Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại, hỗ trợ tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
Theo dõi và cập nhật thông tin về lô hàng,
hỗ trợ khách hàng trong việc xử lý các vấn đề phát sinh (nếu có).
Đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng dựa trên phản hồi nhận được.
Hỗ trợ hoạt động kinh doanh trong việc tiếp nhận và xử lý các yêu cầu báo giá, hợp đồng từ khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho vận, vận tải, tài chính) để đảm bảo đơn hàng được thực hiện đúng tiến độ và chất lượng.
Cập nhật, quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng, hợp đồng, và các báo cáo kinh doanh.
Chuẩn bị tài liệu, báo cáo kinh doanh định kỳ theo yêu cầu của bộ phận Sales hoặc Ban
Giám đốc.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Logistics, Kinh tế, Thương mại, Quản trị kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan.
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales Admin, Customer Service hoặc vị trí tương tự trong ngành Logistics, Freight Forwarder, Kho vận, Kho bãi...
Kỹ năng giao tiếp, xử lý vấn đề và đàm phán tốt.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản; ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc với khách hàng quốc tế.
Cẩn thận, trung thực, và có khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm.
Mức lương thỏa thuận xứng đáng theo năng lực.
Tăng lương và Thưởng hàng năm các ngày lễ (2/9, 1/5, Trung thu, 1/6, Tết Dương, Tết Âm (1-6 tháng lương).
Phụ cấp cơm trưa.
Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để
phục vụ công việc.
Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của Người lao động theo quy định của Luật lao động
Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
Du lịch, hoạt động ngoại khóa thường xuyên
Bảo hiểm tai nạn 24/24.
Cơ hội đào tạo, phát triển, luân chuyển công việc trong bộ phận trong và ngoài nước, nâng cao thu nhập cho người có năng lực, tâm huyết và gắn bó lâu dài