CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG LOGISTICS

Mô tả Công việc
-Tiếp nhận, kiểm tra thông tin lô hàng khi nhận từ khách hàng;
- Liên hệ với hãng tàu, Co-loader để lấy Booking, submit SI, VGM....
- Chuẩn bị và trình Manifest trên Cổng Hải Quan 1 Cửa, làm thông báo hàng đến (Arrival Notice) cho khách hàng.
- Theo dõi tình trạng lô hàng, cập nhật những thông tin cần thiết đến khách hàng, phát hành lệnh Giao hàng (Delivery Order) cho khách hàng.
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng, làm việc với hãng tàu, đại lý Co-loader, đại lý đầu nước ngoài nếu có phát sinh vấn đề khác.
- Tư vấn thủ tục xuất nhập khẩu - hải quan cho Khách hàng, dịch vụ vận chuyển quốc tế bằng đường biển, đường hàng không,...
- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý theo dõi quá trình thủ tục hải quan và giao nhận hàng hóa để cung cấp dịch vụ tốt nhất đến khách hàng.
- Theo dõi toàn bộ quá trình xử lý lô hàng từ lúc tiếp nhận cho đến khi giao hàng;
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng dịch vụ.
- Chuẩn bị hồ sơ chứng từ thanh toán cho NCC, khách hàng
- Các công việc liên quan khác theo sự phân công của Trưởng phòng, BGĐ