Chuyên Viên Cao Cấp Dịch Vụ Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ CÔNG NGHỆ LINKID
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 30/11/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: Thoả thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 2 năm
Mô tả công việc
Tham gia trực tiếp hỗ trợ Khách hàng trên các kênh hỗ trợ KH mà LynkiD cung cấp
Xây dựng các công cụ khảo sát, các báo cáo phân tích đánh giá chất lượng DVKH
Xây dựng các báo cáo, phân tích dữ liệu để từ đó đề xuất các cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ
Nắm vững các nghiệp vụ về Loyalty để có thể hỗ trợ Khách hàng nhanh chóng và chính xác nhất.
Xây dựng quy trình vận hành và DVKH
Dựa trên các báo cáo, đánh giá để đưa ra các cải tiến, đề xuất nâng cao chất lượng DVKH
Thực hiện các công việc khác theo phân công của lãnh đạo.
Xây dựng các công cụ khảo sát, các báo cáo phân tích đánh giá chất lượng DVKH
Xây dựng các báo cáo, phân tích dữ liệu để từ đó đề xuất các cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ
Nắm vững các nghiệp vụ về Loyalty để có thể hỗ trợ Khách hàng nhanh chóng và chính xác nhất.
Xây dựng quy trình vận hành và DVKH
Dựa trên các báo cáo, đánh giá để đưa ra các cải tiến, đề xuất nâng cao chất lượng DVKH
Thực hiện các công việc khác theo phân công của lãnh đạo.
Yêu cầu
Có bằng cử nhân trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính Ngân hàng.
2 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực chăm sóc Khách hàng trong các tổ chức tài chính, ưu tiên đến mảng Loyalty hoặc TMĐT
Hiểu biết về lĩnh vực ngân hàng, thương mại điện tử, chăm sóc khách hàng trung thành (loyalty).
Nắm vững hệ thống, quy trình, quy định.
Tham gia dự án Loyalty, quản lý kho quà...
Cẩn thận, trung thực, nhanh nhẹn
Thành thạo tin học văn phòng
Có khả năng đọc hiểu tài liệu bằng tiếng Anh
Chịu được áp lực công việc.
Ký năng thuyết trình, đào tạo.
Ký năng quản lý thời gian.
2 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực chăm sóc Khách hàng trong các tổ chức tài chính, ưu tiên đến mảng Loyalty hoặc TMĐT
Hiểu biết về lĩnh vực ngân hàng, thương mại điện tử, chăm sóc khách hàng trung thành (loyalty).
Nắm vững hệ thống, quy trình, quy định.
Tham gia dự án Loyalty, quản lý kho quà...
Cẩn thận, trung thực, nhanh nhẹn
Thành thạo tin học văn phòng
Có khả năng đọc hiểu tài liệu bằng tiếng Anh
Chịu được áp lực công việc.
Ký năng thuyết trình, đào tạo.
Ký năng quản lý thời gian.
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 20, tòa nhà 89 Láng Hạ, Đống Đa
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Từ thứ 2 - thứ 6 theo khung giờ được phân công đảm bảo 8 tiếng/ngày
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
- Hà Nội: Tầng 20, tòa nhà 89 Láng Hạ, Đống Đa
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Từ thứ 2 - thứ 6 theo khung giờ được phân công đảm bảo 8 tiếng/ngày
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Thu nhập: Thoả thuận
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/11/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Giới thiệu công ty
1. Giới thiệu về LynkiD
LynkiD là ứng dụng đổi điểm, đổi quà thông minh giúp liên kết các đơn vị tích luỹ, làm giàu thêm tiện ích trong cuộc sống hàng ngày của người dùng trong hệ sinh thái. Ứng dụng cho phép minh bạch hoá mọi hoạt động đổi điểm, quản lý điểm trên một nền tảng duy ...
1. Giới thiệu về LynkiD
LynkiD là ứng dụng đổi điểm, đổi quà thông minh giúp liên kết các đơn vị tích luỹ, làm giàu thêm tiện ích trong cuộc sống hàng ngày của người dùng trong hệ sinh thái. Ứng dụng cho phép minh bạch hoá mọi hoạt động đổi điểm, quản lý điểm trên một nền tảng duy ...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sunlife Việt Nam
15 triệu - 18 triệu VND + % Hoa Hồng + Thưởng + Phụ cấp
09/12/2024
Hà Nội
BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC
7 triệu - 15 triệu VND
16/12/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC MCLASS VIỆT NAM
6 triệu - 7 triệu VND + Hoa hồng (Tổng thu nhập lên đến 30 triệu/tháng)
11/12/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần giáo dục Educa Corporation - Edupia
Lương cứng 7 - 9 triệu VND/tháng + % Hoa Hồng
18/12/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN TRANSIN GROUP
8 - 14 triệu
31/12/2024
Hà Nội
Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Sài Gòn - Hà Nội
Thỏa thuận
22/01/2025
Hà Nội
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
19 - 23 triệu
04/12/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.