Mô tả công việc
Nhiệm vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng:
- Tư vấn và phản hồi 100% khách hàng (trong vòng 5 phút và tối đa 10 phút) trên các kênh online (Facebook, Zalo, Website, Instagram...)
- Tiếp nhận và xử lý lead mới: ghi nhận thông tin khách hàng, tư vấn sản phẩm, gắn tag theo quy trình, báo giá cơ bản.
- Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng bước đầu, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi từ lead sang hành động cụ thể như booking, giữ sản phẩm, để lại thông tin,...
Nhiệm vụ cập nhật và
quản lý dữ liệu:
- Nhập liệu vào hệ thống CRM (AntBuddy) đúng quy trình
- Báo cáo ca trực: tình hình tư vấn, các trường hợp nổi bật hoặc phát sinh
Nhiệm vụ kiểm soát chất lượng và phối hợp nội bộ:
- Phát hiện và phản hồi các lead bị bỏ sót hoặc chưa chăm sóc đầy đủ
- Phối hợp với giám sát/CSKH/Sales để đảm bảo hành trình khách hàng mạch lạc, không gián đoạn
--------------
Làm việc online tại nhà; Khi phát sinh công việc sẽ lên văn phòng để checklist, phối hợp cùng team nhằm đảm bảo vận hành (tần suất linh hoạt theo tình hình thực tế).
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại Học
Có kinh nghiệm tư vấn hoặc bán hàng online
Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, đánh máy nhanh, thao tác tốt trên các nền tảng số
Có khả năng làm việc độc lập, tinh thần chủ động và trách nhiệm cao, chủ động học hỏi và đồng hành lâu dài - vì đây không chỉ là công việc ban đêm, mà là một chặng đường phát triển nghề nghiệp thực sự
Sẵn sàng làm việc theo ca đêm, có thiết bị cá nhân và kết nối mạng ổn định
Quyền lợi
- Tổng thu nhập: Lương cứng 8.000.000 - 8.500.000đ + Hoa hồng + Thưởng hiệu suất (theo lead và phản hồi đúng KPI)
- Cơ hội được đào tạo và phát triển lên vị trí giám sát/teamlead online.
- Được đào tạo bài bản về kỹ năng tư vấn, công cụ CRM, xử lý tình huống khách hàng
- Làm việc trong môi trường năng động, nhiệt huyết và tận tâm hướng dẫn.
- Được đào tạo về kiến thức sản phẩm, quy trình sản xuất.
- Đầy đủ các phúc lợi theo quy định nhà nước: nghỉ phép, chế độ BHXH.
- Khám sức khỏe hằng năm
- Được mua sản phẩm của công ty với chính sách mua hàng nội bộ cho nhân viên.
- Hoạt động workshop, thể thao, Happy Saturday, Coffee Talk,... và các hoạt động nội bộ khác.
- Các sự kiện khác trong năm (YEP, Noel, Tết, Trung Thu, 20/10, 08/03,..)
- Thưởng Hiệu quả kinh doanh 6 tháng/ lần theo năng lực làm việc và lương tháng 13 theo kết quả kinh doanh của công ty.
- Review lương định kỳ, cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
• Ca 1: 06h00 - 12h00, Ca 2: từ 12h00 - 20h00, Ca 3: từ 16h00 - 00h00, Ca 4: từ 20h00 - 02h00
• Từ Thứ 2 đến Chủ nhật Tuần nghỉ 01 ngày theo sự sắp xếp của Trưởng bộ phận, trừ ngày Lễ Tết theo quy định.
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 70 Trương Quyền, Phường Xuân Hòa
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 15/07/2026
