PHỎNG VẤN TRƯỚC TẾT- QUA TẾT ĐI LÀM
Bạn sẽ làm gì trong khi bạn WOW cùng chúng tôi:
Bao gồm nhưng không giới hạn và sẽ được thay đổi theo tình hình công việc thực tế:
- Trực Tổng đài và các kênh thông tin liên lạc khác như: Facebook, chatbox, email công ty...
- Ghi nhận và khai thác đầy đủ thông tin của khách hàng theo yêu cầu và phân loại tệp khách hàng theo đúng hướng dẫn.
- Tạo ticket trên hệ thống để chuyển yêu cầu đến bộ phận khác và theo dõi cho đến khi yêu cầu của khách hàng được xử lý.
- Theo dõi, trả lời bình luận và đánh giá của khách hàng qua Facebook, Website và kênh thông tin khác về hạng mục được phân công.
- Chịu trách nhiệm xử lý khiếu nại của khách hàng bên ngoài và nội bộ theo quy trình của công ty.
- Thực hiện chương trình khảo sát ý kiến của khách hàng.
- Tham gia dự án
chăm sóc khách hàng của công ty.
- Tham gia quản lý, audit quy trình chăm sóc khách hàng tại Workshop của công ty.
- Quản lý danh sách và dữ liệu khách hàng trên hệ thống công ty.
- Hỗ trợ đơn hàng trên hệ thống để xuất hóa đơn cho kênh Webshop online và kênh bán hàng khác.
- Làm các báo cáo có liên quan.
- Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
Chính sách WOW của chúng tôi:
- Thời gian làm việc 8h00-17h30 từ thứ 2 đến thứ 6.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
- Phụ cấp cơm trưa, điện thoại, gửi xe.
- Nghỉ phép năm & Nghỉ Giáng sinh 25/12.
- BHXH đầy đủ theo Luật Lao động.
- Đào tạo nội bộ các kỹ năng.
- BH sức khỏe toàn diện và tai nạn 24/24.
