Nhân viên hỗ trợ khách hàng

* Mô tả công việc:
- Hỗ trợ khách hàng về dịch vụ chuyển tiền từ Nhật về Việt Nam qua hệ thống online (Facebook, Zalo, Viber,...);
- Nhập và xử lý dữ liệu thông tin khách hàng lên hệ thống;
- Theo dõi, chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng và sau khi sử dụng dịch vụ;
- Các công việc liên quan khác theo phân công của Quản lý;
* Thời gian làm việc:
- Làm việc theo lịch của Nhật (Lễ và Tết của Việt Nam vẫn làm việc luân phiên);
- Làm việc 05 ngày/tuần, nghỉ 02 ngày theo sắp xếp luân phiên;
- Thời gian làm việc trong ngày theo ca luân phiên:
+ Ca 1: [protected info]
+ Ca 2: 11:00 - 20:00
+ Thứ 7, CN và ngày Lễ Nhật làm việc 01 ca: 10:00 - 19:00
* Quyền lợi:
- Lương bao gồm:
+ Lương cơ bản: 5.050.000 VNĐ/tháng
+ Phụ cấp công việc: 600.000 VNĐ/tháng
+ KPI theo chính sách Dự án: Max 1.800.000 VNĐ/tháng
+ Phụ cấp ca 2: 30.000 VNĐ/ca
+ Phụ cấp ca Chủ Nhật: 50.000 VNĐ/ca
- Hưởng lương tháng 13 theo quy định Công ty ;
- Review lương hàng năm theo năng lực;
- Làm việc ngày Lễ, Tết Việt Nam hưởng lương theo Luật Lao động Việt Nam;
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Công ty;
- Hưởng chế độ 14 ngày phép/ năm theo quy định Công ty;
- Khi tham gia Công đoàn được hưởng các chế độ ngày Lễ, Tết, sinh nhật, kết hôn, thăm hỏi,....
- Khám sức khỏe miễn phí hàng năm;
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp;
- Được trang bị máy tính phục vụ công việc;
- Cơ hội được thăng tiến lên các vị trí cao hơn;