Account Manager (Quản Lý Khách Hàng)

Tìm kiếm, tiếp cận và tư vấn khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ của công ty
Chủ động khai thác khách hàng mới qua các kênh online/offline, data công ty hoặc networking
Giới thiệu giải pháp, sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng
Thuyết phục, đàm phán và hỗ trợ khách hàng trong quá trình ký kết hợp đồng
Theo dõi, chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng nhằm gia tăng doanh thu và cơ hội bán thêm dịch vụ
Phối hợp với các bộ phận nội bộ (vận hành, kỹ thuật, kế toán,...) để hỗ trợ khách hàng trong quá trình triển khai dịch vụ
Tiếp nhận và xử lý nhanh các vấn đề phát sinh của khách hàng, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt
Theo dõi tình hình sử dụng dịch vụ của khách hàng và đề xuất các giải pháp phù hợp để tối ưu hiệu quả vận hành
Báo cáo kết quả kinh doanh, tình hình khách hàng và tiến độ công việc định kỳ theo yêu cầu
Chủ động cập nhật kiến thức về thị trường, sản phẩm và đối thủ để nâng cao hiệu quả tư vấn/bán hàng