Chăm Sóc Khách Hàng

- Gọi điện thoại cho các khách hàng đã mua hàng để tư vấn về cách sử dụng, khảo sát sự hài lòng của khách về sản phẩm/dịch vụ
- Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách và thực hiện bán thêm/bán chéo qua điện thoại. Gợi mở và bán kèm thêm các sản phẩm đi kèm khác nhằm tối đa hoá lợi nhuận và doanh thu.
- Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích
- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu
- Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu với khách hàng và xử lí khiếu nại kịp thời..
- Phối hợp với các nhân viên marketing, chăm sóc khách hàng và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh
- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh hàng ngày/tuần thông qua các công cụ quản trị.
- Thời gian làm việc từ 08h00-17h30 từ thứ 2-7, nghỉ chủ nhật