Chăm Sóc Khách Hàng - Tại Hồ Chí Minh - Lương Từ 10-14 Triệu/ThángCÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SẢN XUẤT ENIC

-Tiếp nhận thông tin về các trường hợp cần hỗ trợ khách hàng (thông tin vận đơn, phản ánh về chất lượng sản phẩm, dịch vụ);
-Trao đổi cùng các bộ phận có liên quan để nắm bắt vấn đề, đưa ra hướng giải quyết;
-Liên hệ với khách hàng để hỗ trợ giải đáp các yêu cầu của khách hàng;
-Lên đơn bảo hành cho khách hàng;
-Làm việc với bộ phận kho để kiểm tra đúng hàng hóa, đảm bảo gửi đi cho khách hàng không gặp sai sót;
-Lưu giữ lại hình ảnh, thông tin những bộ phận hư hại cần bảo hành để làm việc với bộ phận kho kịp thời báo nhà sản xuất;
-Báo cáo công việc theo ngày, tuần, tháng;
-Đề xuất, góp ý cải tiến quy trình làm việc, cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ;
-Gọi điện hỏi thăm, xin feedback và nhận xét của khách hàng sau mỗi đơn hàng lắp đặt hoàn thiện.