Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN MINO PHARMA

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 1 tuần trước

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Mô tả công việc

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Nhân viên Chăm sóc khách hàng sẽ chịu trách nhiệm hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và tư vấn cho khách hàng trên các nền tảng trực tuyến cũng như trực tiếp, đồng thời thực hiện một số nhiệm vụ liên quan đến quản lý giá bán và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
1.1. Chăm sóc khách hàng
Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng trên Fanpage Facebook, Shopee, và các sàn thương mại điện tử khác.
Giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng.
Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại hoặc vấn đề về đơn hàng.
Chăm sóc khách hàng cũ, theo dõi phản hồi sau khi mua hàng để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
1.2. Quản lý và giám sát giá bán sản phẩm
Theo dõi và kiểm tra hoạt động kinh doanh của các shop đã nhập sản phẩm của công ty.
Kiểm tra xem các shop có bán phá giá hay không bằng cách theo dõi Fanpage, gian hàng Shopee, Lazada, Tiki, v.v.
Báo cáo kịp thời các trường hợp vi phạm chính sách giá của công ty.

Yêu cầu

Giới tính: Nữ, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm CSKH online.
Thành thạo sử dụng Facebook Page, Shopee Chat, Zalo OA, Lazada/Tiki/Shopee hoặc các sàn thương mại điện tử khác.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng xử lý tình huống linh hoạt, khéo léo.
Nhanh nhẹn, chăm chỉ, có trách nhiệm và chủ động trong công việc.
Có tư duy tìm kiếm khách hàng, hiểu biết cơ bản về thị trường kinh doanh online là một lợi thế.
Biết sử dụng các công cụ hỗ trợ công việc như Google Sheets, Excel, phần mềm quản lý khách hàng (CRM) là một lợi thế.
Ứng viên tốt nghiệp từ các trường y, dược là một lợi thế.

Quyền lợi

Mức lương hấp dẫn
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và phát triển kỹ năng.
Được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng CSKH và kỹ năng bán hàng online.
Được hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định của công ty (BHXH, thưởng lễ Tết, du lịch công ty, team building).