Call Center

Công Ty TNHH Một Thành Viên Kärcher

Hết hạn: 08/02/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: $ 500-700 /tháng

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 2 năm

tổng đài website

Mô tả công việc

PHỎNG VẤN TRƯỚC TẾT- QUA TẾT ĐI LÀM
Bạn sẽ làm gì trong khi bạn WOW cùng chúng tôi:
Bao gồm nhưng không giới hạn và sẽ được thay đổi theo tình hình công việc thực tế:
- Trực Tổng đài và các kênh thông tin liên lạc khác như: Facebook, chatbox, email công ty...
- Ghi nhận và khai thác đầy đủ thông tin của khách hàng theo yêu cầu và phân loại tệp khách hàng theo đúng hướng dẫn.
- Tạo ticket trên hệ thống để chuyển yêu cầu đến bộ phận khác và theo dõi cho đến khi yêu cầu của khách hàng được xử lý.
- Theo dõi, trả lời bình luận và đánh giá của khách hàng qua Facebook, Website và kênh thông tin khác về hạng mục được phân công.
- Chịu trách nhiệm xử lý khiếu nại của khách hàng bên ngoài và nội bộ theo quy trình của công ty.
- Thực hiện chương trình khảo sát ý kiến của khách hàng.
- Tham gia dự án chăm sóc khách hàng của công ty.
- Tham gia quản lý, audit quy trình chăm sóc khách hàng tại Workshop của công ty.
- Quản lý danh sách và dữ liệu khách hàng trên hệ thống công ty.
- Hỗ trợ đơn hàng trên hệ thống để xuất hóa đơn cho kênh Webshop online và kênh bán hàng khác.
- Làm các báo cáo có liên quan.
- Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
Chính sách WOW của chúng tôi:
- Thời gian làm việc 8h00-17h30 từ thứ 2 đến thứ 6.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
- Phụ cấp cơm trưa, điện thoại, gửi xe.
- Nghỉ phép năm & Nghỉ Giáng sinh 25/12.
- BHXH đầy đủ theo Luật Lao động.
- Đào tạo nội bộ các kỹ năng.
- BH sức khỏe toàn diện và tai nạn 24/24.

Yêu cầu

Sẽ thật WOW nếu bạn mang những kiến thức, kỹ năng này khi đến với chúng tôi:
- Kinh nghiệm 2 năm ở vị trí tương đương.
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại chuyên nghiệp, kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng giải quyết xung đột, kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu.
- Tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm.
- Liêm chính, trung thực.
- Ưu tiên giọng nói nhẹ nhàng, rõ ràng, dễ nghe.
- Cẩn thận, chủ động trong công việc, chịu được áp lực cao.
- Ưu tiên Tiếng Anh giao tiếp tốt

Quyền lợi

Thưởng
Doanh số, hiệu quả công việc
Chăm sóc sức khoẻ
Bảo hiểm sức khỏe toàn diện
Máy tính xách tay
Máy tính xách tay

Thông tin khác

NGÀY ĐĂNG
[protected info]
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng - Call Center
KỸ NĂNG
Call Center Management, Customer Service, Chăm Sóc Khách Hàng, Communication, Dịch Vụ Khách Hàng
LĨNH VỰC
Bán lẻ/Bán sỉ
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
2
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm