Đón tiếp, hướng dẫn và
hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu và xây dựng mạng lưới khách hàng tiềm năng.
Tiếp nhận, theo dõi và hỗ trợ xử lý các yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng.
Chủ động giới thiệu các chương trình ưu đãi, sự kiện hoặc dịch vụ của công ty
Hỗ trợ phiên dịch giữa khách hàng và các bộ phận liên quan khi cần thiết.
Thu thập thông tin thị trường, nhu cầu và phản hồi của khách hàng để đề xuất cải tiến dịch vụ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh
Lập báo cáo công việc theo yêu cầu của cấp quản lý.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.
Thời gian làm việc: Làm việc theo ca (8h/ngày, xoay 3 ca)
Thành thạo ít nhất một trong ba ngôn ngữ: Tiếng Hàn,
Tiếng Trung hoặc
Tiếng NhậtTốt nghiệp Trung cấp trở lên; ưu tiên các chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, Du lịch, Khách sạn, Ngoại ngữ hoặc lĩnh vực liên quan
Tác phong chuyên nghiệp, ngoại hình gọn gàng, thái độ lịch sự và tinh thần phục vụ cao.
Có khả năng làm việc theo ca, làm việc dưới áp lực và xử lý tình huống linh hoạt.
Trung thực, trách nhiệm, bảo mật thông tin khách hàng và tuân thủ các quy định của công ty cũng như pháp luật.
Nghỉ 01 ngày/ tuần. 1 phép/tháng
Ngày nghỉ phép, nghỉ lễ tết theo đúng quy định của pháp luật.
Ký HĐLĐ + đóng BHXH.
Địa chỉ làm việc: 83A P. Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Lương cứng + lương hiệu suất + lương ca đêm (+30%) + tips + thưởng + phụ cấp ăn uống. Tổng thu nhập - 15 - 20tr/tháng theo năng lực.