Assistant Manager, Campus Operations

Chức năng công việc
Quản lý vận hành tổng thể Campus
• Chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai kế hoạch vận hành tổng thể của cơ sở theo từng năm học, đảm bảo các dịch vụ và cơ sở vật chất đáp ứng nhu cầu học tập, sinh hoạt và phát triển quy mô học sinh.
• Thiết lập và giám sát tiêu chuẩn vận hành đối với toàn bộ các dịch vụ trong cơ sở nhằm đảm bảo trải nghiệm học sinh và phụ huynh.
• Phân tích hiệu quả vận hành, đề xuất các sáng kiến cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu nguồn lực của nhà trường.
Quản lý vận hành dịch vụ học sinh và cơ sở
• Quản lý và giám sát các dịch vụ liên quan đến đời sống học sinh trong campus bao gồm: xe đưa rước, an ninh, vệ sinh, vận hành hồ bơi, quy trình đón - trả học sinh và các tiện ích dịch vụ khác.
• Thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ và hệ thống đánh giá định kỳ đối với các hoạt động vận hành nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ nhất quán.
• Phối hợp với đội ngũ học thuật và các bộ phận liên quan để đảm bảo môi trường sinh hoạt an toàn, thuận lợi cho học sinh trong và ngoài giờ học.
• Quản lý việc tiếp nhận và xử lý phản hồi từ phụ huynh liên quan đến dịch vụ và đời sống học sinh, đảm bảo phản hồi được giải quyết hiệu quả và kịp thời.
Quản lý cơ sở vật chất và dịch vụ đối tác
• Quản lý và đánh giá hiệu suất của các nhà cung cấp dịch vụ (transportation, security, cleaning, catering, swimming pool operations...), đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ và an toàn của nhà trường.
• Tham gia lựa chọn, đánh giá và đề xuất các đối tác cung cấp dịch vụ nhằm đảm bảo chất lượng vận hành cơ sở.
• Phối hợp với bộ phận Cơ sở vật chất và đơn vị bảo trì để lập kế hoạch bảo trì - bảo dưỡng định kỳ cho các hạng mục hạ tầng và thiết bị.
• Giám sát việc tuân thủ các quy định liên quan đến an toàn, phòng cháy chữa cháy, vệ sinh môi trường và quản lý rủi ro vận hành trong campus.
Lập kế hoạch và quản lý ngân sách vận hành
• Lập kế hoạch và quản lý ngân sách vận hành cơ sở, bao gồm chi phí dịch vụ, vật tư tiêu hao và các chi phí vận hành liên quan.
• Theo dõi và phân tích các chỉ số chi phí vận hành nhằm đề xuất các giải pháp tối ưu hóa nguồn lực.
• Lập kế hoạch chuẩn bị cơ sở vật chất và dịch vụ vận hành phục vụ các hoạt động của trường như tuyển sinh, sự kiện, hội thảo và các chương trình tham quan cơ sở.
Phối hợp vận hành cho các hoạt động của trường
• Phối hợp với các bộ phận Chuyên môn, Tuyển sinh, Marketing và Cơ sở vật chất để đảm bảo các hoạt động của trường được vận hành hiệu quả trong campus.
• Chủ trì việc xây dựng, cập nhật và chuẩn hóa các quy trình vận hành nhằm nâng cao hiệu quả quản lý campus.
• Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình vận hành, chất lượng dịch vụ và đề xuất cải tiến.
Quản lý và phát triển đội ngũ vận hành
• Quản lý, phân công và giám sát công việc của đội ngũ nhân sự vận hành campus, bao gồm các vị trí liên quan đến dịch vụ học sinh và vận hành cơ sở vật chất.
• Xây dựng kế hoạch nhân sự vận hành phù hợp với quy mô hoạt động của campus theo từng giai đoạn trong năm học.
• Hướng dẫn, đào tạo và phát triển năng lực cho nhân sự vận hành nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp và tinh thần dịch vụ trong toàn bộ campus.
• Phối hợp với phòng Nhân sự trong công tác tuyển dụng, đánh giá và phát triển đội ngũ vận hành khi cần thiết.