Chăm Sóc Khách Hàng Kiêm Sales Admin

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại, hỗ trợ tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
Theo dõi và cập nhật thông tin về lô hàng, hỗ trợ khách hàng trong việc xử lý các vấn đề phát sinh (nếu có).
Đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng dựa trên phản hồi nhận được.
Hỗ trợ hoạt động kinh doanh trong việc tiếp nhận và xử lý các yêu cầu báo giá, hợp đồng từ khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho vận, vận tải, tài chính) để đảm bảo đơn hàng được thực hiện đúng tiến độ và chất lượng.
Cập nhật, quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng, hợp đồng, và các báo cáo kinh doanh.
Chuẩn bị tài liệu, báo cáo kinh doanh định kỳ theo yêu cầu của bộ phận Sales hoặc Ban Giám đốc.