- Chịu trách nhiệm
chăm sóc khách hàng online: Fanpage, Tiktok, Hotline,.. và các kênh online khác.
- Chăm sóc tư vấn khách đúng dịch vụ, đúng chi phí và chốt thời gian rõ ràng cùng xác nhận thông tin với khách hàng.
- Đảm bảo không để lỡ hoặc sót tin nhắn với khách hàng.
- Nắm bắt tâm lý khách, trả lời sáng tạo - lịch sự - trang trọng - tôn trọng khách hàng.
- Không được thô tục hoặc trả lời khiếm nhã làm phiền lòng khách hàng; không được trả lời theo dạng không cần khách hàng.
- Có thể đi seeding giới thiệu dịch vụ, tăng nhận diện thương hiệu trên các group, diễn đàn, khu vực có dịch vụ kinh doanh tương đương (nếu có).
- Hoàn thành KPI của Trưởng phòng/ Quản lý đặt ra.
- Làm những công việc chuyên môn theo sự chỉ đạo của cấp trên.
- Báo cáo công việc được giao theo sự Quản lý của cấp trên.
- Kinh nghiệm: Từ 1 - 2 năm.
- Tối thiểu đã tốt nghiệp Cao Đẳng.
- Chăm chỉ, cẩn trọng, chuyên cần, siêng năng, lịch sự.
- Có kỹ năng làm việc độc lập và chủ động trong công việc được giao.
- Chăm chỉ, cẩn thận, nhanh nhẹn, biết nghe lời.
- Sử dụng tốt tin học văn phòng.