và phát triển tệp khách hàng doanh nghiệp chiến lược - bao gồm ngân hàng trong nước & quốc tế, công ty tài chính - bảo hiểm, công ty chứng khoán và quỹ đầu tư - có tệp khách hàng cá nhân cao cấp. Đồng thời, đóng vai trò chủ lực trong việc thiết kế và thương thảo các đề xuất kinh doanh đặc quyền, kết nối đối tác với hệ sinh thái dịch vụ cao cấp của Linkcare và thúc đẩy doanh thu từ nhóm khách hàng cao cấp.
1. Phát triển khách hàng doanh nghiệp (Institutional Client Growth)
Xây dựng danh sách mục tiêu và triển khai chiến lược tiếp cận các ngân hàng, công ty chứng khoán, quỹ đầu tư, công ty bảo hiểm, v.v... theo kế hoạch của CMO.
Chủ động thiết lập mối quan hệ với các giám đốc/ban điều hành phụ trách mảng khách hàng cao cấp của đối tác hoặc hỗ trợ CMO trong việc triển khai tiếp các đầu mối của Khách hàng.
Cùng xây dựng và khai thác ngân sách quà tặng, loyalty,
chăm sóc khách hàng cao cấp đã được phê duyệt để chuyển hóa thành hợp đồng sử dụng dịch vụ Linkcare.
2. Xây dựng & trình bày đề xuất kinh doanh (Solution-based Proposals)
Phối hợp với team Marketing để xây dựng:
Gói quà tặng sinh nhật cao cấp
Ưu đãi đặc quyền, trải nghiệm dành riêng cho từng nhóm khách hàng Priority/HNW
Gói chăm sóc toàn diện cho khách hàng cao cấp theo chu kỳ quý/năm
Trình bày đề xuất chuyên nghiệp và trực tiếp thương thảo với đối tác cấp quản lý/cấp phòng dự án.
3. Quản trị vận hành & phối hợp triển khai (Client Onboarding & Activation)
Là đầu mối vận hành dự án giữa Bộ phận quản trị vận hành của Linkcare và từng khách hàng doanh nghiệp (đầu mối chính).
Phối hợp với Concierge, CSKH và team Marketing để triển khai các chiến dịch đồng hành, sự kiện, gifting...
Theo dõi sát tiến độ triển khai dịch vụ, phản hồi từ khách hàng của đối tác, và các cam kết về SLA.
4. Phát triển hệ sinh thái đặc quyền & đề xuất giá trị (Ecosystem Co-Creation)
Kết nối các đối tác dịch vụ cao cấp trong hệ sinh thái Linkcare (golf, wellness, ẩm thực, y tế...) để nâng tầm giá trị đề xuất.
Phối hợp xây dựng quyền lợi đồng thương hiệu độc quyền dành riêng cho từng tổ chức đối tác.
5. Quản lý hiệu quả & mở rộng hợp tác (Performance & Growth Tracking)
Đo lường hiệu quả theo các chỉ số: tổng doanh thu, số lượng khách hàng kích hoạt, chi phí chuyển đổi, NPS, retention rate.
Báo cáo hàng ngày cho Quản lý trực tiếp và Báo cáo định kỳ cho Ban điều hành và đề xuất kế hoạch nâng cấp hợp tác (tăng ngân sách, mở rộng nhóm khách hàng, nâng hạng dịch vụ...).
Bắt buộc
Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực account quản lý doanh nghiệp, phát triển đối tác, hoặc khách hàng cao cấp (ưu tiên từ các lĩnh vực: ngân hàng, bảo hiểm, dịch vụ cao cấp, F&B, hospitality...).
Có năng lực xây dựng và trình bày proposal chuyên nghiệp, khả năng thuyết trình, đàm phán, thương lượng tốt.
Hiểu sâu về tâm lý và nhu cầu của khách hàng Priority/HNW/UHNWI.
Tư duy chiến lược và khả năng triển khai đa nhiệm, làm việc độc lập hiệu quả.
Sử dụng thành thạo CRM, Excel, PowerPoint/Canva, và các công cụ quản lý công việc. Giao tiếp tiếng Anh tốt, đặc biệt trong môi trường đối tác quốc tế hoặc
quản lý thương hiệu ngoại.
Ưu tiên
Có mối quan hệ hoặc kinh nghiệm làm việc trực tiếp với ngân hàng, công ty chứng khoán, quỹ đầu tư, hoặc đối tác có tệp khách hàng cao cấp.
Có kinh nghiệm quản lý hợp đồng B2B từ A-Z và phối hợp triển khai liên phòng ban.
Có khả năng tổ chức sự kiện nhỏ & phối hợp truyền thông doanh nghiệp.
Ưu tiên Nam, trên 30 tuổi
Lương cứng: lên đến 35 triệu/tháng
Thưởng tháng 13
Thưởng hiệu suất theo KPIs rõ ràng, bao gồm:
% doanh thu hợp đồng ký kết
% trên số lượng khách hàng cao cấp được kích hoạt
Thưởng nâng hạng hợp tác (chuyển đổi đối tác từ 1 lần sang định kỳ)
Phụ cấp ăn trưa, điện thoại, chi phí tiếp khách theo thực tế dự án
Trải nghiệm hệ sinh thái Linkcare: golf, nghỉ dưỡng, chăm sóc sức khỏe, ẩm thực, sự kiện VIP...
Cơ hội thăng tiến: lên Head of
Business DevelopmentMôi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có định vị cao cấp và phát triển quốc tế.
