Mô tả công việc
Hướng dẫn khách hàng đăng ký tài khoản, hoàn tất KYC, thiết lập bảo mật và sử dụng nền tảng giao dịch.
Theo dõi,
hỗ trợ khách hàng hoàn thành quy trình: Đăng ký → KYC → Nạp tiền → Giao dịch/Sử dụng sản phẩm.
Giải đáp các vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch, nạp/rút tiền, phí giao dịch, Bonus, Referral, Copy Trading và các tính năng của sàn.
Quản lý và hoạt náo cộng đồng, chào đón thành viên mới, duy trì tương tác trong nhóm.
Theo dõi các chỉ số tăng trưởng cộng đồng, chăm sóc khách hàng kịp thời, đảm bảo phản hồi đầy đủ và lập báo cáo định kỳ.
Yêu cầu
Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.
Thành thạo Telegram, Discord, X (Twitter), Facebook hoặc các nền tảng cộng đồng.
Hiểu biết cơ bản về Crypto, Web3, Blockchain hoặc đã từng sử dụng sàn giao dịch Crypto là lợi thế.
Có kinh nghiệm CSKH,
Telesales, Customer Success hoặc Community Support là lợi thế.
Chăm chỉ, trách nhiệm và có khả năng làm việc theo KPI.
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn gồm lương cứng, thưởng KPI và hoa hồng theo hiệu quả công việc.
Được đào tạo chuyên sâu về thị trường Crypto, Blockchain, Web3 và các sản phẩm của công ty.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội tiếp cận các xu hướng công nghệ mới.
Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, phép năm theo quy định.
Tham gia teambuilding, tủ pantry cho nhân viên, du lịch và các hoạt động nội bộ của công ty.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info], nghỉ trưa 12:00-13:00 )
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
Study Nook - Co - Study & Working Space, Tầng 5, 838 Đường D8, KDT Global City, Bình Trưng, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bình Trưng, Hồ Chí Minh)
1. Study Nook - Co-Study & Working Space, Tầng 5, 838 Đường D8, KDT Global City, Bình Trưng, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bình Trưng, Hồ Chí Minh)
Thông tin chung
- Thu nhập: 13 - 17 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Study Nook - Co - Study & Working Space, Tầng 5, 838 Đường D8, KDT Global City, Bình Trưng, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bình Trưng, Hồ Chí Minh)
- 1. Study Nook - Co-Study & Working Space, Tầng 5, 838 Đường D8, KDT Global City, Bình Trưng, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bình Trưng, Hồ Chí Minh)