Chăm Sóc Khách Hàng - Booking - Chỉ Tuyển Nam

CÔNG TY CỔ PHẦN VCLASS

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 26/06/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 10 - 12 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

sản xuất

Mô tả công việc

- Quản lý kênh liên lạc: Phụ trách các kênh email, hotline, zalo OA của dự án, đảm bảo tiếp nhận và phản hồi kịp thời mọi yêu cầu từ khách hàng.
- Xử lý booking: Tiếp nhận và xử lý yêu cầu booking cho khách hàng sử dụng dịch vụ VClass. Kiểm soát các thông tin để đảm bảo khách hàng được tư vấn đúng về sản phẩm.
- Quản lý chi phí và booking: Thực hiện các Đơn yêu cầu thanh toán (ĐNTT) liên quan đến booking và các chi phí của bộ phận Chăm sóc khách hàng (BP CSKH); Thực hiện đối soát với các NCC hàng tháng.
- Chăm sóc khách hàng: Cung cấp các giải pháp, xoa dịu, tư vấn và giải đáp khiếu nại cho khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. Giải thích khéo léo nếu khách chưa hiểu đúng về các quyền lợi. Tiếp nhận và xử lý thắc mắc của khách hàng, cập nhật dữ liệu và theo dõi kết quả của các sự việc thắc mắc.
- Thực hiện các cuộc gọi Happy Call với khách hàng mới; Gọi feedback call với khách hàng đã sử dụng dịch vụ (sau khi khách check-out).
- Các công việc liên quan theo yêu cầu của trưởng bộ phận.

Yêu cầu

- Bắt buộc có kinh nghiệm bên mảng Booking Khách sạn/ Nghỉ dưỡng/ Vé máy bay;
- Chỉ tuyển Nam;
- Có kỹ năng tư vấn khách hàng và xử lý các khiếu kiện khiếu nại của khách hàng;
- Kỹ năng bố trí thời gian, sắp xếp công việc khoa học, hợp lý;
- Kỹ năng làm việc nhóm;
- Không yêu cầu ngoại ngữ.

Quyền lợi

- Lương: 10.000.000 VNĐ - 12.000.000 VNĐ/ tháng. Lương không phụ thuộc KPI, không áp doanh số;
- Review lương theo hiệu quả công việc;
- Đầy đủ chế độ BHXH, ngày phép năm, thưởng Lễ Tết đầy đủ...
- Làm việc trong môi trường 5 sao, chuyên nghiệp, vui tươi năng động.

Thông tin khác

Thời gian làm việc
- Thứ 2 - thứ 6: 8h30 - 17h30
- Thứ 7: 8h30 - 12h

Thông tin chung

Thu nhập: 10 - 12 triệu

Nơi làm việc

- Hà Nội: Diamond Park Plaza 16 Láng Hạ, Phường Giảng Võ (quận Ba Đình cũ)

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 26/06/2026

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

VCLASS chuyên cung cấp dịch vụ cao cấp cho giới thượng lưu, bao gồm chương trình thẻ thành viên cao cấp và dịch vụ trợ lý phong cách sống cá nhân hóa. Công ty cam kết mang đến những trải nghiệm độc đáo và tinh tế, giúp khách hàng tận hưởng lối sống xa hoa với các dịch vụ được thiết kế riêng biệt, đáp ứng nhu cầu và sở thích của từng cá nhân.

Sản phẩm và dịch vụ

Dịch vụ trợ lý phong cách sống (Bespoke Service): Được thiết kế riêng biệt, dịch vụ này giúp khách hàng tận hưởng lối sống xa hoa với ...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần vclass trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: