Hỗ trợ trong việc chuẩn bị ngân sách của bộ phận.
Đảm bảo tất cả phòng VIP được kiểm tra trước khi khách đến, sẵn sàng 100%.
Hỗ trợ lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch cải tạo của khách sạn khi cần thiết.
Tổ chức các cuộc họp định kỳ của bộ phận Buồng phòng để cập nhật cho nhân viên về chính sách, quy trình, các sự kiện đặc biệt, kế hoạch cải tiến và phản hồi của khách.
Tổ chức đào tạo cho nhân viên mới và các khóa "ôn tập" định kỳ cho nhân viên hiện tại.
Thực hiện đánh giá
nhân viên Buồng phòng để xem xét hiệu suất làm việc, thảo luận kết quả và các điểm cần cải thiện.
Phỏng vấn ứng viên tiềm năng phối hợp với phòng Nhân sự.
Giám sát chương trình hội nhập cho nhân viên mới để đảm bảo họ hiểu rõ chính sách và quy trình của khách sạn.
Đảm bảo tất cả báo cáo và thư từ của bộ phận được hoàn thành đúng hạn và chính xác.
Đảm bảo kiểm soát chặt chẽ chìa khóa tổng của khách sạn.
Đảm bảo việc đề xuất và kiểm soát vật tư được thực hiện đúng quy trình.
Đảm bảo phân công công việc hợp lý cho nhân viên Buồng phòng.
Đảm bảo kiểm soát hiệu quả đồ vải (như tiếp nhận, ghi nhận, lưu trữ, v.v.).
Thay mặt Executive Housekeeper khi vắng mặt.
Hỗ trợ điều hành các hoạt động hành chính.
Lập lịch làm việc cho
Giám sát Buồng phòng và giám sát lịch làm việc của các nhân viên khác.
Hỗ trợ triển khai và duy trì các quy trình, chính sách phối hợp với các bộ phận: Lễ tân, Ẩm thực, Tiệc, Giặt là, Kỹ thuật, Nhân sự, Đào tạo, An ninh...
Thường xuyên kiểm tra công việc để đảm bảo các tiêu chuẩn và quy trình về bảo trì và vệ sinh được thực hiện và duy trì.
Xử lý khiếu nại và đưa ra các biện pháp khắc phục.
Tổ chức đào tạo tại chỗ liên tục cho nhân viên Buồng phòng, đặc biệt khi có sai lệch so với tiêu chuẩn và quy trình.
Phân công và giám sát việc kiểm soát, ghi nhận, cấp phát và bảo quản tài sản như đồ nội thất, thiết bị, vật dụng vận hành, vật tư phòng khách và vật dụng vệ sinh, bao gồm cả việc lưu trữ.
Lập kế hoạch bảo trì và tổng vệ sinh định kỳ cho phòng khách và khu vực công cộng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng bộ phận.
- Thành thạo hệ thống PMS (Opera, Smile, v.v.), Microsoft Office.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, làm việc nhóm, lãnh đạo và đưa ra quyết định.
- Ưu tiên có kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong cùng lĩnh vực
- Khách sạn đẳng cấp 5 sao được vận hành bởi tập đoàn Wyndham Hotel Group.
- Cơ hội đào tạo & phát triển sự nghiệp trong môi trường chuyên nghiệp
- Lương cạnh tranh
- Hỗ trợ bữa ăn, đồng phục, các chế độ đãi ngộ theo tiêu chuẩn của Tập đoàn
- Tham gia các hoạt động gắn kết & phúc lợi khác.
