Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 08/01/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 10 - 15 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 năm

Mô tả công việc

Công tác Giải quyết khiếu nại:
- Tiếp nhận các sự vụ khiếu nại của Khách hàng từ đơn vị Kinh doanh hoặc thông qua hotline.
- Kiểm tra sơ bộ thông tin và phân loại nguyên nhân các khiếu nại để chuyển khiếu nại về bộ phận có liên quan để giải quyết.
- Hỗ trợ tư vấn thêm trong trường hợp xác định lỗi của Khách hàng.
Công tác Chăm sóc Khách hàng:
- Liên hệ với Khách hàng để thực hiện các khảo sát mức độ hài lòng, thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu, thói quen sử dụng của Khách hàng.
- Thu thập và lưu trữ các thông tin về khiếu nại từ khách hàng bao gồm: nội dung, kết quả, người phụ trách khiếu nại, mức độ hài lòng của khách hàng và các góp ý liên quan.

Yêu cầu

- Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Thương Mại, Marketing và các ngành khác có liên quan;
- Có từ 1 năm kinh nghiệm trở lên về dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại; Ưu tiên có kinh nghiệm liên quan đến mảng Vật liệu xây dựng;
- Có thể sử dụng Tiếng Anh hoặc Tiếng Hoa trong giao tiếp;
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe;
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết phục, giải quyết tình huống;
- Chủ động và có trách nhiệm trong công việc.

Quyền lợi

Thu nhập hấp dẫn theo năng lực và vị trí;
Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN 24/7;
Khám sức khỏe định kì hằng năm;
Phụ cấp đồng phục hằng năm;
Hỗ trợ cơm trưa;
Phụ cấp khác theo quy định của Luật Lao động và Tập đoàn;
Lộ trình đào tạo rõ ràng và cơ hội thăng tiến cao;
Môi trường làm việc năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 183 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 10, Phú Nhuận
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)

Thông tin chung

Thu nhập: 10 - 15 triệu

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 08/01/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty CP Tập đoàn Hoa Sen tiền thân là Công ty CP Hoa Sen thành lập vào ngày 08/08/2001 với vốn điều lệ ban đầu là 30 tỷ đồng. Ngày 08/11/2007, công ty đổi thành Công ty CP Tập đoàn Hoa Sen (Hoa Sen Group). Là doanh nghiệp có vốn ngoài quốc doanh đầu tiên ở Việt Nam xây dựng nhà máy sản xuất thép cán nguội. Trong bối cảnh nền kinh tế còn nhiều khó khăn, Tập đoàn Hoa Sen vẫn giữ vững vị thế là doanh nghiệp sản xuất kinh doanh tôn, ống thép số 1 Việt Nam với hơn 40% thị phần tôn, gần 20% thị...

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Chia sẻ: